Отзыв о товаре: приобретали большой объем из различных коллекций. Пришлось столкнуться с ситуацией, когда по факту поклейки обоев был обнаружен брак и не соответствие заявленному качеству, в результате чего я обратилась с рекламацией по обоям. С момента обращения прошло свыше месяца, со стороны продавца нарушены сроки рассмотрения в 10 рабочих дней. Вторую неделю я занимаюсь звонками в отдел... Читать отзыв Добрый день!
Отзыв о товаре: приобретали большой объем из различных коллекций. Пришлось столкнуться с ситуацией, когда по факту поклейки обоев был обнаружен брак и не соответствие заявленному качеству, в результате чего я обратилась с рекламацией по обоям. С момента обращения прошло свыше месяца, со стороны продавца нарушены сроки рассмотрения в 10 рабочих дней. Вторую неделю я занимаюсь звонками в отдел рекламации компании и слушаю обещания в предоставлении ответа, при этом устно меня заверили, что с фабрики ответ поступил, а вот составить и подписать у руководителя ответ нет возможности. Не представившийся сотрудник отдела рекламации считает уместным давать комментарии о том, что он не является экспертом, но явно видит не качественную поклейку, ссылается на то, что ранее с рекламациями по этим обоям никто не обращался, что вызывает сомнения в принципе в компетенциях такого сотрудника. Видимо оплатив товар на сумму свыше 100 000 руб., я буду еще не один день выбивать ответ, по которому ПРОСРОЧЕНЫ ВСЕ СРОКИ и слушать предположениями неизвестного представителя! Таким образом столкнувшись с ситуацией, когда в результате покупки не качественного товара на сумму 16 000 руб., я не увидела после его продажи никакой клиенто ориентированности и на полное нарушение норм и сроков! Как я понимаю в итоге мне будет направлена дежурная отписка, без каких либо экспертных рассмотрений и звонков, за месяц я не получила никакой обратной связи и ни одного вопроса, либо уточнения.
Отзыв о салоне на Ленинском проспекте и его сотрудниках: прекрасный выбор обоев, хорошо оформленный магазин, компетентные сотрудники (Ольга, Анастасия), сопровождение процесса выбора. покупки, доставки 5+!
Не советую Мособои
Отзыв о товаре: приобретали большой объем из различных коллекций. Пришлось столкнуться с ситуацией, когда по факту поклейки обоев был обнаружен брак и не соответствие заявленному качеству, в результате чего я обратилась с рекламацией по обоям. С момента обращения прошло свыше месяца, со стороны продавца нарушены сроки рассмотрения в 10 рабочих дней. Вторую неделю я занимаюсь звонками в отдел... Читать отзыв Добрый день!
Отзыв о товаре: приобретали большой объем из различных коллекций. Пришлось столкнуться с ситуацией, когда по факту поклейки обоев был обнаружен брак и не соответствие заявленному качеству, в результате чего я обратилась с рекламацией по обоям. С момента обращения прошло свыше месяца, со стороны продавца нарушены сроки рассмотрения в 10 рабочих дней. Вторую неделю я занимаюсь звонками в отдел рекламации компании и слушаю обещания в предоставлении ответа, при этом устно меня заверили, что с фабрики ответ поступил, а вот составить и подписать у руководителя ответ нет возможности. Не представившийся сотрудник отдела рекламации считает уместным давать комментарии о том, что он не является экспертом, но явно видит не качественную поклейку, ссылается на то, что ранее с рекламациями по этим обоям никто не обращался, что вызывает сомнения в принципе в компетенциях такого сотрудника. Видимо оплатив товар на сумму свыше 100 000 руб., я буду еще не один день выбивать ответ, по которому ПРОСРОЧЕНЫ ВСЕ СРОКИ и слушать предположениями неизвестного представителя! Таким образом столкнувшись с ситуацией, когда в результате покупки не качественного товара на сумму 16 000 руб., я не увидела после его продажи никакой клиенто ориентированности и на полное нарушение норм и сроков! Как я понимаю в итоге мне будет направлена дежурная отписка, без каких либо экспертных рассмотрений и звонков, за месяц я не получила никакой обратной связи и ни одного вопроса, либо уточнения.
Отзыв о салоне на Ленинском проспекте и его сотрудниках: прекрасный выбор обоев, хорошо оформленный магазин, компетентные сотрудники (Ольга, Анастасия), сопровождение процесса выбора. покупки, доставки 5+!