Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН отзывы клиентов
Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН отзывы клиентов
Онлайн-гипермаркет мебели НОНТОН
Компания НОНТОН предлагает широкий ассортимент мебели различных направлений – для спальни, гостиной, кухни, прихожей, детской комнаты, офиса и сада. Все товары прошли проверку качества. Онлайн-гипермаркет предоставляет гарантию на все товары и готов помочь клиентам в решении любых вопросов, связанных с выбором и доставкой мебели.
Рейтинг 5 из 5 на основании 610 отзывов
Мебель
Купили угловой диван.
Мебель ненадлежащего качества
Будьте бдительны! Магазин нарушает права потребителя, что подтвердил Роспотребнадзор, куда я обращалась.... Читать отзыв Кухню "Констанция" прислали ненадлежащего качества - не той комплектации, не хватало ножек, ручек, задней стенки, евроболтов, не было подсветки, заявленной в описании. Уже второй месяц веду переписку с сервисным отделом. При оформлении покупки просят оплатить наличкой заказ, но ссылка на эл.чек, которую отправляет вам потом магазин, не работает!
Будьте бдительны! Магазин нарушает права потребителя, что подтвердил Роспотребнадзор, куда я обращалась. Итог - тянут время. Кухню привезли 18 апреля, на 1 июня никто не отзвонился с извинениями, недостающие детали не привезены, компенсации за товар ненадлежащего качества не предлагается.
Осторожно, мошенники!
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.
Мы подробнее разберемся в сложившейся ситуации и постараемся помочь!
Нонтон-мебель
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.
Мы подробнее разберемся в сложившейся ситуации.
плохой магазин
1. фото товарного чека или номер телефона, оставленный при заказе.
2. фото ЭТИКЕТОК с упаковки изделия, в которой обнаружили нехватку деталей.
3. фото ТАБЛИЦЫ из схемы сборки... Читать отзыв Купили в этом магазине двухъярусную кровать (Заказ №1009523 от 15.05.2022 10:15:11). По завершении сборки оказалось что не хватает четырех винтов на 100 и трех гаек-бочонков. Позвонил в магазин. Сказали писать на почту и приложить к письму:
1. фото товарного чека или номер телефона, оставленный при заказе.
2. фото ЭТИКЕТОК с упаковки изделия, в которой обнаружили нехватку деталей.
3. фото ТАБЛИЦЫ из схемы сборки с отмеченными деталями, по которым у Вас возник вопрос.
4. фото всей полученной фурнитуры или собранной мебели
5. описание ситуации
Приложил то что есть. Фото собранной кровати, номер телефона. И написал каких деталей не хватает и что хотелось бы их получить. Я написал им в письме, что упаковку выкинул и чека не осталось. Прислали письмо с просьбой приложить недостающее. Я еще раз написал что у меня этого нет и я прошу дать или даже продать мне три гайки и четыри винта. Ответа так и не дождался. Пришлось ехать в Леруа, там покупать гайки, винтов там не оказалось, заказывал во "все инструменты". Заказ оформляла жена на свой номер и удивительно, что уже после того как я им отправил письмо, жене позвонили и попросили оценить качество обслуживания в магазине. Жена "ОЦЕНИЛА". Они удивились и извинились. Больше на связь не выходили. Так что, если хотите приключений можете делать покупки в этом магазине. Будет интересно...
Если хотите проблем, то Вам в Нонтон!!
Продают брак, вводят в заблуждение, ничего потом не доказать
Заказывала диван, проверила комплектность, на остальное сообщили,что есть 10дней, в тот же день обратилась в их службу на диване есть сколы и зацепки, отправила претензии. На что они сообщили,что договор я подписала и притензий при получении не имела. Оказывается... Читать отзыв Зайдите на сайт магазина,почитайте реальные отзывы покупателей,продают дёшево ,сплошной брак , шкафы со сколами, детали отсутствуют или вовсе не от нужного товара.
Заказывала диван, проверила комплектность, на остальное сообщили,что есть 10дней, в тот же день обратилась в их службу на диване есть сколы и зацепки, отправила претензии. На что они сообщили,что договор я подписала и притензий при получении не имела. Оказывается 10дней это на выявление фабричных фабричных недостатков. Очень интересно,ведь магазин пишет о гарантии в год, или все же 10дней? Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой, вы потратите деньги и получите брак.
Не советую!
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.
Мы подробнее разберемся чем же вызвана такая задержка в доставке и постараемся помочь!
Некомпетентность
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.
Мы подробнее разберемся чем же вызвана такая задержка в доставке и постараемся помочь!
Непорядочность
Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа.
Мы подробнее разберемся в сложившейся ситуации и постараемся помочь. Показать 1 ответ
Ужасная компания! Никому не советую! Потратите зря деньги, время, нервы!
Брачная мебель!!!
Ни документы, ни фото им не интересны, после того как вы оплатили заказ! Дальше ваши проблемы- это только ВАШИ проблемы. Ужасный магазин!
Мебель от НОНТОН.РФ
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.
Мы подробнее разберемся в произошедшей ситуации и постараемся помочь!
Ужасный сервис и отношение
нонтон-мошенники!!!
Мошенники! Не советую!
Выводы: не экономьте, лучше заказать подороже, но в проверенной организации. Ни разу не сталкивалась с подобным отвратительным отношением. Никогда не подумала бы, что могут быть проблемы, если коробки закрыты, сборщик заказан в том же самом мебельном, но магазину плевать... Если уж решитесь с ними связываться, вскрывайте все коробки, проверяйте всё до последнего винтика, плюйте на то, что их водители куда-то опаздывают, не отдавайте свои кровные просто так... Мне лично был предложен лишь один вариант: оплатить фасад ещё раз, и ещё раз доставку тоже. Про стулья: отказались принимать обратно, пообещали прислать сборщика (кстати, сборку стульев, которые так и не собрали, я оплатила). Вот уже как 2 недели прошло, а сборщика всё нет...
Ещё момент: ни в коем случае не вносите предоплату, которую менеджеры вкрадчиво предлагают внести, заманивая дополнительной скидкой. Этой фирме вы нужны лишь до момента получения денег.
УЖАСНЫЙ СЕРВИС
Ужасная компания
Отвратительный сервис
Но вот с кроватью получилось все наоборот. В ожидании хорошей мебели,... Читать отзыв Заказывали 2 шкафа, комод и двухъярусную кровать детям. Менеджер быстро с нами связалась, обговорили наличие мебели и срок доставки. Кровати в наличии не было, но предложили изготовить на заказ и привезти позже. Шкафы с комодом привезли в срок, быстро, аккуратно. Доставке 5+ за это. Мебель отличная.
Но вот с кроватью получилось все наоборот. В ожидании хорошей мебели, как ранее нам уже была предоставлена магазином, мы получили брак, скорее всего уценку или образец из зала магазина, т.к. на кровати следы сборки и дефекты. В магазине нас уверяют, что кровать прямо с завода производителя и все замены бракованных деталей за доп плату.
Очень негативный осадок остался, рекомендовать данный магазин желание пропало.
Отстой мебель
Отвратительно
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа. Мы подробнее разберемся в сложившейся ситуации и постараемся помочь!
Говномагазин
Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нашей работе.
При приеме товара вы подписываете документ, в котором говорится о том, что вы осмотрели привезенный к вам товар и претензий к его внешнему виду и качеству вы не имеете. После подписания данного документа вся ответственность за состояние мебели переходит покупателю.
Осмотреть товар - ваше право. Служба доставки не уедет от вас ровно столько, сколько вам необходимо будет на осмотр товара.
Более того, если после вскрытия коробок вы обнаружили заводской брак или отсутствие той или иной комплектации - вы можете связаться с нами по почте [email protected] - и мы постараемся помочь в решении возникшей проблемы.
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа или номер телефона с которого вы к нам обращались - мы подробнее разберемся в сложившейся ситуации. Показать 1 ответ
Отвратительное место
Просим прощения за доставленные неудобства!
Мы бы хотели подробнее разобраться в сложившейся ситуации. Напишите, пожалуйста, ваш номер заказа или номер телефона с которого вы к нам обращались - мы все проверим и постараемся помочь.
Забудте слово Нонтон
При приеме заказа покупателю необходимо проверить всю мебель на предмет дефектов и комплектации, так как после вы подписываете документы, что товар вами был осмотрен и претензий к комплектации и качеству вы не имеете. После подписания вся ответственность за сохранность мебели переходит покупателю. Курьер не уедет от вас до того момента, пока вы не проверите полученный заказ и не подпишите документ.
Уточните, пожалуйста, ваш номер заказа или номер телефона с которого вы к нам обращались. Мы подробнее разберемся в сложившейся ситуации.
Отвратительный магазин .
Во время приема заказа вам необходимо проверить привезенную мебель на наличие дефектов и комплектации. Если подобные элементы мебели будут обнаружены - вы можете отказаться от доставки или же мы довезем поврежденный элемент/комплектацию за свой счет. На осмотр вам предоставляется столько времени, сколько вам будет нужно. Сотрудник не уедет от вас и не может вас торопить в данном вопросе.
После осмотра вы подписываете документ, что вся мебель была вами осмотрена и претензий к комплектации и качеству вы не имеете.
Если же вы приняли товар не глядя, но позже в нем обнаружился дефект - доказать, что дефект был на момент доставки будет очень сложно, так как вы подтвердили его сохранность. И в такой ситуации предлагается докупить элемент.
Уточните, пожалуйста, ваш номер заказа или номер телефона с которого вы к нам обращались. Мы подробнее разберемся в сложившейся ситуации.
ужасы нашго города
Брак, замену жду по сей день
И закон - не указ
Все началось с перенесения срока доставки: пришла смс, что переносится доставка по техническим причинам. Согласовали время переноса. Экспедиторы доставили кровать 07.12.2021. Все коробки были в отличном состоянии, можно сказать с иголочки, без... Читать отзыв Заказала 01.12.2021 в интернет-магазине мебель, включая кровать Ронда КРЗЯ-80. Согласно информации магазина производство осуществляет Интерьер Центр. Полностью оплатила заказ при оформлении, включая товар, доставку, подъем, сборку.
Все началось с перенесения срока доставки: пришла смс, что переносится доставка по техническим причинам. Согласовали время переноса. Экспедиторы доставили кровать 07.12.2021. Все коробки были в отличном состоянии, можно сказать с иголочки, без вмятин, прогибов, порезов и т.д. Это была заводская упаковка. Служба доставки сработала четко.
Выдали торговый чек и спецификацию на товар. В товарном чеке мелким шрифтом отказ магазина от любой ответственности за продажу бракованного товара и переложение ее на покупателя. Проверяй покупатель, разбирайся, что там тебе привезли и сколько и какого качества. Спецификация - филькина грамота с указанием количества пакетов(!) (почему не литров?) (ни одного пакета привезено не было: только коробки) и сугубо важной, видимо, для магазина информации из абривиатур.
Вторым подарком было сообщение мне сборщиком вечером, накануне сборки, что я должна еще практически 1 тыс. ему по приезду наличными доплатить по заказу (за что объяснить не смог), и если я не оплачу данную сумму, то он не приедет. После моих длительных разборок с магазином вечером и на следующий день до обеда, мне сборщик сообщил, что все хорошо и якобы произошел какой-то сбой в программе... Почему всю информацию магазин мне сообщал через сборщика, а не согласовывал со мной, мне не понятно.
Третьим подарком оказалось то, что сборщик, приехав на сборку заказа 08.12.2021, вскрыв коробку, обнаружил, что одна из деталей в идеальной по состоянию упаковке(!) оказалась с производственным браком(!), что видно на фото. Обратившись 10.12.2021 в магазин для замены бракованной детали, ответа от магазина я так и не получила, пришлось самой инициировать процесс. Неоднократно звонила в магазин. Сказать, что мне были рады, не могу, так как говорили "ждите, вам позвонят", и бросали трубку, переключали с одного менеджера на другого. В результате мне сказали, что якобы мне был своевременно направлен отказ (которого я не получала).
В итоге я получила отказ от магазина и предложение купить деталь. Никакого мотивированного ответа не предоставлено. Так называемый бизнес по-нонтоновски. Магазин сказал, что они послали претензию производителю и срок ее рассмотрения может составить 14 суток. 10.01.2022, так как никто не связывался со мной, обратилась в интернет-магазин. Однако снова никто не счел нужным ответить. Пришлось обращаться повторно 12.01.2022. И тут меня магазин снова порадовал: "срок исполнения рекламации от 14 до 45 дней". При этом доставка и сборка будет обсуждаться(!) только после получения новой детали от производителя. Где здесь исполнение претензий в разумные сроки, предусмотренные законом, мне снова не понятно. Естественно, что нигде интернет магазином не прописывается срок выполнения претензии (считаю, что намеренно). О согласовании со мной каких-либо сроков и речи нет. Снова магазин общается предоставлением общих фраз, из чего делаю вывод, что интернет-магазин не заинтересован ни в клиентах, ни в сохранении добропорядочной репутации.
Кроме того, хочется отметить, что единственное преимущество магазина - это цена товара, но это не заслуга магазина, а уровень и качество предлагаемого товара сугубо эконом класса, который представлен и в других магазинах, в том же ценовом интервале.
ИТОГ: на 17:17 24.01.2022 у меня сложилось впечатление, что магазином не предпринимается ни малейших усилий для разрешения и урегулирования вопроса замены брака. Ни одной попытки связаться со мной ни одним из возможных способов. И закон интернет-магазину не указ.
Так что совет для потенциальных клиентов магазина - хотите себе проблем - вас ждут в НОНТОН.РФ.
Продолжение следует...
Nonton.ru, не покупать!
Диван Аккорд мини
Ужасно всё