Name: Аналогичная ситуация .
Item: Дом Лента (OBI)
Rating: 1
Author: Вика

› › ›

Вика Отзыв написан 17 апреля, 2020 год 66 просмотров

Первый раз сделала заказ 11.04. Без организации личного кабинета. Прислали на почту письмо:Спасибо за Ваш он-Лайн заказ №1106290034 . В течение ближайшего времени с вами свяжутся. Доставка должна была быть 15.04. Никто не связался и ничего не привезли. Дозвониться не смогла, прождала 8 минут , послушала ,что все операторы заняты и бросила. Написала в службу обратной связи , ответили , что заявка передана в обработку и отвечают по сей день на почту. Решила повторить заказ через организацию личного кабинета. Аналогичное сообщение. Доставка должна была быть сегодня 17.04. И опять ни слуха, ни духа. Сервис супер. А главное , если не можете обслуживать он-Лайн заказы - отключитесь сайт или вывесите объявление, что заказы временно не принимаются.

Недостатки:

Заказ дважды недоставлен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ОБИ 21 апреля, 2020 год

Добрый день, Виктория.

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.

Было направлено обращение № 789787 с подробным описанием произошедшего в гипермаркет ОБИ Химки, информация принята к сведению и донесена до администрации. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Ответить

Гость 21 апреля, 2020 год

Спасибо за информацию . В течении последних двух дней я получила звонки с вопросом актуальности моих заказов. Конечно они уже не актуальны , и я заказала необходимое в других сервисах. Жаль, что из-за нерасторопности служб магазина - идёт потеря клиентов.

Ответить

Дом Лента (OBI)
Все отзывы

4.9 5

952 отзыва / 147407 просмотров

Все отзывы

Дом Лента (OBI)

Дом Лента — федеральная сеть строительных гипермаркетов для тех, кто строит, обновляет и обустраивает пространство вокруг себя. Мы предлагаем широкий выбор товаров для стройки, ремонта и сада, чтобы каждая идея стала реальностью.

- Более 20 лет успешной работы на российском рынке

- 25 строительных магазинов

- Свыше 80 000 товаров для дома и... подробнее

www.domlenta.ru

Перейти на сайт

Мебель Строительные материалы Торговые центры