Name: товар был доставлен не в полном объеме
Item: Мегамаркет (СберМегаМаркет)
Rating: 1
Author: Оксана

› › ›

Оксана Отзыв написан 13 января, 2025 год 19 просмотров

11.01 совершили заказ на утро 12.01.25 г. товара на данной площадке, курьер привез товар и при проверке выяснилось, что половина товара не привезли, а именно большую часть ( брецели 2 упаковки ), курьер сказал что сейчас довезет, после чего пропал и на телефон больше не отвечал, на сайте мной было оформлено обращение по данному случаю, на телефон не отвечают, заявка висит, товар так и не доставлен, деньги не вернули

Недостатки:

только минусы

2 согласны

Комментарии к отзыву

Алла 24 января, 2025 год

Мне вообще бумагу отправили вместо видеокарты. Воруют, не стыдясь никого. Одна надежда, что кто-то увидит отзывы и никогда не будут связываться с данной площадкой.Ощущение, что вернулись 90-е, чистое ОПГ

Ответить

Ответ представителя Мегамаркет 14 января, 2025 год

Здравствуйте, Оксана. Простите, что вам пришлось столкнуться с таким опытом после оформления заказа на нашем маркетплейсе. Напишите, пожалуйста, номер покупки или заявки, о которых написали в отзыве. Проверим детали по доставке и поможем разобраться в ситуации с товарами

Ответить

Оксана 14 января, 2025 год

номер моей заявки № 912 635 161 6604

висит без изменений

Ответить

Ответ представителя Мегамаркет 15 января, 2025 год

Спасибо за данные. Простите, что не довезли товар. Видим, что по обращению профильные специалисты ведут работу. Понимаем, что вы ждете. Точные сроки зависят от сложности вопроса. Попросили коллег ускорить решение. Ответ сможете увидеть в личном кабинете, в блоке «Обращения»

Ответить

Оксана 15 января, 2025 год

а можно тогда уточнить, Ваши специалисты рассматривают вопрос 3 рабочий день, ответа нет никакого, в чем сложность сложившейся ситуации ? вы в ручном режиме пересчитываете товар ? товар не с браком, что его нужно проверять, ваши сотрудники его просто не привезли, а деньги Вы за товар получили, возврата нет, Объясните в чем сложность или мне нужно обращаться дальше, чтоб помочь Вам решить этот вопрос

Ответить

Ответ представителя Мегамаркет 15 января, 2025 год

Как операторы поддержки, не можем подсказать, какие этапы проходят обращения — нет доступа. Над ними работают профильные специалисты. Каждый случай индивидуален. Рекомендуем ориентироваться на уведомление по результатам работы коллег

Ответить

Оксана 25 января, 2025 год

пока результатов работы Ваших коллег не видны, более 10 дней и без ответа, пока не начала просто названивать менеджерам, оказалось заявка потерялась и сейчас берут в работу 😂😂😂 ждем ответа от продавца, просто класс

Ответить

Алла 25 января, 2025 год

Бесполезно, я два месяца бодалась, даже отсылала досудебную претензию, но ничего так и не добилась...

Ответить

Оксана 25 января, 2025 год

я так и поняла, первый и последний заказ

Ответить

Ответ представителя Мегамаркет 27 января, 2025 год

Здравствуйте, Оксана. Извините, что долго отвечаем и что не уложились в обещанные сроки с решением вашего вопроса. Понимаем вас, ситуация действительно неприятная. Наши специалисты сейчас занимаются данной проблемой. Сроки обработки связаны со спецификой ситуаций. Коллеги работают над обращением RCS-13807402 и ждут ответа продавца. Пожалуйста, ждите. За ходом рассмотрения сможете следить в личном кабинете, в разделе «Обращения»

Ответить

Мегамаркет (СберМегаМаркет)
Все отзывы

3.3 5

1197 отзывов / 58757 просмотров

Все отзывы

Мегамаркет (СберМегаМаркет)

Мегамаркет — маркетплейс с миллионами товаров для вас и ваших близких. Здесь можно заказать первую игрушку для ребёнка и смартфон последнего поколения, продукты на каждый день и наряд для важного вечера, мебель для новой квартиры и подарки для старых друзей. На Мегамаркете купить товары с большой выгодой становится все проще... подробнее

megamarket.ru/

Перейти на сайт

Супермаркеты электроники