Подключение ВАТС помогло сэкономить на связи - раз, и повысить качество обслуживания - два. Намного быстрее обрабатываются звонки от клиентов, через робота можно решить какие-то простые вопросы, в связи с чем не нужно держать большое количество людей на звонках. ЛК собирает подробную аналитику, по дительности, по работе конкретных людей, записывает разговоры, идентифицирует недовольство звонящих и пр. Ну и запись звонков... Читать отзыв Подключение ВАТС помогло сэкономить на связи - раз, и повысить качество обслуживания - два. Намного быстрее обрабатываются звонки от клиентов, через робота можно решить какие-то простые вопросы, в связи с чем не нужно держать большое количество людей на звонках. ЛК собирает подробную аналитику, по дительности, по работе конкретных людей, записывает разговоры, идентифицирует недовольство звонящих и пр. Ну и запись звонков также привела к тому, что по личным вопросам сотрудники больше с рабочих номеров не звонят)
Занималась внедрением телефонии для сети наших фитнес-клубов, ТЗ было с упором на функциональность и экономию. Exolve по всем параметрам отличный вариант, предлагает отличный спектр возможностей по цене, по факту самой низкой на рынке за предлагаемые услуги (помимо ВАТС). Сделали настройку, чтобы клиенты клуба могли по телефону узнавать расписание занятий, бронировать места в групповых тренировках, продлевать абонементы и много чего еще... Читать отзыв Занималась внедрением телефонии для сети наших фитнес-клубов, ТЗ было с упором на функциональность и экономию. Exolve по всем параметрам отличный вариант, предлагает отличный спектр возможностей по цене, по факту самой низкой на рынке за предлагаемые услуги (помимо ВАТС). Сделали настройку, чтобы клиенты клуба могли по телефону узнавать расписание занятий, бронировать места в групповых тренировках, продлевать абонементы и много чего еще – все это без участия администратора. Сначала был страх, что возникнут накладки, но за все время – ни одной. Очень глубокая настройка скриптов для робота. Многие клиенты подписались на уведомления о начале любимых тренировок или изменении в расписании. Удобство сервиса отметили практически все, а нам удалось сократить нагрузку на администраторов, как итог – все довольны.
Обращались за подключением ВАТС, и в процессе разговора менеджер нас «раскрутил» еще и на робота, но как оказалось, не зря. Сейчас уже чуть больше половины ежедневных задач контакт-центра можно переложить на робота, как минимум, простые консультации по доставке, самовывозу, адресам, статусу заказа и т.п. И все это достаточно легко автоматизируется, у Эксолва крутой синтезатор голоса, по факту робот почти не... Читать отзыв Обращались за подключением ВАТС, и в процессе разговора менеджер нас «раскрутил» еще и на робота, но как оказалось, не зря. Сейчас уже чуть больше половины ежедневных задач контакт-центра можно переложить на робота, как минимум, простые консультации по доставке, самовывозу, адресам, статусу заказа и т.п. И все это достаточно легко автоматизируется, у Эксолва крутой синтезатор голоса, по факту робот почти не отличается от живого человека, попадает в интонации и ударения идеально. Совместно с виртуалкой конечно работает в несколько раз эффективнее, у нас некоторые сделки оформляются вообще без участия менеджера, потому что настроили довольно подробные скрипты взаимодействия у бота с клиентами, так что он даже оформляет простые заказы.
Используем у Exolve ВАТС и услуги робота. В этом плане особенно радуют автообзвоны, когда по тригерам можно запускать, например, когда ДР клиента подходит или надо напомнить о покупке расходников, если с момента покупки предыдущих срок подошел менять.
нет слов одни эмоции! сообщения приходят в какой то коммуникатор! он работает через раз, такое чувство что весь функционал написан на коленке! сим карты облачные какие то! телефония юис сразу дают сим карту с прикрепленным номером, тут - надо с бубном скакать чтобы активировать сим - симки с ошибками! все нужно делать через техподдержку! тихий ужас!!!! никогда ни за что... Читать отзыв нет слов одни эмоции! сообщения приходят в какой то коммуникатор! он работает через раз, такое чувство что весь функционал написан на коленке! сим карты облачные какие то! телефония юис сразу дают сим карту с прикрепленным номером, тут - надо с бубном скакать чтобы активировать сим - симки с ошибками! все нужно делать через техподдержку! тихий ужас!!!! никогда ни за что не связывайтесь!
Перешли на МТС Экзолв, источник звонка фиксирует безошибочно, аналитика не то чтобы ах, но минимальные данные дает, с АМО работает хорошо, робота еще до конца не изучили, т.к. не стали доплачитвать за скрипты и работаем сами
Подключили у компании голосового робота, классно, что в личном кабинете можно глянуть отчет по эффективности сценария, можно поиграться с этим и сделать реально классную штуку. Не были уверены сначала, что сильно нам пригодится, однако в итоге довольны, первичная обработка звонка идет на ура
Решили перейти на ВАТС от Экзолва, прошлый провайдер совсем перестал радовать, постоянно разрывы связи каждый день буквально. В общем тут выгодно по ценам, удобно что можно сразу в одном тарифе подключить и городские и мобильные номера, и на роботов тоже расценки разные в зависимости от потребностей. Но если честно до конца не разобрались, из чего итоговая цена сложилась, хотя в... Читать отзыв Решили перейти на ВАТС от Экзолва, прошлый провайдер совсем перестал радовать, постоянно разрывы связи каждый день буквально. В общем тут выгодно по ценам, удобно что можно сразу в одном тарифе подключить и городские и мобильные номера, и на роботов тоже расценки разные в зависимости от потребностей. Но если честно до конца не разобрались, из чего итоговая цена сложилась, хотя в целом все равно дешевле, чем у прошлого провайдера вышло, поэтому не углублялись
Мигрировали из битрикса на амо, оказалось у них нет своей телефонии, поэтому стали искать - нашли Exolve. В первую очередь по цене привлеки, за эти функции буквально самые дешевые на рынке, не сильно конечно, но дешевле. Не планировали подключать робота, поскольку думали что люди не очень откликнутся на такое, но менеджеры объяснили, что робот нужен в основном чтобы банальные простые... Читать отзыв Мигрировали из битрикса на амо, оказалось у них нет своей телефонии, поэтому стали искать - нашли Exolve. В первую очередь по цене привлеки, за эти функции буквально самые дешевые на рынке, не сильно конечно, но дешевле. Не планировали подключать робота, поскольку думали что люди не очень откликнутся на такое, но менеджеры объяснили, что робот нужен в основном чтобы банальные простые заявки обрабатывать и не нагружать этим живых сотрудников, показали конкретные кейсы, в общем, хорошо, что рассказали нам супер пригодился в итоге, реакция людей - 80% даже не понимают, что с ними не живой человек общается. Сейчас наверное 60% вопросов с клиентами робот закрывает
Это здорово, когда человеку помогает человек, но когда нужно просто получить информацию по быстрому, роботы реально спасают. Мы провели аналитику, чаще всего звонят узнать где посылка. И когда человек набирал номер, ему бот отвечал приветствие и статус сразу, вроде “Ваш заказ там-то и будет у вас через столько-то”, и люди довольные отключались. Как просто и как разгрузило линию! Идеально просто
Искали качественное решение по телефонии, у MTC Exolve много кейсов установки на Амосрм и к тому же по стоимости тоже оптимально было, поэтому выбрали их. Отдельно порадовала возможность индивидуальной настройки, с их мастерами разработали прям под нас сценарии общения с клиентами, всё запрограммировали в робота, и что нас удивило за два месяца ни одного провала лидов на этом этапе, в... Читать отзыв Искали качественное решение по телефонии, у MTC Exolve много кейсов установки на Амосрм и к тому же по стоимости тоже оптимально было, поэтому выбрали их. Отдельно порадовала возможность индивидуальной настройки, с их мастерами разработали прям под нас сценарии общения с клиентами, всё запрограммировали в робота, и что нас удивило за два месяца ни одного провала лидов на этом этапе, в общем грамотный скрипты нам сделали, видно, что опыт имеется капитальный.
Интегрировали ВАТС с роботом от Экзолва МТС в битрикс, все быстро и без танцев с бубном, качественный сервис и приятные грамотные люди в поддержке, прям круто. К тому же функционал реально большой, за эти деньги на рынке нет никого с таким же набором опций, и вариативность тарифов тоже радует, можно не переплачивать за не нужные функции
Классный инструмент, подключили и виртуалку и робота, причём последнего не хотели себе, но менеджеры у Эксолва что надо, так сказать “допродали” нам по полной. Но по факту это оказался действительно классный инструмент, особенно реактивация клиентской базы зашла, у нас оказывается на этапе корзины очень много лидов, пропадало просто забывали люди, продажи повысили, так что за такую “допродажу” вам надо сказать... Читать отзыв Классный инструмент, подключили и виртуалку и робота, причём последнего не хотели себе, но менеджеры у Эксолва что надо, так сказать “допродали” нам по полной. Но по факту это оказался действительно классный инструмент, особенно реактивация клиентской базы зашла, у нас оказывается на этапе корзины очень много лидов, пропадало просто забывали люди, продажи повысили, так что за такую “допродажу” вам надо сказать спасибо
Подключались именно к Экзолв, потому что доверяли сервису от МТС, всё же федеральный провайдер связи. Сейчас активно пользуемся IP-телефонией, в т.ч. для внутренних коммуникаций, чем сильно себе сократили расходы на связь, примерно на 2/3. Причём в качестве не потеряли ничего, по интернету телефония работает так же, как по мобильной или проводной линии. К тому же, наконец-то создали единую платформу коммуникаций... Читать отзыв Подключались именно к Экзолв, потому что доверяли сервису от МТС, всё же федеральный провайдер связи. Сейчас активно пользуемся IP-телефонией, в т.ч. для внутренних коммуникаций, чем сильно себе сократили расходы на связь, примерно на 2/3. Причём в качестве не потеряли ничего, по интернету телефония работает так же, как по мобильной или проводной линии. К тому же, наконец-то создали единую платформу коммуникаций с мессенджерами, электронкой и видеосвязью. Плюсом теперь не паримся с покрытием разных провайдеров, потому что по многоканальному подключению можно работать с любыми операторами
Эксолв установили нам систему автообзвона. Начальная настройка была довольно трудоемкой, и пришлось несколько раз обращаться за помощью к их специалистам, но теперь система работает безупречно, автоматизируя большой объем работы.
Система распознавания речи помогла оптимизировать работу нашего колл-центра. Настройка заняла больше времени, чем ожидалось, но итоговое качество распознавания стоило затраченных усилий и обеспечило впечатляющую точность.
Когда наша компания начала расширение, выбор пал на mtc exolve благодаря их предложению по Виртуальной АТС. Переход был гладким благодаря квалифицированной технической поддержке и чётким инструкциям спецов. Мы впечатлены возможностями системы управления звонками, которая позволяет интегрировать вызовы с нашими внутренними системами CRM. Изначально были небольшие проблемы с обучением сотрудников, но результаты оказались значительно лучше ожидаемых, с улучшенным клиентским обслуживанием и... Читать отзыв Когда наша компания начала расширение, выбор пал на mtc exolve благодаря их предложению по Виртуальной АТС. Переход был гладким благодаря квалифицированной технической поддержке и чётким инструкциям спецов. Мы впечатлены возможностями системы управления звонками, которая позволяет интегрировать вызовы с нашими внутренними системами CRM. Изначально были небольшие проблемы с обучением сотрудников, но результаты оказались значительно лучше ожидаемых, с улучшенным клиентским обслуживанием и повышением эффективности работы. Интеграция Виртуальной АТС также облегчила управление вызовами и распределение задач между сотрудниками, что стало значительным преимуществом в условиях быстро растущей компании.
Недавно мы начали сотрудничать с МТС Экзолв. Робот теперь занимается большей частью работы по звонкам, что дает нам больше времени на другие задачи. Например, менеджеры могут заниматься проблемными емкими заказами или решать больше задач. Обзвон клиентов стал более организованным и продуктивным: система озвучивает предложения, рассказывает про акции и скидки, мотивирует на покупку по воронке продаж. Есть множество сценариев для работы,... Читать отзыв Недавно мы начали сотрудничать с МТС Экзолв. Робот теперь занимается большей частью работы по звонкам, что дает нам больше времени на другие задачи. Например, менеджеры могут заниматься проблемными емкими заказами или решать больше задач. Обзвон клиентов стал более организованным и продуктивным: система озвучивает предложения, рассказывает про акции и скидки, мотивирует на покупку по воронке продаж. Есть множество сценариев для работы, что важно так как от этого сильно зависит качество ИИ. Благодаря аналитике мы понимаем, что нужно улучшать. Очень рады сотрудничеству!
Подключили ВАТС, интегрировали в ЦРМку, все отлаженно и четко прошло. Связь внутри компании тоже от Exolve, полностью отказались от аналоговой, потому что это просто не выгодно, к тому же по качеству IP- телефония ничем не хуже.
Подключение помогло
Отличный вариант
Просто и удобно
Очень удобно
проблем не было
самая тупая телефония мира!
работает хорошо
Идет на ура
В общем, выгодно
Отличное соотношение цены и качества
общем, хорошо, что рассказали нам супер пригодился в итоге, реакция людей - 80% даже не понимают, что с ними не живой человек общается. Сейчас наверное 60% вопросов с клиентами робот закрывает
Идеально просто
нашли качественное решение
быстро и без танцев с бубном
Классный инструмент
все нравится
система работает безупречно
помогла оптимизировать работу
Интеграция Виртуальной АТС
Очень рады сотрудничеству!
Подключили