Использую ВАТС и голосового робота МТТ. настроил автоматический исходящий обзвон для подтверждения заказов и информирования об акциях. Клиенты стали реже забывать о своих заказах, как следствие - количество возвратов снизилось.
Чем больше услуг подключено, тем сложнее в счете понять, где за что платим, это единственный минус. А так все работает без нареканий, речевая аналитика топ, очень хорошо диференцирует тональность разговоров, тригеры
Подключили полгода назад виртуальную АТС от МТС Экзолв, за это время недостатков не заметили. Все работает четко и стабильно что с компа, что с телефонов, сбоев нет. Интеграция с СРМ прошла легко
Подключили функцию суфлирования для обучения сотрудников, время подготовки снизилось с 4 до 3 недель. Плюс благодаря речевой аналитике и записи разговоров легко отслеживать работу каждого оператора и проводить персональное обучение при необходимости. Ну и качество работы значительно выросло, судя по результатам NPS-опросов
Подключили голосового робота, теперь он закрывает 95% звонков из серии - а до скольки вы работаете, а что по статусу заказа и т.д., в то время как менеджеры заняты действительно важными звонками и консультированием клиентов
Надёжный оператор: год без сбоев, стабильные тарифы, удобный личный кабинет. Можно самому быстро подключать новые услуги. Техподдержка не понадобилась и это лучший показатель качества!
Сайт у МТС Экзолв немного замороченный, но личный кабинет сделан нормально, все нужное под рукой. И главное - связь качественная, без эха или перебоев. Техработы проводят в заранее установленное время
Оператор МТС Exolve предлагает много услуг, можно собрать из них необходимый комплект как конструктор. Стоимость приемлемая, цены не задирают, качество связи хорошее. Саппорт реагирует быстро и адекватно, но часто к ним обращаться не приходиться, все можно самостоятельно подключить и настроить, не нужно каких-то особых знаний и умений. Интеграция с амоCRM прошла гладко.
Подключили в Экзолв номер 8-800 вместе + услугу заказ звонка, для техподдержки. У клиентов 2 бонуса сразу: бесплатно звонят и на линии висеть не нужно. Количество потерянных вызовов до нуля считай сократилось, NPS по части техподдержки подрос.
Даже за счет телефонии без привлечения дополнительных рекламных бюджетов получили рост продаж. Сменили телефон на 8-800 + городской номер, добавили обратный звонок, форму на сайт, бота на информирование о статусах заказа. Все настраивается в личном кабинете, особых знаний не требует. Советую
Качество связи отличное, и с компа и с приложения. Чистая запись разговоров, слушать можно тоже с любого устройства. ЛК понятный, добавлять операторов, назначать номера и пр. легко
Работаем с Экзолв уже несколько месяцев. Услугами в целом довольны. Связь стабильная, слышимость хорошая и с компьютера, и с симок. Настройка простая, маршрутизация звонков и голосового меню выставляется через личный кабинет. Единственный минус был на этапе подключения. Обещают подключить в день обращения, но из-за проверки их службой безопасности ждали 3 дня
Благодаря возможности подключиться к звонку прямо во время разговора, можно обучать менеджеров на реальных примерах в режиме реального времени. Можно также суфлирование вести новичкам (да и не только)
Связью доволен, и доп. возможностями тоже. Настраивал связку телефонии с Битрикс24 сам по инструкции с сайта, справился не без помощи саппорта, но все же справился. Все входящие и исходящие звонки привязаны к карточкам, лиды не теряются. Анализировать статистику стало гораздо удобнее.
Весь смысл в CRM пропадает, если менеджеры забывают заносить звонки в карточку клиента или не имеют на это времени. Интеграция телефонии с Битрикс24 позволила все записывать автоматом. Запись разговоров сохраняется прямо в CRM, восстановить историю общения просто, даже тому кто раньше не вел данного клиента
Все работает как надо
работает без нареканий
ВАТС работает стабильно
Есть суфлирование звонков
Робот от МТС Exolve - суперпомощник
Удобно пользоваться
Хорошее качество связи
Оператора рекомендую
В МТТ связь без обрывов
У клиентов 2 бонуса сразу
Все настраивается в личном кабинете
Качество связи отличное
Настройка простая
можно обучать менеджеров
Связью доволен
Запись разговоров сохраняется прямо в CRM,
Показательные отчеты в ЛК
Робот хорошо работает
Надежный провайдер
помощь разработчиков