тупость персонала, замешанная на борзоте, и отсутствие элементарных знаний о документообороте зашкаливает: Отзывы о Дом Лента (OBI)

› › ›

Гость Отзыв написан 13 июля, 2015 год 1568 просмотров

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Москва, 1-й Покровский пр., 5 ОБИ Белая дача. менеджер(ихи) Бабенко Наталия(внутр.номер 2400) и Горчакова Алена(вн.н.2441). Одна 03/07/2015г.выписывает вместо унифицированной формы, утв. для ВСЕХ юрлиц на территории РФ!, какую-то фигню в виде "Подтверждения поручения клиента. Клиент", в которой большими буквами выделена позиция под артиклом 331851613 "Мастер консультант 13, в кол-ве 1шт за 0,01руб." и мелким шрифтом внизу бланка, там, где люди пишут обычно "отпечатано типографским способом тираж 1000", проставлены банковские реквизиты для оплаты, где р/сч. указан, как двадцать цифр + две буквы "к" и "с", а ИНН/КПП ВООБЩЕ НЕ УКАЗАНЫ!... Далее, другая менеджер(иха) 09.07.15г. выписывает, типа, накладную тоже непонятной формы под номером 13/126739/54000188423 БЕЗ ЕДИНОЙ ПОДПИСИ И БЕЗ ПЕЧАТИ со стороны вашего достопочтенного ОБИ (т.е. левой конторы ООО "Сделай Своими Руками"). В этой накладной - та же фигня с артиклом "Мастер консультант 13" стоимостью 0,01руб. ЗАТО в накладной напрочь отсутствует позиция 4, но появилась новая позиция "Доставка/такси" стоимость 600руб.. ВОПРОС: КАК СОВМЕСТИТЬ НЕСОВМЕСТИМОЕ? Счет выписан на 15646руб, а накладная на 16177руб. Сегодня 13.07.15, я потратила ПОЛДНЯ, чтобы связаться с менеджер(их)ами и уладить эти непонятки...НО! ВСЕ ТЕЛЕФОНЫ вашей Белой дачи - В ОТКЛЮЧКЕ!!! А ВАШИ центральные ресепционист(к)и вместо того, чтобы с ними соединять - СБРАСЫВАЮТ РАЗГОВОР!!! бардак + полная безграмотность + безответственность!
ЛЮДИ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ! Их хозяева - оффшоры, зарегистрированные на граждан Германии и Кипра! НАДО ДОБИТЬСЯ ПОЛНОГО ИГНОРА на НАШЕЙ ТЕРРИТОРИИ!

Комментарии к отзыву

Ирина Николаевна 16 июля, 2015 год

продолжение: вчера вдруг "Белая дача", наконец, проснулась и начали на меня атаку. Звонков за день было штук 10. Итог потраченного мною времени и нервов следующий: ни один из сотрудников не проявил себя, как грамотный специалист, несут какую-то чушь про обнуление каких-то долгов.... До сих пор у нас нет на руках документа о доставке на 600рублей. А бланк договора, который был прислан в виде скана, черным по белому сообщает о самовывозе и ни слова про доставку товара.

В соответствии с действующим законодательством, АКТ на услуги производится ПРИ ПОЛУЧЕНИИ данной услуги. Доставка уже была осуществлена несколько дней назад. Сколько еще надо вам времени, чтобы сделать один несчастный документ? И прекращайте уже ваш телефонный терроризм: НАМ НУЖЕН ТОЛЬКО АКТ, а не пустое бла-бла-бла ваших сотрудников! Которые, к тому же, настоятельно требовали, чтобы я сняла данную жалобу с сайта. Я ЭТО С УДОВОЛЬСТВИЕМ СДЕЛАЮ, КАК ТОЛЬКО "Белая дача" оформит документами нашу сделку в соответствии с законодательством РФ, а не с их слов "нам так сказали" и "у нас так принято".

Ответить

Ответ представителя ОБИ 14 июля, 2015 год

Добрый день!

Спасибо за ваш отзыв о нашем гипермаркете. Нам важно выяснить, в чем была ошибка наших сотрудников, и получили ли вы верные документы. Будем признательны, если отправите свои контакты на [email protected] для связи с вами. Спасибо, ждем вашего письма.

Ответить

Гость 14 июля, 2015 год

наши контакты УКАЗАНЫ В тех документах, НОМЕРА и ДАТЫ КОТОРЫХ ДАНЫ В МОЕМ ОТЗЫВЕ! вас они чем-то не устраивают?

Ответить

Дом Лента (OBI)
Все отзывы

4.9 5

952 отзыва / 147441 просмотр

Все отзывы

Дом Лента (OBI)

Дом Лента — федеральная сеть строительных гипермаркетов для тех, кто строит, обновляет и обустраивает пространство вокруг себя. Мы предлагаем широкий выбор товаров для стройки, ремонта и сада, чтобы каждая идея стала реальностью.

- Более 20 лет успешной работы на российском рынке

- 25 строительных магазинов

- Свыше 80 000 товаров для дома и... подробнее

www.domlenta.ru

Перейти на сайт