Хулиганская организация: Отзывы о Невский Ремонтник

› › ›

Мария Отзыв написан 25 января, 2025 год 9 просмотров

Добрый день !
Хотела бы написать обращение руководству компании ,одновременно с тем оставить отзыв и рассказать о своих впечатлениях от сотрудничества с Вашей организацией и проделанных ремонтных работах в моей квартире .
От 1.11.24 началось выполнение работ.
Предварительно смету составил менеджер Никита ,более полной информации о своих данных ,кроме имени ,он не предоставил .
Составил он мне 2 сметы :
Одна на зону санузла ,кухни и прихожей (410.000)
Вторая на санузел ,кухню ,прихожую плюс три комнаты.(570.000).
Спойлер : когда решила делать ремонт во всей квартире ,мне заявили ,что менеджер уволился и составленная им смета на 570.000 -никому не известная и не актуальная информация .Обращаемся к рекламе Вашего сайта на стартовой странице: честная смета без изменений в процессе ремонта .

Далее -знакомство с прорабом Шевченко А.В. Человек отвечает на сообщения в рабочее время раз в день от силы ,не оперативно , звонки ,чтобы дозвониться ,надо совершать не менее 3 -4 попыток ,организовать встречу -практически невыполнимая Миссия. Таким образом фраза на сайте "наши сотрудники всегда доступны в рабочее время"-ложная.

Теперь поподробнее о мастерах :
1) мастер 1 Александр
Выполнял демонтажные работы
В первые дни ремонта оставил на кухне не перекрытый кран , закрыл его полиэтиленовым пакетиком ,снизу поставил ведро.за 2 часа оно наполнилась целиком .было воскресенье.я позвонила прорабу . Мне отказали в том,чтобы мастер либо прораб приехали и исправили результаты своей халатной деятельности .Поехала на объект вечером повторно сама.
Таким образом , пункт договора об ответственности за порчу имущества нарушен .
Александр любил коллекционировать мусор в моей квартире . Стаканчики из под кофе и энергетиков копились и копились на моих новых незакрытых укрывной пленкой окнах ...
Прошел месяц.я пожаловалась . И что Вы думаете ? Снова игнор со стороны прораба .таким образом снова нарушение пункта договора и информации на сайте о ежедневных уборках .

2) мастер 2
Неизвестный , с трудом говорящий на русском языке электрик
Появился на 2 дня и исчез,как призрак , бросив наполовину сделанные работы по электрике , но при этом я оплатила 100.000 за работы ....

3) мастер 3
Мой любимый персонаж .
Перед заключении договора мне клятвенно пообещали , что все специалисты -узкого профиля .и сотрудники штата компании.
Снова ложь .
Плиточник впоследствии клеил обои.
Работник дважды просил у меня деньги в долг ...говорил ,что компания не платит зарплату .
Про качество выполнения работ :
Затирка на напольном покрытии выполнена некачественно. Все швы не затерты аккуратно,затирка на самом плитке даже ,все швы толстые ,все стыки сделаны тяп-ляп.
Подрезка плитки на стенах :
Вся плитка разной ширины ,с этим поделать ничего нельзя .
То есть мне просто испортили плитку .

По визуализации проекта на подиум должны были класть коричневую плитку ,положили не ту,переделка за мой счет,комментарий прораба:мне ваши визуализации не указ.
И вообще ,хватит засерать чат вашими претензии .

Забавно ....

Как и стиль общения прораба.

Закончилось всё тем,что мастер ,не выдержав постоянного отсутствия выплат со стороны руководства попросту сбежал с объекта .

Легенды ремонта :
Электрик сломал ногу
Мастер заболел
Последний мастер попал в больницу .

Верхушка сего айсберга -руководитель филиала Собриньо Сониа Жаоевна.
Стиль общения : на повышенных тонах
Решение конфликтных ситуаций : тактика игнорирования и давления на заказчика
Компромиссы : нет
Этика общения: отсутствует
Выполнение обещаний / договоренности ей : отсутствует
(Конкретные факты :обещание устранить претензии по затирке до 25.01 .25- проигнорировано ,обещание связаться со мной в рабочее время и сообщить про смету на текущие остатки ремонта -проигнорировано,пришлось тогда писать самой повторно ,сначала прождав до 17:00 ).
На претензии не реагирует,приказным тоном только сообщает об оплатах смет
Устранения претензий ждать можно месяцами .

Итоги ремонта :
1) порча окон (красные пятна на углах всех новых окон,претензия не устранена с ноября ,прораб тогда обещал за свой счет покрыть акрилом)
2) сломанный замок в квартиру
3) загрязненная и оторванная домофонная трубка

Некачественно выполненные работы :
1)некачественно выполненная затирка напольного покрытия керамогранитом в прихожей и на кухне
2) некачественная обрезка плитки

Ущерб :
-моральный
На протяжении всего ремонта я сталкивалась с грубым тоном руководителя филиала ,игнорированием прораба , сотрудники перекидывали друг на друга ответственность и по итогу никто на себя ее не брал

-Материальный
См порчу имущества
Кухонный гарнитур должны были привезти на момент окончания договора 03.02
И мне обещали все закончить в
Но увы и ах,как мне сказал Госпожа Собриньо, договоренности в чате - это ничего не значит .
Поэтому никакой мне корректировки затирки обещанной до 25.01
Никакого мне выполнения работ по кухне до 03.2
Ибо сейчас в квартире нет ни электрика ,ни мастера , тем временем идет время, я живу в отеле и плачу за жилье
Мне отказываются назвать сроки окончания ремонта
Мне попросили нервы, увеличили смету , ну и теперь некому работать .
Квартира в состоянии наполовину всех законченных работ .
Хотелось бы услышать мнение руководства компании и ответ на вопрос (а я ведь еще звонила в службу поддержки ):

Вопрос такой : "деньги любыми средствами"?
Вы же понимаете , что это так не работает
Люди платят огромные суммы за ремонты, мы их не на дороге находим .
Коммуникацию так строить нельзя
Так халатно и небрежно относиться к работам нельзя .
Хочется пожелать восполнения в воспитании и приобретения хоть каких -нибудь социо -культурных навыков (прежде всего Собриньо С.Ж.), выполнения своих обязанностей прорабу (за что вообще этому сотруднику выплачивается заплата ?он только в "Петрович"ездит закупать материалы ,кажется ,это немного не все обязанности прораба ).
Перестаньте портить людям нервы и настроение ,почитайте отзывы в интернете .
У людей аналогичные со мной истории один в один .