Несколько дней не могут подключить доступ бухгалтера. Менеджер на любой вопрос даже: "решается ли наш вопрос?" ответ один у меня нет информации. При этом перезвонили они самостоятельно, уточнили ИНН несколько раз переключили и на вопросы не отвечают. Самая ужасная техническая поддержка. Общалась с менеджером Кириллом доб 4747
Каждый менеджер в поддержке даст разную информацию, восстановить данные из личного кабинета — пишите письма на деревне дедушке, восстановить оперативно и онлайн ничего нельзя только напишите нам письмо в Кострому и это в 2025 году? потратили время сделали идентификацию, перезваниваю и говорят идентификацию по ошибке назначили и дальше стандартные фразы по скрипту. Ситуации решать не могут, такое ощущение что студентов набрали. Любую ситуацию с которой столкнулась ответ один : ПИШИТЕ... Читать отзыв Каждый менеджер в поддержке даст разную информацию, восстановить данные из личного кабинета — пишите письма на деревне дедушке, восстановить оперативно и онлайн ничего нельзя только напишите нам письмо в Кострому и это в 2025 году? потратили время сделали идентификацию, перезваниваю и говорят идентификацию по ошибке назначили и дальше стандартные фразы по скрипту. Ситуации решать не могут, такое ощущение что студентов набрали. Любую ситуацию с которой столкнулась ответ один : ПИШИТЕ ПИСЬМО в Кострому. Ужас
Аккуратней с этим банком, на 4й месяц работы прислали запрос по фз-115 ,мы представили все документы, всю цепочку от куда поступают ,куда переводятся,налоги,зарплаты и т.д по запросу, проверка проходила более 2х недель,постоянно прислали новые одни и те же запросы,приходилось постоянно дублировать , в итоге написали для завершения проверки нужна видеоконференции, созвонились, после снова запрос, по итогу....Через две с половиной... Читать отзыв Аккуратней с этим банком, на 4й месяц работы прислали запрос по фз-115 ,мы представили все документы, всю цепочку от куда поступают ,куда переводятся,налоги,зарплаты и т.д по запросу, проверка проходила более 2х недель,постоянно прислали новые одни и те же запросы,приходилось постоянно дублировать , в итоге написали для завершения проверки нужна видеоконференции, созвонились, после снова запрос, по итогу....Через две с половиной неделе просят закрыть счёт т.к их не устраивает наша сфера деятельности( мы работаем на маркетплейсе) и просят вывести деньги по 15% с остатках на счетах. Итог такова 2,5 неделе деньгами не давали пользоваться, потом предложили подключить услугу защита от фз-115( но мы отказались т.к у нас всё по белому) итог закрытие и 15% з остатках с 2.1 мл...Вот сижу и думаю это законно?Как на лохотрон попал..Имейте ввиду
Решил пройти интереснейший квест с названием "Разгадай ответ от бухгалтерии Модульбанка". Здесь вам предстоит отправить запрос, а потом наслаждаться ожиданием ответа, который может затянуться на целых двое суток. А если вы хотите по-настоящему испытать свои нервы, то попробуйте решить элементарную проблему, которую бухгалтеры этого банка не могут решить уже три недели! Это действительно уникальный опыт, который позволит вам по-новому взглянуть... Читать отзыв Решил пройти интереснейший квест с названием "Разгадай ответ от бухгалтерии Модульбанка". Здесь вам предстоит отправить запрос, а потом наслаждаться ожиданием ответа, который может затянуться на целых двое суток. А если вы хотите по-настоящему испытать свои нервы, то попробуйте решить элементарную проблему, которую бухгалтеры этого банка не могут решить уже три недели! Это действительно уникальный опыт, который позволит вам по-новому взглянуть на понятие терпения и выдержки.Решил пройти интереснейший квест с названием "Разгадай ответ от бухгалтерии Модульбанка". Здесь вам предстоит отправить запрос, а потом наслаждаться ожиданием ответа, который может затянуться на целых двое суток. А если вы хотите по-настоящему испытать свои нервы, то попробуйте решить элементарную проблему, которую бухгалтеры этого банка не могут решить уже три недели! Это действительно уникальный опыт, который позволит вам по-новому взглянуть на понятие терпения и выдержки.
У нас открыт с чет в Модуль Банки. Сейчас идет крупная сделка. Пришли деньги на счет от заказчика за оборудование. После того как мы оплатили с этих денег часть суммы за оборудование поставщику который производит ремонтные работы и подготовку оборудования к отправке, банк затребовал документы на проверку этой сделки. После проверки заблокировал счет. На счете осталась приличная сумма, которую мы... Читать отзыв У нас открыт с чет в Модуль Банки. Сейчас идет крупная сделка. Пришли деньги на счет от заказчика за оборудование. После того как мы оплатили с этих денег часть суммы за оборудование поставщику который производит ремонтные работы и подготовку оборудования к отправке, банк затребовал документы на проверку этой сделки. После проверки заблокировал счет. На счете осталась приличная сумма, которую мы должны доплатить. Нам предложили закрыть счет и вывести деньги заполнив заявления пройдя по ссылке. В итоги оказалось, что документы нужно отправить по почте с заверением нотариуса подписи и печати организации в г.Кострому( мы находимся в г.Челябинск) и при этом еще рассматривать документы когда они к ним придут, будут от двух до трех рабочих дней, и за это нужно еще заплатить 30 000 рублей. Деньги будут болтаться на счете все это время ,банк ими будет пользоваться. По договорам у нас пойдут пени за просрочку поставки оборудования. Вот такой банк. Один негатив. Юрист параллельно сейчас тоже занимается этим вопросом,готовит жалобы в центробанк и документы в суд за пользование деньгами и срыва сделки на "замечательный" Модуль Банк
При возникновении вопросов по операциям служба финансового мониторинга банка может запросить документы на проверку на основании договора комплексного обслуживания и 115 ФЗ. При отрицательном решении по проверке ограничения не снимаем. Ассистент в чате банка рассказывает о дальнейших способах работы со счетом и как его закрыть. При действующих ограничениях мы рассматриваем платежи только на бумажных носителях. Обработка платежа на бумаге стоит 30 000 рублей по тарифам. Тарифы в открытом доступе на нашем сайте.
Были клиентом данного банка год, в один день банк без объяснений заблокировал карту, потом запросил документы, после выкатил гигантскую комиссию и просто украл деньги называя это: Комиссия "Интрадей" была с C 18.01.2021 1,5% от суммы платежа, минимум 1500 руб. Ранее было 0,99% от суммы платежа, минимум 1500 руб. В общем итог посчитали мне за несколько месяцев и просто забрали деньги! Они... Читать отзыв Были клиентом данного банка год, в один день банк без объяснений заблокировал карту, потом запросил документы, после выкатил гигантскую комиссию и просто украл деньги называя это: Комиссия "Интрадей" была с C 18.01.2021 1,5% от суммы платежа, минимум 1500 руб. Ранее было 0,99% от суммы платежа, минимум 1500 руб. В общем итог посчитали мне за несколько месяцев и просто забрали деньги! Они могут посчитать за любой период и украсть деньги!!! В тарифном плане нигде не указано просто абонентская плата!!!
Мой вам совет, обходите стороной этот банк, крайне мутный и не комфортный он для ведения вашего р сч. Нормальной, адекватной поддержки тут нет, персонального менеджера нет, будете стирать пальцы о Клаву, общаясь с парой недалекими сотрудниками. Деньги с экваринга идут дроблением на суммы по 3 дня. Захотите прекратить обслуживание, деньги за год (остаток) вам ни кто не вернёт, а... Читать отзыв Мой вам совет, обходите стороной этот банк, крайне мутный и не комфортный он для ведения вашего р сч. Нормальной, адекватной поддержки тут нет, персонального менеджера нет, будете стирать пальцы о Клаву, общаясь с парой недалекими сотрудниками. Деньги с экваринга идут дроблением на суммы по 3 дня. Захотите прекратить обслуживание, деньги за год (остаток) вам ни кто не вернёт, а пролангация тарифа на год тут без вашего подтверждения. А соответственно ни кто вам не вернёт средства, если вы даже в этот же день спохватитесь. В случае конфликтной ситуации, они добровольно не пойдут на встречу, только через официальную претензию, жалобу в цб. Это мой личный опыт, я принял решение все свои счета юр лиц там закрыть и уйти в другой банк, чего и вам советую
В договоре банка указано что при возврате займа, клиенту возвращается повышенная комиссия. В апреле 2022 года при возврате займа, банк списал комиссию 5788 руб и не вернул ее по заявлению мотивируя тем что срок договора истек. При письменном запросе об ответе по конкретным пунктам, ответа не предоставил. вопросы были следующие: 1. В договоре указано что он действует до 2023 года, а... Читать отзыв В договоре банка указано что при возврате займа, клиенту возвращается повышенная комиссия. В апреле 2022 года при возврате займа, банк списал комиссию 5788 руб и не вернул ее по заявлению мотивируя тем что срок договора истек. При письменном запросе об ответе по конкретным пунктам, ответа не предоставил. вопросы были следующие: 1. В договоре указано что он действует до 2023 года, а также указанно что прекращен может быть по соглашению сторон и после его полного исполнения, процент по займу погашен не был, то как по вашим словам он прекратил свое действие, Если первое есть долг, и есть срок действие с конкретной датой. 2. Кто решает сколько действует договор, стороны его заключившие, не так ли? А если на ваш взгляд что-то не верно, для возврата займа то вам необходимо дать комментарий для исправления не так ли? 3. Прекращение действие договора определятся сроками его действия или сторонами его заключившие, а не вы, не так ли? 4. Кто решил в вашем банке что стороны определили срок его окончания и уже полностью исполнили свои обязательства? 5. Считается ли договор полностью выполнен, если по нему не были выплачены проценты указанные в пункте 1.1. ? 6. В договоре не указанно сколько раз и какими сумма может выдаваться займ, а определенно что общая сумма займа не может превышать 579 500, но при возврате условиями не запрещено выдавать сумму повторно, не превышающий лимит указанный в договоре, а исполнение договора считается выполненным при возврате суммы и процента к нему, не так ли? 7. Также Вы пишите: Сам пересчёт комиссии зависит только от внутреннего решения банка. Возврат комиссии за возврат займа - это не обязательство для всех банков, а наше решение для удобства клиентов. Но при возврате есть свои условия, выполнить которые нужно, чтобы мы могли пересчитать комиссию. Теперь читайте информацию размещенную на вашем официальном сайте - https://modulbank.ru/support/return_founder/ а условия там следующие Условия для возврата комиссии: Займ получен на счет Модульбанка. У вас на руках есть скан или фото договора с подписью заемщика. Комиссия за перевод больше минимальной. Чтобы вернуть комиссию, напишите нам в чат, приложите скан договора заёма с подписями, уточните дату, номер входящего платежа и сумму комиссии: НИ ЕДИНОГО СЛОВА ТО ЧТО ВЫ можете не вернуть потраченные средства!! Если возврат комиссии не обязательство, то где об этом сноска? 8. Открываю отзывы о вашем банке в интернете и вижу что за последние 6 месяцев о банке 25 отзывов и 24 из них отрицательные - https://prnt.sc/zHf0_BSbg5zt Как понимать ваше отношение и подход к лиенту если 99 процентов отзывов негативные? 9. Примечание: В предмете договора указанно черным по белому: По настоящему договору Займодавец передает Заемщику заем в размере 579 500 (Пятьсот семьдесят девять тысяч пятьсот рублей) 00 коп., а Заемщик обязуется вернуть указанную сумму займа за период пользования средствами полностью или по частям до 20 апреля 2023 года, плюс 0,1% за использования займа, вне зависимости от срока пользования средствами. Какими нормами или пунктами вы руководствовались сообщим что договор выполнен и не действителен?
Пользуюсь банком больше 3х лет. позвонил менеджер - предложил услугу маркетплейс. Ну а я взял и подключил. Полное разочарование на грани с обманом. очень плохой сервис - врагу не пожелаю. Половина функций не работает, половины вообще не существует. Из разряда: "На словах я Лев Толстой, а на деле *** простой". Менеджер на входящее сообщение отвечает больше 24 часов. ЧТО ЗА... Читать отзыв Пользуюсь банком больше 3х лет. позвонил менеджер - предложил услугу маркетплейс. Ну а я взял и подключил. Полное разочарование на грани с обманом. очень плохой сервис - врагу не пожелаю. Половина функций не работает, половины вообще не существует. Из разряда: "На словах я Лев Толстой, а на деле *** простой". Менеджер на входящее сообщение отвечает больше 24 часов. ЧТО ЗА ГЛУПОСТЬ? Чистейший позор для модульбанка.
Являюсь партнером этого банка , не могу вывести вознаграждение, мессенджеры и работники банка мягко говоря ни о чем , днями не могут решить вопрос ссылаясь друг на друга.
Оставил заявку, в инете. В районе 23:00 перезванивать менеджер говорит я из модуль банка. Совсем умом тронулись уже в банке этом. Есть рабочее время в которое можно звонить ну край до 21:00. И ещё говорит жалуйтесь кому хотите. Идиотский банк.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Очень много от воспитания менеджеров где набрали походу не очень умных людей до сервиса банка которого нет вовсе.
Будем благодарны, если напишете ваш номер телефона и ссылку на отзыв нам на почту [email protected]. Проверим историю обращений и качество поддержки. Ни в коем случае не хотели доставить беспокойство.
Доброго времени суток. В феврале 2019 года открыла ИП, решила открыть расчетный счёт в Модульбанка, понравились условия по открытию, обслуживанию расчетного счета. В декабре 2019 года оплатила тариф Оптимальный Навсегда. Весь год прекрасное обслуживание, создалось впечатление, что надёжный банк, всё здраво с пониманием к моим проблемам, в 2020 году подключила онлайн бухгалтерию, полное понимание безопасности, доверяю банку. В декабре 2020... Читать отзыв Доброго времени суток. В феврале 2019 года открыла ИП, решила открыть расчетный счёт в Модульбанка, понравились условия по открытию, обслуживанию расчетного счета. В декабре 2019 года оплатила тариф Оптимальный Навсегда. Весь год прекрасное обслуживание, создалось впечатление, что надёжный банк, всё здраво с пониманием к моим проблемам, в 2020 году подключила онлайн бухгалтерию, полное понимание безопасности, доверяю банку. В декабре 2020 года пришлось закрыть ИП, а с 2021 года начались чудеса, БАНК БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ МЕНЯ О СНЯТИИ МОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, пока я ждала от налоговой камеральной проверки по закрытию ИП, ЗАБРАЛ ВСЕ МОИ ДЕНЬГИ, которые я оставляла на закрытие налогов. Я РАЗОЧАРОВАНА В Модульбанке! Чувствую, что меня ПРЕДАЛИ и ОБМАНУЛИ!
Не работала техническая функция закрытия счёта на сайте. Просят постоянно закрыть именно через функционал на сайте, никаких заявлений на закрытие не принимают. Потом звонят, обещают, что больше списаний не будет, если счет останется открытым. Приходит на 30 руб. инкассовое, 690 руб. абонентская плата - вуаля.
При этом я писал тысячу раз в поддержку, что мне не нужен ваш счёт, восстановите функцию закрытия или закройте... Читать отзыв Не работала техническая функция закрытия счёта на сайте. Просят постоянно закрыть именно через функционал на сайте, никаких заявлений на закрытие не принимают. Потом звонят, обещают, что больше списаний не будет, если счет останется открытым. Приходит на 30 руб. инкассовое, 690 руб. абонентская плата - вуаля.
При этом я писал тысячу раз в поддержку, что мне не нужен ваш счёт, восстановите функцию закрытия или закройте принудительно. Оплатил, всё, что нужно было. Консультант: да, конечно, мы решим ваш вопрос. Через полгода обнаруживаю, что счёт открыт, консультант забил на меня.
Когда я сказал оператору, что хочу закрыть счёт без оплаты нелепого списания, потому что я не пользовался их услугами и уже заявил им о намерении закрыть счёт и проблемах с функционалом, оператор сказала без проблем - закрывайте.
Прекрасная фраза в конце от банка: "У вас долг перед банком. Пожалуйста, погасите его в ближайшие три дня. Нам не хочется вас беспокоить, поэтому будет здорово, если погасите долг вовремя. Если решите не платить нам придется взыскивать долг через суд."
Подавайте. А я сообщу, что полгода не могу закрыть у вас счёт.
Комиссию отменили и вернули деньги на ваш расчетный счет. Подробнее написали в чате личного кабинета. Мы не могли принять ваше заявление на закрытие счета из-за технической ошибки. Сейчас все работает корректно. Извините за неудобства.
Закрыть счет мы можем только по заявлению, которое клиент подписывает в личном кабинете. В одностороннем порядке счет не закрываем. Надеемся на ваше понимание.
Никому не советую данный банк. Воруют деньги за не активный счёт, закрыть счёт, также требуют 5000р На все просьбы вернуть то что они сняли, отвечают что у них все снятия произведены корректно. Списывают деньги с карты держателя вообще другого человека. В целом подставляют на ровном месте и наживаются на не активном счете клиентов. Будьте аккуратны, а лучше обходите этот банк... Читать отзыв Никому не советую данный банк. Воруют деньги за не активный счёт, закрыть счёт, также требуют 5000р На все просьбы вернуть то что они сняли, отвечают что у них все снятия произведены корректно. Списывают деньги с карты держателя вообще другого человека. В целом подставляют на ровном месте и наживаются на не активном счете клиентов. Будьте аккуратны, а лучше обходите этот банк стороной.
Комиссию за обслуживание счета за период с 1 по 31 января 2021 и за период с 1 по 30 ноября 2020 списали верно. При подключении карты стороннего банка к личному кабинету вы соглашаетесь с тем, что банк может списать комиссию при наличии долга с нее. Прописали это в пункте 1.6 условий пользования сервисом привязки банковской карты к профилю клиента. Вся информация находится в открытом доступе на нашем сайте в разделе ДКО.
Для закрытия расчетного счета необходимо подать заявление в личном кабинете. Комиссию за закрытие счета списываем только в том случае, если вы приезжаете в офис и заполняете заявление на закрытие счета на бумаге (пункт 1.19 официального сборника тарифов). Подробнее рассказали в чате личного кабинета.
Здравствуйте! Организация ООО АН Квадрум, счет открыт в АО КБ "МОДУЛЬБАНК" , обещает людям оказать помощь в поиске жилья. Берут комиссию в размере 4000 руб. и в результате :ни квартиры, ни денег. Во такой очередной "развод" на деньги. Думаю, что репутация банка с такими клиентами тоже страдает...
Здравствуйте! Отвратительный банк, у меня ИП, налоговая заблокировала р\с в связи с не вовремя поданной декларации по ЕНВД, я быстренько все подал, и налоговая прислала уведомление 29.10.2020 о разблокировки счета. В Промсвязьбанке мне уже на следующий день (30.10.2020) все разблокировали, в этом отстое Модуль банке нет, прошло несколько дней и тишина........ говорят: -"не пришел файл из налоговой", но при этом просят,... Читать отзыв Здравствуйте! Отвратительный банк, у меня ИП, налоговая заблокировала р\с в связи с не вовремя поданной декларации по ЕНВД, я быстренько все подал, и налоговая прислала уведомление 29.10.2020 о разблокировки счета. В Промсвязьбанке мне уже на следующий день (30.10.2020) все разблокировали, в этом отстое Модуль банке нет, прошло несколько дней и тишина........ говорят: -"не пришел файл из налоговой", но при этом просят, чтобы я взял у ИФНС название и номер файла, и они с коллегами более "подробно" смогут его поискать, получается, что они особо и не заморачивались с поиском файла. В Промсвязьбанке все давным-давно пришло, а к ним не приходит, вопрос: как так может быть? В Модуль дело написано, что в течении 2 дней, после постановления ИФНС они все разблокируют, но увы и ах! В чатах эти НЕДОассистенты не хотят работать, на письма отвечают по полдня, при этом пишут, что файл электронный придет к ним только в течении 3-5 дней, т.е. противоречат сами же себе. Не банк, а самая настоящая п.......! Ни кому не советую с ними работать, только нервы, время и деньги потратите.
Вы всем клиентам закрыли кредитные лимиты без предупреждения и без оснований на это. Люди рассчитывали на эти деньги. У всех итак проблем куча, бизнесы закрываются, а вы закрываете доступ к последним деньгам без предупреждения. Люди просто уйдут от вас после такого. Это я гарантирую.
Здравствуйте! Я представитель Модульбанка. Мы перераспределили средства на помощь тем клиентам, чей бизнес оказался на грани краха из-за последствий от коронавируса. В ряде антикризисных мер в текущей ситуации, мы создали фонд в размере 100 миллионов рублей для выдачи кредитов по льготной ставке. Мы рассматриваем обращения в индивидуальном порядке и, при возможности стараемся помочь каждому клиенту.
Недавно открыл Ип. Веду счёт у вас. Впервые пришлось отправлять деньги налоговой. По своей неопытности, неправильно заполнил форму. Об этом я узнал от банка, который остановил мой платёж по собственной инициативе. Приятно, что банк заботится о своих клиентах.
Здравствуйте. Хотел бы выразить благодарность бизнес ассистенту Кириллу, который незамедлительно оказал помощь. Потому что не все вникают в суть, ограничиваясь стандартными фразами. А вот и суть проблемы: совершил ошибочный платёж, при переводе денег контрагенту.
техподдержка ужасная
это не банк а шарага
потратили время сделали идентификацию, перезваниваю и говорят идентификацию по ошибке назначили и дальше стандартные фразы по скрипту. Ситуации решать не могут, такое ощущение что студентов набрали.
Любую ситуацию с которой столкнулась ответ один : ПИШИТЕ... Читать отзыв Каждый менеджер в поддержке даст разную информацию, восстановить данные из личного кабинета — пишите письма на деревне дедушке, восстановить оперативно и онлайн ничего нельзя только напишите нам письмо в Кострому и это в 2025 году?
потратили время сделали идентификацию, перезваниваю и говорят идентификацию по ошибке назначили и дальше стандартные фразы по скрипту. Ситуации решать не могут, такое ощущение что студентов набрали.
Любую ситуацию с которой столкнулась ответ один : ПИШИТЕ ПИСЬМО в Кострому. Ужас
Не советую
Одно слово - квест!
ПОЛНЫЙ ОБМАН И РАЗВОД
При возникновении вопросов по операциям служба финансового мониторинга банка может запросить документы на проверку на основании договора комплексного обслуживания и 115 ФЗ.
При отрицательном решении по проверке ограничения не снимаем. Ассистент в чате банка рассказывает о дальнейших способах работы со счетом и как его закрыть.
При действующих ограничениях мы рассматриваем платежи только на бумажных носителях. Обработка платежа на бумаге стоит 30 000 рублей по тарифам. Тарифы в открытом доступе на нашем сайте.
С уважением, Модульбанк
скрытые комиссии
Банк ворует деньги
В общем итог посчитали мне за несколько месяцев и просто забрали деньги!
Они... Читать отзыв Были клиентом данного банка год, в один день банк без объяснений заблокировал карту, потом запросил документы, после выкатил гигантскую комиссию и просто украл деньги называя это: Комиссия "Интрадей" была с C 18.01.2021 1,5% от суммы платежа, минимум 1500 руб. Ранее было 0,99% от суммы платежа, минимум 1500 руб.
В общем итог посчитали мне за несколько месяцев и просто забрали деньги!
Они могут посчитать за любой период и украсть деньги!!!
В тарифном плане нигде не указано просто абонентская плата!!!
Банк, который нужно обходить стороной
Нормальной, адекватной поддержки тут нет, персонального менеджера нет, будете стирать пальцы о Клаву, общаясь с парой недалекими сотрудниками.
Деньги с экваринга идут дроблением на суммы по 3 дня.
Захотите прекратить обслуживание, деньги за год (остаток) вам ни кто не вернёт, а... Читать отзыв Мой вам совет, обходите стороной этот банк, крайне мутный и не комфортный он для ведения вашего р сч.
Нормальной, адекватной поддержки тут нет, персонального менеджера нет, будете стирать пальцы о Клаву, общаясь с парой недалекими сотрудниками.
Деньги с экваринга идут дроблением на суммы по 3 дня.
Захотите прекратить обслуживание, деньги за год (остаток) вам ни кто не вернёт, а пролангация тарифа на год тут без вашего подтверждения. А соответственно ни кто вам не вернёт средства, если вы даже в этот же день спохватитесь.
В случае конфликтной ситуации, они добровольно не пойдут на встречу, только через официальную претензию, жалобу в цб.
Это мой личный опыт, я принял решение все свои счета юр лиц там закрыть и уйти в другой банк, чего и вам советую
Кинули на деньги и молчат
1. В договоре указано что он действует до 2023 года, а... Читать отзыв В договоре банка указано что при возврате займа, клиенту возвращается повышенная комиссия. В апреле 2022 года при возврате займа, банк списал комиссию 5788 руб и не вернул ее по заявлению мотивируя тем что срок договора истек. При письменном запросе об ответе по конкретным пунктам, ответа не предоставил. вопросы были следующие:
1. В договоре указано что он действует до 2023 года, а также указанно что прекращен может быть по соглашению сторон и после его полного исполнения, процент по займу погашен не был, то как по вашим словам он прекратил свое действие, Если первое есть долг, и есть срок действие с конкретной датой.
2. Кто решает сколько действует договор, стороны его заключившие, не так ли? А если на ваш взгляд что-то не верно, для возврата займа то вам необходимо дать комментарий для исправления не так ли?
3. Прекращение действие договора определятся сроками его действия или сторонами его заключившие, а не вы, не так ли?
4. Кто решил в вашем банке что стороны определили срок его окончания и уже полностью исполнили свои обязательства?
5. Считается ли договор полностью выполнен, если по нему не были выплачены проценты указанные в пункте 1.1. ?
6. В договоре не указанно сколько раз и какими сумма может выдаваться займ, а определенно что общая сумма займа не может превышать 579 500, но при возврате условиями не запрещено выдавать сумму повторно, не превышающий лимит указанный в договоре, а исполнение договора считается выполненным при возврате суммы и процента к нему, не так ли?
7. Также Вы пишите: Сам пересчёт комиссии зависит только от внутреннего решения банка. Возврат комиссии за возврат займа - это не обязательство для всех банков, а наше решение для удобства клиентов. Но при возврате есть свои условия, выполнить которые нужно, чтобы мы могли пересчитать комиссию. Теперь читайте информацию размещенную на вашем официальном сайте - https://modulbank.ru/support/return_founder/ а условия там следующие Условия для возврата комиссии: Займ получен на счет Модульбанка. У вас на руках есть скан или фото договора с подписью заемщика. Комиссия за перевод больше минимальной. Чтобы вернуть комиссию, напишите нам в чат, приложите скан договора заёма с подписями, уточните дату, номер входящего платежа и сумму комиссии: НИ ЕДИНОГО СЛОВА ТО ЧТО ВЫ можете не вернуть потраченные средства!! Если возврат комиссии не обязательство, то где об этом сноска?
8. Открываю отзывы о вашем банке в интернете и вижу что за последние 6 месяцев о банке 25 отзывов и 24 из них отрицательные - https://prnt.sc/zHf0_BSbg5zt Как понимать ваше отношение и подход к лиенту если 99 процентов отзывов негативные?
9. Примечание: В предмете договора указанно черным по белому: По настоящему договору Займодавец передает Заемщику заем в размере 579 500 (Пятьсот семьдесят девять тысяч пятьсот рублей) 00 коп., а Заемщик обязуется вернуть указанную сумму займа за период пользования средствами полностью или по частям до 20 апреля 2023 года, плюс 0,1% за использования займа, вне зависимости от срока пользования средствами. Какими нормами или пунктами вы руководствовались сообщим что договор выполнен и не действителен?
Новая функция Маркетплейс
Персонал не о чем
Беспордонные не воспитанные,
Будем благодарны, если напишете ваш номер телефона и ссылку на отзыв нам на почту [email protected]. Проверим историю обращений и качество поддержки. Ни в коем случае не хотели доставить беспокойство.
С уважением, Модульбанк
Обман, обман
Сложности с закрытием счёта
Просят постоянно закрыть именно через функционал на сайте, никаких заявлений на закрытие не принимают.
Потом звонят, обещают, что больше списаний не будет, если счет останется открытым.
Приходит на 30 руб. инкассовое, 690 руб. абонентская плата - вуаля.
При этом я писал тысячу раз в поддержку, что мне не нужен ваш счёт, восстановите функцию закрытия или закройте... Читать отзыв Не работала техническая функция закрытия счёта на сайте.
Просят постоянно закрыть именно через функционал на сайте, никаких заявлений на закрытие не принимают.
Потом звонят, обещают, что больше списаний не будет, если счет останется открытым.
Приходит на 30 руб. инкассовое, 690 руб. абонентская плата - вуаля.
При этом я писал тысячу раз в поддержку, что мне не нужен ваш счёт, восстановите функцию закрытия или закройте принудительно. Оплатил, всё, что нужно было. Консультант: да, конечно, мы решим ваш вопрос. Через полгода обнаруживаю, что счёт открыт, консультант забил на меня.
Когда я сказал оператору, что хочу закрыть счёт без оплаты нелепого списания, потому что я не пользовался их услугами и уже заявил им о намерении закрыть счёт и проблемах с функционалом, оператор сказала без проблем - закрывайте.
Прекрасная фраза в конце от банка:
"У вас долг перед банком. Пожалуйста, погасите его в ближайшие три дня.
Нам не хочется вас беспокоить, поэтому будет здорово, если погасите долг вовремя. Если решите не платить нам придется взыскивать долг через суд."
Подавайте. А я сообщу, что полгода не могу закрыть у вас счёт.
Комиссию отменили и вернули деньги на ваш расчетный счет. Подробнее написали в чате личного кабинета. Мы не могли принять ваше заявление на закрытие счета из-за технической ошибки. Сейчас все работает корректно. Извините за неудобства.
Закрыть счет мы можем только по заявлению, которое клиент подписывает в личном кабинете. В одностороннем порядке счет не закрываем. Надеемся на ваше понимание.
С уважением, Модульбанк
Воровство и обман
Воруют деньги за не активный счёт, закрыть счёт, также требуют 5000р
На все просьбы вернуть то что они сняли, отвечают что у них все снятия произведены корректно.
Списывают деньги с карты держателя вообще другого человека.
В целом подставляют на ровном месте и наживаются на не активном счете клиентов.
Будьте аккуратны, а лучше обходите этот банк... Читать отзыв Никому не советую данный банк.
Воруют деньги за не активный счёт, закрыть счёт, также требуют 5000р
На все просьбы вернуть то что они сняли, отвечают что у них все снятия произведены корректно.
Списывают деньги с карты держателя вообще другого человека.
В целом подставляют на ровном месте и наживаются на не активном счете клиентов.
Будьте аккуратны, а лучше обходите этот банк стороной.
Комиссию за обслуживание счета за период с 1 по 31 января 2021 и за период с 1 по 30 ноября 2020 списали верно. При подключении карты стороннего банка к личному кабинету вы соглашаетесь с тем, что банк может списать комиссию при наличии долга с нее. Прописали это в пункте 1.6 условий пользования сервисом привязки банковской карты к профилю клиента. Вся информация находится в открытом доступе на нашем сайте в разделе ДКО.
Для закрытия расчетного счета необходимо подать заявление в личном кабинете. Комиссию за закрытие счета списываем только в том случае, если вы приезжаете в офис и заполняете заявление на закрытие счета на бумаге (пункт 1.19 официального сборника тарифов). Подробнее рассказали в чате личного кабинета.
С уважением, Модульбанк
Подводят контрагенты
Отвратительный банк
Отвратительный банк, у меня ИП, налоговая заблокировала р\с в связи с не вовремя поданной декларации по ЕНВД, я быстренько все подал, и налоговая прислала уведомление 29.10.2020 о разблокировки счета. В Промсвязьбанке мне уже на следующий день (30.10.2020) все разблокировали, в этом отстое Модуль банке нет, прошло несколько дней и тишина........ говорят: -"не пришел файл из налоговой", но при этом просят,... Читать отзыв Здравствуйте!
Отвратительный банк, у меня ИП, налоговая заблокировала р\с в связи с не вовремя поданной декларации по ЕНВД, я быстренько все подал, и налоговая прислала уведомление 29.10.2020 о разблокировки счета. В Промсвязьбанке мне уже на следующий день (30.10.2020) все разблокировали, в этом отстое Модуль банке нет, прошло несколько дней и тишина........ говорят: -"не пришел файл из налоговой", но при этом просят, чтобы я взял у ИФНС название и номер файла, и они с коллегами более "подробно" смогут его поискать, получается, что они особо и не заморачивались с поиском файла. В Промсвязьбанке все давным-давно пришло, а к ним не приходит, вопрос: как так может быть? В Модуль дело написано, что в течении 2 дней, после постановления ИФНС они все разблокируют, но увы и ах! В чатах эти НЕДОассистенты не хотят работать, на письма отвечают по полдня, при этом пишут, что файл электронный придет к ним только в течении 3-5 дней, т.е. противоречат сами же себе. Не банк, а самая настоящая п.......! Ни кому не советую с ними работать, только нервы, время и деньги потратите.
отстой полный, а не банк
Мы перераспределили средства на помощь тем клиентам, чей бизнес оказался на грани краха из-за последствий от коронавируса. В ряде антикризисных мер в текущей ситуации, мы создали фонд в размере 100 миллионов рублей для выдачи кредитов по льготной ставке. Мы рассматриваем обращения в индивидуальном порядке и, при возможности стараемся помочь каждому клиенту.
Нравится отношение к клиенту
Благодарность бизнес ассистенту Кириллу