Name: хамство персонала
Item: Оби
Rating: 1
Author: лариса

› › ›

лариса Отзыв написан 11 июня, 2024 год 16 просмотров

10 июня 2024 г. я совершала покупку в ОБИ. Поведение кассира Марченко Ксении возмутило не только меня, но и людей в очереди, которые не остались равнодушными к тому, как этот сотрудник общается с покупателем, в каком хамском и недопустимом тоне позволяет себе так называемое "обслуживание". Можно много говорить об инциденте, достаточно лишь сказать, что слова Марченко "Идите отсюда и больше не приходите", а в адрес другого покупателя, вмешавшегося в ситуацию, - " а вас я обслуживать не буду, идите на другую кассу" и еще не мало подобных унизительных для покупателя, реплик, - всё это позволяет охарактеризовать уровень персонала и руководящих сотрудников, обязанных научить молодых девочек правилам розничной торговли и Закону о защите прав потребителя. Скажу лишь, что по факту инцидента, в зал нами были приглашены и администратор, и старший смены, молчаливо кивающих головой, не понятно какую позицию занимающих, а еще ряд набежавших сотрудников, в т.ч. и охрана с любопытством взирали на перепалку. Нам было принесено извинение за поведение кассира Марченко К., но убеждена, что подобные ситуации будут складываться еще не раз при условии работы таких горе-сотрудников: безграмотных, по-хамски себя ведущих, людей с улицы, без всякого понимания культуры обслуживания и правил оказания услуг в предприятиях розничной торговли. Наше предложение посмотреть записи камеры для восстановления справедливости и разбора ситуации, почему-то остались без ответа, равно как и предложение руководства ОБИ донести до сотрудника необходимые знания в общении с покупателем в указанной сфере деятельности. Безразличие и хамское поведение отдельных лиц, представляющих персонал данного предприятия, оказывают не самую хорошую услугу и негативно сказываются на репутации как данного предприятия (магазина ОБИ в МЕГЕ Теплый Стан), так и кампании в целом. Уверена в одном, что при таком отношении сотрудников магазин займет лидирующее место в числе предприятий-изгоев именно по причине подобного отношения к покупателям.

Недостатки:

хамство персонала зашкаливает

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Оби
Все отзывы

4.7 5

914 отзывов / 143817 просмотров

Все отзывы

Оби

В торговых залах гипермаркетов OBI можно найти все для строительства, ремонта, отделки дома и работы в саду и на даче. Среди более чем 50 000 наименований товаров покупатели могут найти все необходимое, чтобы воплотить свой проект в жизнь.
Садовый центр OBI
Это особенная гордость бренда. Этот отдел полностью соответствует своему названию «Садовый... подробнее

Мебель Строительные материалы Торговые центры