Отвратительно. Отказ возврата денег за доставку брака: Отзывы о Дом Лента (OBI)

› › ›

Валерий Отзыв написан 11 декабря, 2022 год 19 просмотров

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Санкт-Петербург, пр. Космонавтов, 14 Заказывал 03.12.2022 коплект из 3 дверей с коробками и доборами в ОБИ на Космонавтов. Отбирали двери с сотрудником гипермаркета более часа вместе, осматривали очень подробно по всем поверхностям. На одной двери черное стекло, на нем пара царапин длинной 4-5 см , толщиной меньше волоса, внизу . Согласился на маленькую скидку, так как остальные полотна этой марки в моем размере вообще битые по углам. Накладная 56/57 заявка 3149872 сумма с доставкой 24079 р.

Привезли 10.12.2022 , та самая дверь с черным стеклом , по углам стекла с обоих сторон оказалась битая, причем царапин которые я оформлял по скидке нет, а в коробке отсутсвуют осколки боя, т.с. бой вероятно не при доставке, а подмена полотна весьма вероятна.

11.12.2022 приехал в магазин получать деньги по акту возврата брака товара. Мне в сервисе отказали в возврате средств за доставку 700 р. Причем непонятно почему обманутый покупатель должен платить за доставку брака, причем купленного не дистанционно , а осмотренного на предмет качества, но полученного товара в другом качестве. Специалист отдела доставки упорно гнул линию, что я или плохо вижу или плохо соображаю, но все по моему недосмотру, не смотря на то, что продавец занимавшийся со мной отбором полотен заявлял что такого боя точно не было и он это помнит.

В результате длительного общения , причем как девушка из сервиса, так и специалист доставки не стесняли применять грубый тон и негативные предположения в адрес покупателя, после угрозы вызвать полицию, удалось убедить переложить затраты логистики, на саму службу доставки. Деньги вернули в полном объеме. Но воскресенье испорчено напрочь, так же пришлось потом пить лекарства от поднявшегося артериального давления.

Во всей этой истории нормально выглядел только продавец осуществлявший подбор дверей вместе со мной.

На кассе возврата заявили удивленно округлив глаза, что впервые сталкиваются со случаем когда ОБИ возвращает деньги за доставку, за какую бы то ни было доставку (черей сайт или очно).

Наименование юридического лица ООО "Сделай Своими Руками Северо-Запад" полностью соответствует миссии данного ретейла..

Достоинства:

нет

Недостатки:

Отказ возврата денег за доставку брака

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Дом Лента (OBI)
Все отзывы

4.9 5

951 отзыв / 146543 просмотра

Все отзывы

Дом Лента (OBI)

Дом Лента — федеральная сеть строительных гипермаркетов для тех, кто строит, обновляет и обустраивает пространство вокруг себя. Мы предлагаем широкий выбор товаров для стройки, ремонта и сада, чтобы каждая идея стала реальностью.

- Более 20 лет успешной работы на российском рынке

- 25 строительных магазинов

- Свыше 80 000 товаров для дома и... подробнее

www.domlenta.ru

Перейти на сайт