› › ›

Инна Отзыв написан 4 июня, 2019 год 818 просмотров

4 июня 2019 года я сделала заказ через сайт ОБИ с доставкой на следующий день из гипермаркета «Белая дача», т.е. на 5 июня. Заказ был сделан в 14-00. В 14—14 пришло на электронную почту с номером заказа 1104728052 и в нем было указано, что в ближайшее время со мной свяжутся для подтверждения заказа и уточнения деталей доставки. В 14-39 пришло смс сообщение, что заказ готов к отправке. Правда номер заказа уже другой (52100083727). Телефонного звонка я не дождалась. Примерно в 17-30 я позвонила по телефону, указанному в смс 8495-777-75-75. Ответа оператора пришлось ждать 10 минут. Оператор ничего не смогла ответить что с моим заказом. Ещё несколько минут я ждала, пока она свяжется с магазином. С магазином она так и не смогла связаться. Я спросила, привезут ли мне заказ завтра, она сказала, что скорее всего нет, так как заказ нужно подтвердить до 18-00. А кто мне подтвердит? И неужели 4 часов мало для подтверждения заказа? Жду дальше. Примерно в 18-10 я снова позвонила узнать о судьбе моего заказа. Ждать соединения пришлось 10 минут. С магазином снова они не смогли связаться. Предложили составить запрос. Запрос номер 674980 от 4 июня 2019 года. На мой вопрос, через сколько времени со мной свяжутся, мне было сказано, что в течение 2-х часов. Проходит 2 часа, со мной так никто и не связался. В 20-30 я третий раз позвонила по указанному телефону. Ждать снова пришлось 10 минут. И снова по моему заказу мне ничего не ответили. Снова не смогли связаться с магазином по причине «внеплановой эвакуации». Я спросила, а во сколько началась эвакуация, мне ответили, что как раз и началась в 14 часов. На мой вопрос, а как же смс в 14-39, что заказ готов к отправке, мне так ничего и не ответили. Предложили составить претензию. Составили претензию номер 675027 и сказали, что со мной свяжутся в течение двух часов. В итоге так со мной сегодня никто и не связался! Где мой заказ, что с ним? Мне никто не мог ответить. В первый и в последний раз делала заказ в этом магазине! Итак, сейчас время 23-13. Прошло ровно 9 часов с момента заказа. И тишина...

Достоинства:

Никаких!!!!

Недостатки:

Долгое соединение по общему телефону, операторы не могут ответить на вопросы, невозможность узнать НИЧЕГО о своём заказе

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ОБИ 9 июня, 2019 год

Уважаемая Инна!

Нам жаль, что такая ситуация стала возможной, по информации полученной от коллег из гипермаркета ОБИ Белая Дача, с Вами пытались связаться по телефону в 15:03.

К сожалению, потом действительно проводилась внеплановая эвакуация, в связи с чем, обработка обращений и заказа заняла длительное время.

От лица компании приносим свои извинения за доставленные неудобства, в качестве компенсации готовы Вам предложить доставку и подъем товара за счет гипермаркета.

Будем рады видеть Вас в наших гипермаркетах.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Ответить

Отзывы о магазинах строительных материалов

Name: Не могу узнать судьбу онлайн заказа
Item: Оби
Rating: 1
Author: Инна

Отзывы покупателей о магазинах строительных материалов. Обсуждение качества товара и обслуживания. Каталог строительных магазинов: Castorama, Максидом, К-Раута, Леруа Мерлен и другие

klinkerline.ru интернет-магазин

Строительные материалы

3 отзыва

918 просмотров

Аквариум с Дори 3 раза звонил узнавал цену, три раза обещали уточнить и перезвонить, так и не перезвонили. Внимание тормоза, потеря время!

Терем - Водоснабжение и отопление

Магазин сантехники, Москва, Нахимовский пр., д.47

197 отзывов

9768 просмотров

Работает стабильно и нет вопросов После новогодних праздников заметил, что плохо стал работать дренажный насос. Поэтому потребовалось отыскать на просторах сети ему замену. Стал просматривать кучу вариантов. В итоге попал сюда, где подобрал замечательную модель. Устроило сочетание адекватной стоимости и технических параметров. Доставка пришла в срок.

Леруа Мерлен

Строительные материалы

1.4

800 отзывов

111306 просмотров

о работе кассира Вчера была в "Леруа Мерлен" ( город Тюмень, ул. Дмитрия Менделеева, 1). Большие очереди возле касс, хотя и есть терминалы, но выходной день... И вот кассир, без всякого предупреждения, снимает кассу, встаёт и уходит. Приходится идти и занимать очередь в другую кассу. Потеря времени!!!Обычно в других торговых центрах кассир и...

Каширский Двор (торговый комплекс)

Строительные материалы

76 отзывов

3142 просмотра

Отличный строительный ТЦ Удобная локация, не надо выбирать время, чтобы сюда приехать. Хотя я люблю по выходным тут пораньше бывать, выбор лучше кажется. Удобно по часам работают, вечером до 21ч, нормально. Машин на стоянке обычно не так много, всегда поставить можно и заплатить при этом не так много. От консультантов толк есть всегда,...

ТИТАН Бетон

Строительные материалы

4.6

271 отзыв

6270 просмотров

Damy Floor

Строительные материалы

30 отзывов

1191 просмотр

В помещении теперь очень приятно находиться Выбрали инженерный паркет Дэми Флор для кухни-гостиной, и это было отличное решение. Паркет создает элегантный вид интерьеру, а его высокая износостойкость гарантирует долговечность. Вся наша семья довольна качеством и результатом. В помещении очень приятно находиться.

Оби

Строительные материалы, Москва, Ходынский бульвар 4

2.6

761 отзыв

133270 просмотров

Мошенники, а не магазин Это самый худший магазин на Ходынском поле который попадался мне на пути. В ноябре купила душевую кабину за 96000 и ждала доставку. Доставили через три дня от заявленной даты, и еще четыре раза привозили то, что не доставало к душевой кабине. 5 апреля заказала герамогранитную плитку. Обещали доставить 15. Никто...

Brig floor

Строительные материалы

9 отзывов

303 просмотра

Супер нравится Я очень довольна выбором магазина Напольных покрытий! У них огромный ассортимент качественных товаров по доступным ценам. Продавцы были очень внимательны и помогли мне подобрать идеальное покрытие для моего дома. У них также быстрая доставка и отличный сервис. Рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественные напольные покрытия!

ООО ЯРД ЭКСПОРТ

Строительные материалы

1 отзыв

37 просмотров

Срывают сроки Работали по договору, чётко установили график отдачи дерева. Дали окно в неделю, оговорили десять раз - не позже 20-го числа. Это было самое ключевое, ведь нам надо было выполнить заказ, иначе на штраф попадаем уже мы. В договоре пообещали что пропишут сумму, за неустойки, что в принципе правда. Только момент...

гибкий-камень-59.рф

Строительные материалы

7 отзывов

240 просмотров

Все нравится. Спасибо. Заказывали гибкий камень в этом интернет-магазине. Сделали им облицовку камина и выложили зону отдыха. Понравилось простота использования и отличный внешний вид материала. Производитель просто молодец.

О3-Коутингс

Строительные материалы

19 отзывов

539 просмотров

Очень довольны! Для выбора огнезащиты обратилась в О3-Коутинг. требования целлюлозный пожар, водная краска. Здесь под наши условия подобрали покрытие Триофлейм, помогли настроить оборудование для работы с ним и обучили персонал. Надежная компания, сразу видно – профессионалы!

Castorama

Строительные материалы, Казань, ул. Альберта Камалеева, д. 44

3.2

599 отзывов

156825 просмотров

Грубое отношение со стороны охраны Грубое отношение со стороны охраны. Работы у них нет, стоят впустую, покупателей пугают, нет продавцов на местах , консультацию не возможно получить. Охрана на покупателей кидается, как на воров, со словами, что вы украли.заставляют выворачивать сумки.Не ходила в этот магазин , зашла случайно. И получила такой результат.

Штукатурка Миксан

Строительные материалы

2 отзыва

157 просмотров

Миксан - идеальное решение для отделки фасадов Всем рекомендую в компании Декомикс покупать штукатурку Миксан. Это идеальное решение для отделки фасадов. У Декомикса собственное производство в Красном селе. Ребята сами производят. У нас с мужем были сомнения в качестве материала, и менеджеры согласились сделать небольшое количество штукатурки на пробу. Испытания муж проводил сам. Действовал...

Магазин «Строймир плюс»

Строительные материалы

1 отзыв

77 просмотров

Покупка лестницы на чердак При выборе лестницы на чердак искал бюджетную, но одновременно качественную конструкцию, такую, которая сможет прослужить не один год и выдержит внушительные нагрузки. Магазин «Строймир плюс» предлагает огромный выбор лестниц Docke. Конструкции, предложенные в каталоге не только выполнены исключительно из дерева, но есть и лестницы, которые сочетают в себе металл и...

Салон керамической плитки КАФЕЛЬЕ Ярославль

Строительные материалы

32 отзыва

1041 просмотр

Хороший магазин У меня в коридоре постелен керамогранит ITC Сeramic Burberry, выбрал именно этого производителя, потому что очень понравилась цветовая гамма и фактура. Мои 5 звезд магазину и за качество товара и за уровень обслуживания.

Максидом

Строительные материалы, Санкт-Петербург, Богатырский пр. 15

4.3

438 отзывов

117317 просмотров

Товаров так много, что не знаешь с чего начать. Черновые работы окончены, наступило приятное время по выбору финишных покрытий и декора для квартиры. Наверное одно из самых приятных в ремонте. Заехали сюда уже не в первый раз, ранее брали смеси. Сейчас выбрали обои для комнат, плитку в ванную и для фартука на кухню, ламинат взяли сразу на всю квартиру одинаковый...

Магазин STROY SALE

Строительные материалы

1 отзыв

79 просмотров

Покупка ковра Когда приобретала качественный и удобный ковер в гостиную, обязательно хотела, чтобы он был мягким теплым и пушистым. При этом хотелось, чтобы сам ковер не был с высоким ворсом, потому как за ними требуется особый уход, и даже через пару дней после уборки нужно его снова пылесосить, чтобы между ворсом не...

Компания все для крыши Кровля +

Строительные материалы

1 отзыв

65 просмотров

Покупка чердачной лестницы Хранить вещи, которые не используем решили на чердаке, помещение все равно не жилое, но прекрасно подходит для хранения старой посуды, вещей для дачи и отдыха и других вещей, которые не используешь повседневно. В итоге при выборе искал чердачную лестницу, которая не только выдержит высокие нагрузки, но и сможет быть максимально...

ООО ЯРД Самара

Строительные материалы

1 отзыв

50 просмотров

Доставили плохие материалы Через СК Технострой, заключали договор с компанией. Менеджер уверял, что материалы будут лучшие, компания проверенная. На самом деле принесли сруб качества явно ниже, чем обещали. Деньги возвращать отказались, исправлять тоже. Поискав в интернете нашли связь - оказывает Технострой и Ярд с одним и тем же учредителем - Земсковым Вадимом Вадимовичем....

ООО «МАСТЕРОВИТ СПб»

Строительные материалы

34 отзыва

1407 просмотров

работали слаженно и быстро Удивился сначала, что геологию (бурение лунок) делал менеджер, без помощи специалиста. Но вообще сервис у них круто построен, что специалист на выезде и пробы почвы делает, и с договором сразу приезжает - не надо было потом тащится в офис, чтобы подписать/оплатить. Бригаду к нам прислали опытную. Работали ребята слаженно, быстро....

Центр кровли «Волна»

Строительные материалы

1 отзыв

53 просмотра

Покупка утеплителя Хочу рассказать о классном месте, где можно купить не только хороший кровельный материал, но и качественный утеплитель. Центр кровли «Волна» в своем каталоге предлагает хороший и вполне приемлемый по цене утеплитель ISOBOX. Очень понравилось то, что в каталоге весь утеплитель разделен по категориям, поэтому можно с легкостью найти утеплитель для...

Торговый дом Вася

Строительные материалы, Санкт-Петербург, пр. Маршала Жукова д. 76, корпус 2, Литер А, оф. 201

4.2

5 отзывов

276 просмотров

Тихий ужас Сомнительный Вася, полдня после заказа менеджер обрабатывал заявку чтобы сообщить что в наличии нет Ничего, хотя позиции ходовые и по сайту всё в наличии, варианты по срокам поставок даже не рассматривались, на что этот Вася рассчитывает не ясно, пустая трата времени, уточняйте наличие перед визитом

Ирбис, продажа металла бу

Строительные материалы

1 отзыв

69 просмотров

Качественный металлопрокат Искали способ удешевить производство. Сам приехал на этот завод и лично убедился – металлопрокат тут хороший, сами привозят трубы, сами их восстанавливают и продают. Теперь знаю, что тут можно закупаться недорогим металлопрокатом, он обходится на порядок ниже чем новый, а по своим характеристикам ничем ему не уступает. Как раз то...

Интернет-магазине Пол Страны

Строительные материалы

4.9

90 отзывов

10413 просмотров

Интересный магазин, есть на что посмотреть. Интересный магазин, есть на что посмотреть, такого большого выбора качественных напольных покрытий нигде не видел. Цены разные, на любые возможности можно что то подобрать, есть и бюджетные варианты, средние и роскошный премиальный сегмент. В наличии и нашего производства полы и импортные, все оригинальное и в плане дизайна тоже большое разнообразие....

Керамогранит Onlygres

Строительные материалы

4.9

46 отзывов

3311 просмотров

Хорошо выполнено Хорошо выполненный ректификат, можно положить на тонкие крестики, клей нужен специальный под крупноформатку, обычный не держит

Магазин входных и межкомнатных дверей Дверник

Строительные материалы

1 отзыв

85 просмотров

Приобретение входной двери. Когда приобретал входную дверь в квартиру, то не на последнем месте стоял и ее стильный дизайн. Очень хотелось выбрать такую дверь, которая будет отличаться надежностью и сможет обеспечить защиту от проникновения незваных гостей. Магазин входных и межкомнатных дверей Дверник порекомендовал мне к сотрудничеству мой брат. Очень понравилось профессиональное консультирование и...

Интернет-магазин Склад Ремонта

Строительные материалы, Новосибирск, ул. Горская, 58

2 отзыва

796 просмотров

Обман покупателей Заказывал стеновые панели. Привезли поломанные. Написал претензию. Компенсировать отказались. Никому не советую этот интернет магазин. Обманут. Втюхают брак. Бессовестные люди.

Салон дверей «ДВЕРИ ААН»

Строительные материалы

1 отзыв

126 просмотров

Приобретение входной двери. Салон дверей «ДВЕРИ ААН» это великолепное решение проблемы при поиске качественной и теплой дверной конструкции. Именно здесь я выбрал и приобрел теплую и надежную термодверь Рим Серый графит. Понравилась комплексность услуг, которые предлагает салон, которые включают в себя не только качественную и профессиональную консультацию, но также выезд специалиста для замера...

Стройландия

Строительные материалы

99 отзывов

7383 просмотра

Большой выбор товара, доставка товара, есть и отдел выдачи кредита Отличные цены на базовые товары. Наличие необходимых артикулов. Вышколенный вежливый персонал. Особенно сегодня порадовали Николай и Константин из светодиодов, грамотно проконсультировали, спасибо! Бывают трудности на доставке - в прошлый раз ждали в очереди минут сорок, ну это издержки.

SilaFORM

Строительные материалы

25 отзывов

2188 просмотров

Полное безразличие к клиентам. Желание работать с таким магазином как Silaform.ru пропало. Как будто мне одному нужно купить у них их силикон, а им вроде и не надо его продавать. У меня сложилось такое впечатление. Ну раз так тогда буду у других покупать. Купить на пробу не получилось. Мотивации их людям нехватает. Жаль время...

Оби

В торговых залах гипермаркетов OBI можно найти все для строительства, ремонта, отделки дома и работы в саду и на даче. Среди более чем 50 000 наименований товаров покупатели могут найти все необходимое, чтобы воплотить свой проект в жизнь.
Садовый центр OBI
Это особенная гордость бренда. Этот отдел полностью соответствует своему названию «Садовый... подробнее

Мебель Строительные материалы Торговые центры