Испорченное новогоднее настроение (1 фото): Отзывы о Мегамаркет (СберМегаМаркет)

› › ›

Светлана Отзыв написан 27 декабря, 2024 год 143 просмотра

22.12.2024 заказала в подарок мужу спортивные часы Garmin стоимостью 75.900 с доставкой по клику.
Вчера (26.12) приехал курьер, коробку в руки не отдал, пока я ему не продиктовала код получения.
Сняла упаковку, открыла коробку. Коробка пустая, часов нет. Лежит проводок и какие-то инструкции.
Ни подарка, ни денег.
Заказ 983 465 291 9941

Достоинства:

Быстрое оформление товара

Недостатки:

Воровство во время доставки или обман от продавца

1 согласен

Комментарии к отзыву

Truth 1 марта, 2025 год

Номера SN, ID, иные коды в коробке, на коробке, инструкционные материалы, код и партия и прочее аналогичное сохранено? По этим признакам отследить можно и найти и узнать всю историю товара.

Если это всё есть, равно и что у Вас на руках - код заказа, а он есть в логистике и должен быть сохранён и у продавца и у посредника - Мегамаркет, это транзакция, то можете обращаться в высшие инстации, МВД, ФНС. Не медлите обращайтесь!!!

Ответить

Ответ представителя Мегамаркет 27 декабря, 2024 год

Здравствуйте, Светлана. Очень обеспокоены ситуацией. В обращении профильные специалисты ведут работу. Понимаем, что вы ждете. Точные сроки зависят от сложности вопроса. Со своей стороны попросили коллег вернуться с решением как можно скорее. Ответ вы увидите в личном кабинете, в блоке «Обращения»

Ответить

Светлана 23 января, 2025 год

Добрый день.

10.01 наконец пошло какое-то движение по обращению

Включился продавец, скинул фейковое видео запаковки товара (не так наклеен скотч и не той стороной наклеена этикетка). Возврат и компенсацию не согласовал.

18.01. В итоге, мегамаркет написал " Добрый день, Светлана!

Сожалею, что продавец не решил ваш вопрос в рамках обращения. Ввиду того, что Мегамаркет является агрегатором, мы не можем принять противоречащее ему решение.

Если вы не согласны с продавцом — предлагаем обратиться к нему напрямую. Данные продавца ниже.

Юридическое лицо Общество с ограниченной ответственностью "ххх"

ОГРН ххх".

То есть мегамаркет просто переложил на мои плечи за мои же деньги мои проблемы в 75 тысяч рублей.

Ответить

Ответ представителя Мегамаркет 24 января, 2025 год

Добрый день, Светлана. Простите за долгий ответ. Понимаем, что вы могли рассчитывать на другое решение. Профильные специалисты детально рассмотрели вопрос и предложили единственный возможный вариант. Порекомендовать что-то иное не можем

Ответить

Мегамаркет (СберМегаМаркет)
Все отзывы

3.3 5

1197 отзывов / 58772 просмотра

Все отзывы

Мегамаркет (СберМегаМаркет)

Мегамаркет — маркетплейс с миллионами товаров для вас и ваших близких. Здесь можно заказать первую игрушку для ребёнка и смартфон последнего поколения, продукты на каждый день и наряд для важного вечера, мебель для новой квартиры и подарки для старых друзей. На Мегамаркете купить товары с большой выгодой становится все проще... подробнее

megamarket.ru/

Перейти на сайт

Супермаркеты электроники