Новофон внедрил облачную АТС без багов - связь на ура: Отзывы о Novofon

› › ›

Виктор Отзыв написан среда, 18 февраля 9 просмотров

Прошлым летом наши ребята пересели на новую систему связи. Кароч прежний оператор уже не тянул по SLA и стабильности. Искали провайдера с кастомным тарифом и нормальной поддержкой. Собственно так на Новофон вышли, по рекомендации коллег из ИТ-среды. Стартовало все быстро: заявку обработали прозрачно, без бумажного мозговыноса, даже с учетом специфики 8-800 номеров. Важно: 8800 это inbound-only номер, исходящие на него невозможны, но клиенты звонят охотно, потому что звонок для них бесплатный, расходы на этот трафик компания берет на себя так мега удобно для конверсии. В личном кабинете можно легко управлять параметрами переадресации, просматривать статистику звонков и принимать смс, плюс есть функция распознавания речи, минут на расшифровку хватает максимум 5-10, что критично оперативным сервисам. Внедрение прошлось без лагов и багов: облачная АТС стартовала четко, качество голоса без срыва, эха и задержек. Конфигурация звонков теперь полностью под контролем, можно в режиме реального времени мониторить нагрузку и оптимизировать работу команды. Техподдержка просто топчик, всегда в онлайне, реагируют быстро, помогли настроить интеграцию с CRM и дали ценные рекомендации. Особая благодарность Софии, которая провела initial onboarding без “тормозов”))
Короче говоря, с точки зрения IT-инфраструктуры Новофон рулит)гибкий функционал, простота кастомизации и отсутствие фризов делают их отличным выбором для бизнеса, который хочет прокачать клиентский сервис без геморроя с железом и доп. ПО. Рекомендуем, если конкуренция в коммуникациях ваш фронт работ!

Достоинства: