Второй раз сделала покупку на OSKELLY и второй раз полное разочарование! Решила сделать себе подарок и заказала кошелек Louis Vuitton, в карточке товара было указано. что кошелек новый и цена у него была как у нового и естественно без каких либо нюансов и дефектов. С большим нетерпение ждала свой заказ и... И я получаю изделие которое явно было в эксплуатации,любой человек у коротого есть... Читать отзыв Второй раз сделала покупку на OSKELLY и второй раз полное разочарование! Решила сделать себе подарок и заказала кошелек Louis Vuitton, в карточке товара было указано. что кошелек новый и цена у него была как у нового и естественно без каких либо нюансов и дефектов. С большим нетерпение ждала свой заказ и... И я получаю изделие которое явно было в эксплуатации,любой человек у коротого есть хоть одна вещь данного бренда,знае о его безупречном качестве. У моего « НОВОГО» кошелька, со всех четырех сторон ОБЛЕЗЛЫЕ УГЛЫ! Номер заказа N°1490785
Добрый день. До конца недели с вами свяжутся коллеги из Службы поддержки клиентов для урегулирования ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Добрый день. На oskelly я продавец и мой отзыв касается только этой стороны работы платформы. Начнём с того, что все что происходит через платформу защищено договором, но и про ответственность забывать не надо. Продать подделку не выйдет и ещё будет штраф. Но если вещь подлинная, то курьер заберёт под ответственность платформы и потом останется только дождаться денег. С выплатой проблем... Читать отзыв Добрый день. На oskelly я продавец и мой отзыв касается только этой стороны работы платформы. Начнём с того, что все что происходит через платформу защищено договором, но и про ответственность забывать не надо. Продать подделку не выйдет и ещё будет штраф. Но если вещь подлинная, то курьер заберёт под ответственность платформы и потом останется только дождаться денег. С выплатой проблем не было, все вовремя и в полном объёме.
Я недавно только начала знакомиться с ресейлом, но первое впечатление судя по количеству товаров в приложении и потому как круто все сделано, что направление развито и очень сильно и только я о нем еще не знала. Жду с нетерпением свою первую покупочку, сейчас вижу что она уже прошла экспертизу!
За неделю продались на оскелли туфли saint laurent которые были надеты дважды и потом лежали несколько лет в коробке. Да, комиссия приличная, но зато все максимально просто и удобно. Нашелся покупатель, курьер забрал коробку и потом осталось только подтвердить реквизиты и получить деньги. Пошла искать что бы еще продать)
Не позволяют осмтотреть товар перед покупкой. То есть вам доставляют товар, который вы видели только по фото, вы обязаны его принять без осмотра и вернуть не можете! Ни один магазин и ни одна платформа так не работает. Развод и нарушение прав покупателей. При покупке вы должны полагаться на добросовестность продавца и так называемых "экспертов" оскелли. При чем, что это за... Читать отзыв Не позволяют осмтотреть товар перед покупкой. То есть вам доставляют товар, который вы видели только по фото, вы обязаны его принять без осмотра и вернуть не можете! Ни один магазин и ни одна платформа так не работает. Развод и нарушение прав покупателей. При покупке вы должны полагаться на добросовестность продавца и так называемых "экспертов" оскелли. При чем, что это за эксперты, какое у них образование и квалификация-не известно. А на просторах интернета полно отзывов об этих экспертов и как оскелли доставляет некачественный товар, а потом предлагает продать его у них же! С комиссией 25 процентов)))) Предлагаю всем обманутым обращаться в прокуратуру и роспотребнадзор.
Добрый день. Благодарим за обратную связь. Ресейл-платформа OSKELLY - площадка, на которой покупатели и продавцы самостоятельно находят друг друга, ведут коммуникацию и заключают сделку. Покупатель вправе задавать селлеру любые вопросы, просить дополнительные фото, предлагать торг, чтобы получить наиболее полное представление о товаре. OSKELLY, со своей стороны, предоставляет платформу, обеспечивает очную двухэтапную экспертизу, логистику, модерацию, безопасную сделку. Задача экспертизы - определить, является ли изделие аутентичным, соответствует ли его состояние заявленному (нет ли скрытых дефектов, корректно ли указан размер). Фейковый товар экспертами отклоняется сразу; а вот если у оригинального товара выявлены несоответствия заявленному состоянию, эксперты связываются с покупателем, отправляют фото изделия и уточняют, готов ли он сохранить сделку. Таким образом, OSKELLY несет ответственность за то, что товар, который получает покупатель, оригинальный и не имеет скрытых дефектов. Вернуть товар, приобретенный на платформе, если он не подошел по цвету или размеру можно и после доставки, но только если он приобретен у профессионального продавца (бутика), что согласуется законом “О защите прав потребителей”. Товар надлежащего качества, приобретенный у частного селлера, вернуть нельзя. Но если состояние товара, приобретенного у частного селлера вызывает у вас вопросы, вы всегда можете обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону 8 (800) 707-53-08 или в чате. Мы индивидуально разбираем каждую нестандартную ситуацию. Порядок возврата и обмена товаров подробно описан в оферте https://oskelly.ru/info/oferta, к которой все клиенты присоединяются при регистрации на платформе. Благодарим за понимание. Показать 1 ответ
Мой опыт НЕпродаж на Oskelly Начну с того, что у меня 2 дочери и вагон разных вещей (в том числе брендовых). Решила попробовать продать на Oskelly. Сразу спойлер - ничего хорошего не вышло, но хочу поделиться своими наблюдениями, вдруг кому-то пригодится. Итак: модерация вещей проходит 48 часов. Часто гораздо дольше 3-5 дней (за это время вещь может быть уже продана... Читать отзыв Мой опыт НЕпродаж на Oskelly Начну с того, что у меня 2 дочери и вагон разных вещей (в том числе брендовых). Решила попробовать продать на Oskelly. Сразу спойлер - ничего хорошего не вышло, но хочу поделиться своими наблюдениями, вдруг кому-то пригодится. Итак: модерация вещей проходит 48 часов. Часто гораздо дольше 3-5 дней (за это время вещь может быть уже продана на Авито 🤪). Особой скоростью модерации (!) пользуются бренды Chanel, LV, Dior. Остальное-подождете)) Когда вещь наконец размещена начинается интересное (конкретно речь про популярные бренды): в течение первых нескольких дней начинается атака спекулянтов: бесконечные торги с весьма существенной разницей в цене! Пример: кеды LV time out. Отличное состояние, полный комплект. Цена новых 115k, цена на oskelly 37500, я получу 30000₽ То есть комиссия площадки 20%. Предложения цены по торгам 20-23 тысячи. То есть, приняв подобные предложения, я за почти новые кеды получу, можно сказать, дырку от бублика… Причем если я предлагаю встречный умеренный торг, он остается без ответа. Один раз я согласилась на невыгодный мне торг. Это была б/у комбинация La Perla. Думаю, ладно, все равно лежит без дела. Угадайте, где я увидела свою «ночнушку» в продаже через 2 недели? Верно, там же на Oskelly. Только на нее нацепили бирки и продавали как новую в 2 раза дороже. Итог: если вы, не выдержав «натиск», соглашаетесь на торг и продаете за копейки, ждите через неделю вашу вещь на просторах интернета (на том же Oskelly), но уже дороже. Если НЕ соглашаетесь, то вы, как и я, увы, ничего на Oskelly не продадите 🤷♀️ Ваши товары будут «лайкать», может даже задавать вопросы и просить что-то там измерить, но их НЕ КУПЯТ! При этом будет бесконечная рассылка от площадки с предложением снизить цену. Еще один нюанс: вещь может не пройти модерацию. Без об’яснений. А может при продаже не пройти экспертизу, будь она на 100% оригинальная и с чеками из бутика! Или может не пройти экспертизу по причине того, что продавец, якобы, не указал в описании какой-то недостаток. В обоих случаях придется самим тащиться забирать свою вещь к ним в офис. А в первом случае еще и заплатить штраф! Для кого создана эта плошадка, я не поняла. Мои объявления там так и висят. Удаляю их по мере продажи вещей на Авито)) Или не удаляю: хочется узнать, как долго их будут «лайкать» 🤦🏼♀️
Добрый день. Спасибо за то, что поделились своим опытом продаж на Oskelly. Пожалуйста, напишите в комментариях ваш никнейм на платформе или номер заказа комбинации La Perla. Мы все проверим и вернемся с обратной связью. Если это действительно то же самое изделие, оно не сможет пройти экспертизу, поскольку по состоянию вещи специалисты легко могут определить была ли она в носке. Кроме того, восстановить бирки на изделии незаметно невозможно. В любом случае, мы хотим разобраться в ситуации и будем благодарны за помощь. Что касается перепродажи ранее купленных на OSKELLY товаров на нашей или других платформах, это не запрещено правилами. Как только вещь переходит в собственность покупателя, он волен распоряжаться ей по своему усмотрению. Если же до продажи товара вы увидели объявление, дублирующее ваше, вам необходимо обратиться в Службу поддержки и мы примем меры.
Также хотели бы чуть подробнее рассказать о некоторых аспектах работы платформы, которые вызвали у вас вопросы.
Торг Все коммуникации на платформе продавцы и покупатели ведут самостоятельно. У каждого покупателя есть возможность три раза предложить торг и продавец сам принимает решение принять его или отклонить.
Модерация Товар может быть отклонен, если бренд не представлен на платформе, вещь в плохом состоянии или цена значительно завышена. Модераторы оставляют комментарии с пояснениями причин отказа. Если по какому-то лоту вы получили отказ - напишите в комментариях ваш никнейм на платформе, мы будем разбираться.
Экспертиза Все лоты перед отправкой покупателю проходят два этапа экспертизы - аутентику и оценку состояния. Клиенту может быть передан только оригинальный товар, который не имеет скрытых от него дефектов. Важно подчеркнуть, что аутенты оценивают только изделие - чеки не являются подтверждением оригинальности. Если на экспертизе состояния был выявлен дефект, который не указал селлер, мы связываемся с покупателем и уточняем, готов ли он сохранить сделку. Если покупатель согласен, товар передается ему, если нет, сделка отменяется и селлер должен забрать товар лично или обратившись в курьерскую службу.
Комиссия Комиссия OSKELLY дифференцирована и зависит от стоимости лота - чем он дороже, тем ниже процент вознаграждения. При этом платформа берет на себя все организационные вопросы: модерацию фотографий, маркетинговые мероприятия, продвижение товара, экспертизу аутентичности и состояния, предпродажную подготовку, обеспечивает логистику.
Мне нравится пользоваться приложением oskelly, поскольку здесь не только лучшие цены на люкс, но и самый удобный сервис, есть экспертиза и не нужно самостоятельно искать возможности забрать покупку, все привезёт курьер. Но если нужно срочно, всегда можно забрать вещь самому из офиса oskelly.
Я выбрала на oskelly сумочку dior в новом состоянии, потом нашла ее же на бесплатных платформах, цена, немного отличалась в меньшую сторону. Первым порывом было купить дешевле, но потом интуиция подсказала, что сумку лучше проверить. Не было полной уверенности что она оригинальная, а такую потом уже никому не продашь если что. В итоге сумка экспертизу не прошла. Спасибо экспертам за... Читать отзыв Я выбрала на oskelly сумочку dior в новом состоянии, потом нашла ее же на бесплатных платформах, цена, немного отличалась в меньшую сторону. Первым порывом было купить дешевле, но потом интуиция подсказала, что сумку лучше проверить. Не было полной уверенности что она оригинальная, а такую потом уже никому не продашь если что. В итоге сумка экспертизу не прошла. Спасибо экспертам за бдительность. Теперь буду покупать только через вас.
Заказала сумку ориентировочно 16.02.23 Обработка заказа пишут они 7 рабочих дней. В итоге , сумка приехала ко мне аж 3 марта. До этого в чатах- монолог с сотрудниками и нет ответа и нет информации. Для подтверждения заказа, мне прислали фото с отрезанными краями сумки и пакет который к ней прилагался одной стороной.
Сказали что 100% проверили их «эксперты» если их... Читать отзыв Заказала сумку ориентировочно 16.02.23 Обработка заказа пишут они 7 рабочих дней. В итоге , сумка приехала ко мне аж 3 марта. До этого в чатах- монолог с сотрудниками и нет ответа и нет информации. Для подтверждения заказа, мне прислали фото с отрезанными краями сумки и пакет который к ней прилагался одной стороной.
Сказали что 100% проверили их «эксперты» если их можно так назвать и нет никаких недочетов ) на секунду - цена вещи 89000 , в бутике изначально 98, то есть разница незначительная.
Что я получаю при доставке ? Рваный вдрызг пакет ( я указала что сумка на подарок , меня об этом НИКТО НЕ ОПОВЕСТИЛ , что ПАКЕТ В ТАКОМ СОСТОЯНИИ) , у кошелька окисленные замки. У меня вопрос к экспертам ? Как и почему вы так поступаете со своими клиентами, обманом пытаясь продать ту или иную вещь, когда ИЗНАЧАЛЬНО человек говорил , что вещь нужна ему НА ПОДАРОК. Почему нельзя было СФОТОГРАФИРОВАТЬ ВСЕ НЕДОЧЕТЫ. Моё мнение - продавцы OSKELLY просто СКРЫЛИ ЭТО для успешной продажи. Вернуть вещь мне никто не предложил) Единственное что они могут это -не отвечать на сообщения
Добрый день. Благодарим за обратную связь. Вы приобрели сумку в отличном состоянии, для которого допустимы следы носки на фурнитуре, на которые вы указываете. Отметим, что все коммуникации на платформе OSKELLY покупатель и продавец ведут самостоятельно, поэтому мы всегда рекомендуем нашим клиентам запрашивать дополнительные фото и задавать продавцу интересующие вопросы о товаре, в том числе о нюансах оттенков и возможных следах носки, чтобы решение о покупке было взвешенным. Продавец передал товар курьеру, используя фирменный пакет в качестве внешней упаковки, что естественно привело к его деформации. Если пакет является частью товара и его важно сохранить, он должен быть сложен и упакован вместе с изделием. Что касается сроков доставки, поясним, что в связи с ростом количества заказов действительно может наблюдаться временное увеличение сроков экспертизы, не выходящее за рамки, оговоренные в оферте, но мы делаем все возможное чтобы избегать подобных ситуаций. Приносим извинения за возможные неудобства.
Сегодня с Oskelly мне привезли сумку, о которой я мечтала давно, но купить ее можно только за границей. Oskelly, спасибо что помогли с покупкой. Все организовано на высшем уровне, опция консьерж в приложении работает отлично!
Лично мне Оскелли помог пересмотреть подход к покупкам. Гораздо выгоднее, если посчитать, купить качественный товар новый или так же в ресейле и попользовавшись продать, чем покупать и выбрасывать через пол года вещи из ТЦ.
Оскелли это надёжная платформа. Никогда не задерживали выплаты денежных средств, не сбивают цену зря. Изменилась комиссия где-то летом и теперь выгоднее продавать дорогие вещи.
Никогда ничего не покупайте на этом сайте. Мною был приобретен Дайсон стайлер на этой платформе. Пришел он явно не новый. С ужасным качеством пластика, разными швами, наплывами пластмассы, без документов. Я сразу обратилась в поддержку, предоставила фото доказательства. Два дня кормили завтраками! а потом написали, что мы считаем, что это заводской брак дайсона. а если вам что не нравиться, это... Читать отзыв Никогда ничего не покупайте на этом сайте. Мною был приобретен Дайсон стайлер на этой платформе. Пришел он явно не новый. С ужасным качеством пластика, разными швами, наплывами пластмассы, без документов. Я сразу обратилась в поддержку, предоставила фото доказательства. Два дня кормили завтраками! а потом написали, что мы считаем, что это заводской брак дайсона. а если вам что не нравиться, это ваши проблемы. Их эксперты в руках дайсон не держали. нету такого качества у Дайсона. При том на официальном сайте дайсона, написано, что все что я перечислила подтверждает, что это подделка. но и это им не аргумент. Гарантия оскелли это обман! ее нет! Вы можете доказать, что это подделка, только обратившись к производителю! а то что Дайсона нет в России их не волнует! И это ваши проблемы!!! никогда ничего там не покупайте! вы покупаете кота в мешке и ничего им потом не докажете!
Площадка мне нравится, на ней одеваюсь не только сама, но и покупаю сейчас вещи для своего МЧ. Сначала он отнесся к идее скептически, думал что покупать вещи после кого-то просто неприлично. Но когда он увидел какие именно сумки и туфли у меня оттуда и как это все в живую круто выглядит и при этом не так и дорого стоит, решил... Читать отзыв Площадка мне нравится, на ней одеваюсь не только сама, но и покупаю сейчас вещи для своего МЧ. Сначала он отнесся к идее скептически, думал что покупать вещи после кого-то просто неприлично. Но когда он увидел какие именно сумки и туфли у меня оттуда и как это все в живую круто выглядит и при этом не так и дорого стоит, решил изучить вопрос) Теперь залипаем на пару.
Добрый день. Благодарим за отзыв и высокую оценку. Приятно, что ресейл набирает популярность в России. Мы уверены, что будущее за разумным подходом к потреблению.
Магазин со своим особенным характером. Можно зайти понастальгировать по ушедшей, надеюсь временно, прекрасной эпохе бутиков. Собрано всего понемногу, я так понимаю это больше витрина ресейл-платформы. Понравилось.
Посетила новый бутик Oskelly в Столешниковом переулке. Приятный магазин с милыми консультантами. Хороший выбор сумок, угловой сегмент очень разный, как и состояние. Есть и новые товары и с рук, все как на платформе, только, наверное, здесь собрано лучшее. Впечатление производит приятное.
Спасибо девушке Анне из поддержки, она помогла перенести курьера на два дня позже. Не ожидала что Oskelly так быстро сработают и мой товар с такой скоростью ко мне приедет, раньше чем я вернусь в город.
Новая сумка приехала сегодня с Oskelly. Я очень довольна. Оригинальная Louis Vuitton в отличном состоянии за семьдесят тысяч это просто подарок. Проблем ни при заказе ни с доставкой не было, но хотелось бы ждать не неделю, а как-то ускорить процесс.
Добрый день. Спасибо за отклик. Мы постоянно работаем над тем, чтобы оптимизировать внутренние процессы и сократить время доставки, но если покупатель или продавец находятся далеко от Москвы, логистика требует дополнительного времени, ведь каждый лот обязательно проходит экспертизу в офисе OSKELLY. Благодарим за понимание.
Интересный выбор украшений, обуви и сумок. Новые и подержанные. Приятный ненавязчивый сервис, предупредительная поддержка клиентов, помогают решать любые вопросы. Всегда высокое качество товаров и гарантия подлинности. В бутике пока не была, ничего сказать не могу, пользуюсь только платформой.
Здравствуйте, Елена. Благодарим за обратную связь. Срок выплат продавцам не превышает пяти рабочих дней с момента закрытия сделки, что соответствует оферте. OSKELLY в полном объеме и своевременно выполняет финансовые обязательства перед своими клиентами. Если у вас возникли вопросы по конкретному заказу, пожалуйста, укажите его номер в комментариях. Мы обязательно во всем разберемся.
Продаются товары на oskelly быстро, покупатели большей частью понимают что они ищут, все-таки люкс сегмент узкий. Поддержка, доставка, экспертиза, все на уровне, но есть комиссия, которую надо заложить в цену.
Отличная возможность найти покупателя и быстро и безопасно продать дорогие вещи. Нравится, что сделка защищена и для покупателя и для продавца, есть экспертиза и курьерская доставка по умолчанию на всех этапах.
Все клево. Бренды и качество далеко не секонд как кто-то думает, много совсем нового при этом цены невысокие даже после того как в России закрылись магазины не подорожало. Может потом выбор станет из-за этого поменьше, а цены повыше, но пока пользуюсь и радуюсь.
Добрый день. Благодарим за отклик. Концепция разумного потребления становится все более популярной, ежедневно на OSKELLY появляются тысячи лотов как бывших в пользовании, так и совершенно новых по самым приятным ценам.
На Oskelly я нахожу эксклюзив, который не найдешь больше нигде. Можно посмотреть на авито, конечно, но я не специалист и опасаюсь купить неоригинал, а это обидно. На Oskelly же между покупателем и продавцом есть промежуточное звено в виде экспертизы, которая все за тебя оценит и потом курьер привезет в красивой коробочке. Пока покупала только вещи, но планирую заценить раздел... Читать отзыв На Oskelly я нахожу эксклюзив, который не найдешь больше нигде. Можно посмотреть на авито, конечно, но я не специалист и опасаюсь купить неоригинал, а это обидно. На Oskelly же между покупателем и продавцом есть промежуточное звено в виде экспертизы, которая все за тебя оценит и потом курьер привезет в красивой коробочке. Пока покупала только вещи, но планирую заценить раздел косметики. Там интересные бренды и все, естественно, новое))
Надежный сервис, можно пользоваться. Я оставила заявку через Оскелли консьерж и через три недели получила свои новенькие туфли gucci прямиком из европейского бутика.
Любимые бренды могу покупать теперь только здесь. Приятно удивлена разнообразию предметов гардероба, которые уже несколько лет нельзя было найти в бутиках. Кроме то, здесь хорошие цены и качественное обслуживание.
В первый раз я сделала здесь покупку два года назад. Это была сумка пинко за очень умеренные деньги, с тех пор просто влюбилась и провожу в приложении кучу времени параллельно с просмотром сериалов или за чашкой кофе. К удобству сервиса, поддержке и доставке вопросов нет. Все очень ориентировано на клиента.
Это площадка для тех, кто не любит впустую тратить время и деньги. Здесь только мировые бренды и только в подлиннике. Подделки и неликвид отсекаются на этапе экспертизы. Это очень облегчает жизнь, потому что самостоятельно отличить оригинал не так просто. А оригинальный товар это не просто модная бирка, это проверенное качество и гарантия, что вещь прослужит не один год. Люблю покупать... Читать отзыв Это площадка для тех, кто не любит впустую тратить время и деньги. Здесь только мировые бренды и только в подлиннике. Подделки и неликвид отсекаются на этапе экспертизы. Это очень облегчает жизнь, потому что самостоятельно отличить оригинал не так просто. А оригинальный товар это не просто модная бирка, это проверенное качество и гарантия, что вещь прослужит не один год. Люблю покупать вещи здесь и всем советую!
Испортили вещь!!!! Отправила очки на продажу через них. Они через неделю только присылают ответ, что очки поцарапаны. Я бы даже сказала, что они у них упали о что то твердое. Вещь испорчена. Если вы хотите, что бы ваша вещь Вам вернулась в отвратительном состоянии, то это к ним!
Добрый день. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что взаимодействие с нашей платформой сложилось не так, как хотелось бы. Во время экспертизы было установлено, что состояние очков не соответствует заявленному в карточке товара. Об этом наши специалисты вас своевременно уведомили. Мы с уважением относимся к товарам, которые продаются через нашу платформу и экспертиза проходит максимально осторожно - специалисты работают в специальных перчатках и появление дефектов на этапе экспертизы исключено.
Обман от платформы Oskelly
Решила сделать себе подарок и заказала кошелек
Louis Vuitton, в карточке товара было указано. что кошелек новый и цена у него была как у нового и естественно без каких либо нюансов и дефектов.
С большим нетерпение ждала свой заказ и...
И я получаю изделие которое явно было в эксплуатации,любой человек у коротого есть... Читать отзыв Второй раз сделала покупку на OSKELLY и второй раз полное разочарование!
Решила сделать себе подарок и заказала кошелек
Louis Vuitton, в карточке товара было указано. что кошелек новый и цена у него была как у нового и естественно без каких либо нюансов и дефектов.
С большим нетерпение ждала свой заказ и...
И я получаю изделие которое явно было в эксплуатации,любой человек у коротого есть хоть одна вещь данного бренда,знае о его безупречном качестве. У моего « НОВОГО» кошелька, со всех четырех сторон ОБЛЕЗЛЫЕ УГЛЫ!
Номер заказа N°1490785
Нормальный сервис
Первое знакомство
Как продать быстро и выгодно
Мошенники!
Ресейл-платформа OSKELLY - площадка, на которой покупатели и продавцы самостоятельно находят друг друга, ведут коммуникацию и заключают сделку. Покупатель вправе задавать селлеру любые вопросы, просить дополнительные фото, предлагать торг, чтобы получить наиболее полное представление о товаре.
OSKELLY, со своей стороны, предоставляет платформу, обеспечивает очную двухэтапную экспертизу, логистику, модерацию, безопасную сделку.
Задача экспертизы - определить, является ли изделие аутентичным, соответствует ли его состояние заявленному (нет ли скрытых дефектов, корректно ли указан размер). Фейковый товар экспертами отклоняется сразу; а вот если у оригинального товара выявлены несоответствия заявленному состоянию, эксперты связываются с покупателем, отправляют фото изделия и уточняют, готов ли он сохранить сделку.
Таким образом, OSKELLY несет ответственность за то, что товар, который получает покупатель, оригинальный и не имеет скрытых дефектов.
Вернуть товар, приобретенный на платформе, если он не подошел по цвету или размеру можно и после доставки, но только если он приобретен у профессионального продавца (бутика), что согласуется законом “О защите прав потребителей”. Товар надлежащего качества, приобретенный у частного селлера, вернуть нельзя. Но если состояние товара, приобретенного у частного селлера вызывает у вас вопросы, вы всегда можете обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону 8 (800) 707-53-08 или в чате. Мы индивидуально разбираем каждую нестандартную ситуацию.
Порядок возврата и обмена товаров подробно описан в оферте https://oskelly.ru/info/oferta, к которой все клиенты присоединяются при регистрации на платформе.
Благодарим за понимание. Показать 1 ответ
Может повезет а может нет.
Начну с того, что у меня 2 дочери и вагон разных вещей (в том числе брендовых). Решила попробовать продать на Oskelly. Сразу спойлер - ничего хорошего не вышло, но хочу поделиться своими наблюдениями, вдруг кому-то пригодится.
Итак: модерация вещей проходит 48 часов. Часто гораздо дольше 3-5 дней (за это время вещь может быть уже продана... Читать отзыв Мой опыт НЕпродаж на Oskelly
Начну с того, что у меня 2 дочери и вагон разных вещей (в том числе брендовых). Решила попробовать продать на Oskelly. Сразу спойлер - ничего хорошего не вышло, но хочу поделиться своими наблюдениями, вдруг кому-то пригодится.
Итак: модерация вещей проходит 48 часов. Часто гораздо дольше 3-5 дней (за это время вещь может быть уже продана на Авито 🤪). Особой скоростью модерации (!) пользуются бренды Chanel, LV, Dior. Остальное-подождете)) Когда вещь наконец размещена начинается интересное (конкретно речь про популярные бренды): в течение первых нескольких дней начинается атака спекулянтов: бесконечные торги с весьма существенной разницей в цене! Пример: кеды LV time out. Отличное состояние, полный комплект. Цена новых 115k, цена на oskelly 37500, я получу 30000₽
То есть комиссия площадки 20%.
Предложения цены по торгам 20-23 тысячи. То есть, приняв подобные предложения, я за почти новые кеды получу, можно сказать, дырку от бублика… Причем если я предлагаю встречный умеренный торг, он остается без ответа.
Один раз я согласилась на невыгодный мне торг. Это была б/у комбинация La Perla. Думаю, ладно, все равно лежит без дела. Угадайте, где я увидела свою «ночнушку» в продаже через 2 недели? Верно, там же на Oskelly. Только на нее нацепили бирки и продавали как новую в 2 раза дороже.
Итог: если вы, не выдержав «натиск», соглашаетесь на торг и продаете за копейки, ждите через неделю вашу вещь на просторах интернета (на том же Oskelly), но уже дороже.
Если НЕ соглашаетесь, то вы, как и я, увы, ничего на Oskelly не продадите 🤷♀️
Ваши товары будут «лайкать», может даже задавать вопросы и просить что-то там измерить, но их НЕ КУПЯТ! При этом будет бесконечная рассылка от площадки с предложением снизить цену.
Еще один нюанс: вещь может не пройти модерацию. Без об’яснений. А может при продаже не пройти экспертизу, будь она на 100% оригинальная и с чеками из бутика! Или может не пройти экспертизу по причине того, что продавец, якобы, не указал в описании какой-то недостаток. В обоих случаях придется самим тащиться забирать свою вещь к ним в офис. А в первом случае еще и заплатить штраф!
Для кого создана эта плошадка, я не поняла. Мои объявления там так и висят. Удаляю их по мере продажи вещей на Авито)) Или не удаляю: хочется узнать, как долго их будут «лайкать» 🤦🏼♀️
Пожалуйста, напишите в комментариях ваш никнейм на платформе или номер заказа комбинации La Perla. Мы все проверим и вернемся с обратной связью.
Если это действительно то же самое изделие, оно не сможет пройти экспертизу, поскольку по состоянию вещи специалисты легко могут определить была ли она в носке. Кроме того, восстановить бирки на изделии незаметно невозможно. В любом случае, мы хотим разобраться в ситуации и будем благодарны за помощь.
Что касается перепродажи ранее купленных на OSKELLY товаров на нашей или других платформах, это не запрещено правилами. Как только вещь переходит в собственность покупателя, он волен распоряжаться ей по своему усмотрению. Если же до продажи товара вы увидели объявление, дублирующее ваше, вам необходимо обратиться в Службу поддержки и мы примем меры.
Также хотели бы чуть подробнее рассказать о некоторых аспектах работы платформы, которые вызвали у вас вопросы.
Торг
Все коммуникации на платформе продавцы и покупатели ведут самостоятельно. У каждого покупателя есть возможность три раза предложить торг и продавец сам принимает решение принять его или отклонить.
Модерация
Товар может быть отклонен, если бренд не представлен на платформе, вещь в плохом состоянии или цена значительно завышена. Модераторы оставляют комментарии с пояснениями причин отказа. Если по какому-то лоту вы получили отказ - напишите в комментариях ваш никнейм на платформе, мы будем разбираться.
Экспертиза
Все лоты перед отправкой покупателю проходят два этапа экспертизы - аутентику и оценку состояния. Клиенту может быть передан только оригинальный товар, который не имеет скрытых от него дефектов. Важно подчеркнуть, что аутенты оценивают только изделие - чеки не являются подтверждением оригинальности.
Если на экспертизе состояния был выявлен дефект, который не указал селлер, мы связываемся с покупателем и уточняем, готов ли он сохранить сделку. Если покупатель согласен, товар передается ему, если нет, сделка отменяется и селлер должен забрать товар лично или обратившись в курьерскую службу.
Комиссия
Комиссия OSKELLY дифференцирована и зависит от стоимости лота - чем он дороже, тем ниже процент вознаграждения. При этом платформа берет на себя все организационные вопросы: модерацию фотографий, маркетинговые мероприятия, продвижение товара, экспертизу аутентичности и состояния, предпродажную подготовку, обеспечивает логистику.
Oskelly лучший ресейл-сервис
Отличная экспертиза
Заказ 1 428 542
Обработка заказа пишут они 7 рабочих дней.
В итоге , сумка приехала ко мне аж 3 марта. До этого в чатах- монолог с сотрудниками и нет ответа и нет информации.
Для подтверждения заказа, мне прислали фото с отрезанными краями сумки и пакет который к ней прилагался одной стороной.
Сказали что 100% проверили их «эксперты» если их... Читать отзыв Заказала сумку ориентировочно 16.02.23
Обработка заказа пишут они 7 рабочих дней.
В итоге , сумка приехала ко мне аж 3 марта. До этого в чатах- монолог с сотрудниками и нет ответа и нет информации.
Для подтверждения заказа, мне прислали фото с отрезанными краями сумки и пакет который к ней прилагался одной стороной.
Сказали что 100% проверили их «эксперты» если их можно так назвать и нет никаких недочетов ) на секунду - цена вещи 89000 , в бутике изначально 98, то есть разница незначительная.
Что я получаю при доставке ?
Рваный вдрызг пакет ( я указала что сумка на подарок , меня об этом НИКТО НЕ ОПОВЕСТИЛ , что ПАКЕТ В ТАКОМ СОСТОЯНИИ) , у кошелька окисленные замки. У меня вопрос к экспертам ? Как и почему вы так поступаете со своими клиентами, обманом пытаясь продать ту или иную вещь, когда ИЗНАЧАЛЬНО человек говорил , что вещь нужна ему НА ПОДАРОК.
Почему нельзя было СФОТОГРАФИРОВАТЬ ВСЕ НЕДОЧЕТЫ. Моё мнение - продавцы OSKELLY просто СКРЫЛИ ЭТО для успешной продажи.
Вернуть вещь мне никто не предложил)
Единственное что они могут это -не отвечать на сообщения
Отметим, что все коммуникации на платформе OSKELLY покупатель и продавец ведут самостоятельно, поэтому мы всегда рекомендуем нашим клиентам запрашивать дополнительные фото и задавать продавцу интересующие вопросы о товаре, в том числе о нюансах оттенков и возможных следах носки, чтобы решение о покупке было взвешенным.
Продавец передал товар курьеру, используя фирменный пакет в качестве внешней упаковки, что естественно привело к его деформации. Если пакет является частью товара и его важно сохранить, он должен быть сложен и упакован вместе с изделием.
Что касается сроков доставки, поясним, что в связи с ростом количества заказов действительно может наблюдаться временное увеличение сроков экспертизы, не выходящее за рамки, оговоренные в оферте, но мы делаем все возможное чтобы избегать подобных ситуаций. Приносим извинения за возможные неудобства.
Оскелли консьерж
Новый подход к потреблению
Надёжный сайт для продаж люкса
Обманывают покупателей!
Хорошее приложение
Теперь залипаем на пару.
Бутик Столешников 14
Милый бутик
Отзыв о сервисе
Хорошая экспертиза
Louis Vuitton
Благодарим за понимание.
люкс по доступной цене
Регулярная задержка выплат
Рабочая площадка
Oskelly мой опыт
Мне все нравится
Удобно и выгодно покупать
Оскелли Консьерж
Всегда быстро и качественно
отзыв о маркетаплейсе оскелли
Полезный сайт для экономии времени и денег
Испортили вещь