Анастасия Отзыв написан 17 августа, 2024 год2 просмотра
Заказали серьги ребенку на день рождения через приложение , все оплатили, доставка стояла на 16.08.2024 с 9 утра до 18 вечера. Ждали целый день, тишина. Решили вечером уже позвонить сами в службу доставки, на что нам ответили что не успели и перенесли доставку на 17.08.2024, звоним 17.08 туда чтобы уточнить когда будет доставлен наш заказ, на что нам сказали что надо составить заявку на доставку и возможно завтра , заметьте ВОЗМОЖНО будет ваша доставка. Естественно неприятная ситуация, в доставке грубят, неоднократно сбрасывают трубку , либо говорят ну заказ же в вашем городе можете сами приехать и забрать его. Санлайт на это молчит, якобы не их вина что они отправляют товар через такую службу доставки. От заказа пришлось отказаться, либо нас завтраками будут кормить еще долго. Деньги соответственно никто не вернул, звонила на горячую линию сказали что деньги вернут как только заказ поступит им назад и только в течении 7 дней они вернут их. Заказ соответсвенно такими темпами очень долго будет к ним идти. В итоге ребенок без подарка, и денег не вернули. НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ
Нам искренне жаль, что Вы не смогли получить свой заказ в указанные сроки. Из-за повышенной загруженности транспортной компании, 5% наших заказов по разным объективным причинам не могут быть доставлены ими вовремя. На текущий момент мы проводим совместную работу с курьерскими службами, чтобы оптимизировать сроки доставки, и чтобы абсолютно все наши клиенты получали свои заказы вовремя.
Для того, чтобы мы смогли выяснить, по какой причине заказ не был доставлен вовремя, а также сроки возврата денежных средств, просим Вас уточнить номер заказа, а также контактный номер телефона, на который был зарегистрирован Ваш личный кабинет.
Связаться с нами Вы можете любым удобным способом:
Не заказывайте товар в приложении - Отзывы о Мобильное приложение Sunlight
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам искренне жаль, что Вы не смогли получить свой заказ в указанные сроки. Из-за повышенной загруженности транспортной компании, 5% наших заказов по разным объективным причинам не могут быть доставлены ими вовремя. На текущий момент мы проводим совместную работу с курьерскими службами, чтобы оптимизировать сроки доставки, и чтобы абсолютно все наши клиенты получали свои заказы вовремя.
Для того, чтобы мы смогли выяснить, по какой причине заказ не был доставлен вовремя, а также сроки возврата денежных средств, просим Вас уточнить номер заказа, а также контактный номер телефона, на который был зарегистрирован Ваш личный кабинет.
Связаться с нами Вы можете любым удобным способом:
- по ссылке https://sunlight.net/ask/
- в телеграмм https://t.me/SUNLIGHT_official_bot
- в личных сообщениях наших официальных групп в социальных сетях;
- в разделе "Поддержка" в приложении;
- по номеру контакт-центра 88002349999.
Мы обязательно ответим!