Впервые сталкиваюсь с ИГНОРОМ от магазина: Отзывы о Дом Лента (OBI)

› › ›

Светлана Отзыв написан 15 мая, 2020 год 70 просмотров

Отзыв о Дом Лента (OBI) по адресу Москва, Московская область, Красногорский район, п/о Отрадное,пос. Светлые Горы, 7-ой км Пятницкого шоссе Заказала онлайн качели садовые 7 мая, заказ № 1106739691, к окончанию рабочего дня позвонила милая девушка, подтвердила прием заказа и назначила доставку на 12 мая. До 15 часов молчание, телефоны не работали, не поленились 30 минут повисеть на ожидании, ответила девушка, связала с магазином. Объяснение - не рассчитали кол-во доставок, затем водитель плохо себя почувствовал, отпустили, позвонить не успели. Перенесли доставку на 15 мая. Обещали позвонить. Сегодня 15 мая и ситуация та же. Тишина и прослушивание музыки в ответ на звонок. Я все понимаю, все обстоятельства, но в ответ на человеческое отношение!!! Игнор меня выводит из себя. Сожалею, что связалась с ОБИ могла бы наслаждаться качелями уже неделю!!! Настоятельно НЕ рекомендую сервис доставки и онлайн заказов, покупайте в другом магазине, а ОБИ удачи!
P.S. служба клиентской поддержки не дозвонилась до магазина! Аплодисменты!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя ОБИ 20 мая, 2020 год

Добрый день, Светлана.

Благодарим Вас за отзыв.

Мы сожалеем, что Вы получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете и приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Ответить

Светлана 19 мая, 2020 год

Как обещали 18 мая заказ доставили. Качели отличные, все качественно укомплектовано, жаль, что так криво изначально пошло сотрудничество

Ответить

Светлана 15 мая, 2020 год

P.P.S. только что был звонок, сказали привезут заказ сегодня до 22.00. Жду!!!

Ответить

Гость 15 мая, 2020 год

P.P.S.Перезвонили еще раз, извинились, перенесли доставку на 18 мая. Все понимаю, жду, верю в лучшее!!!

Ответить

Дом Лента (OBI)
Все отзывы

4.9 5

952 отзыва / 147406 просмотров

Все отзывы

Дом Лента (OBI)

Дом Лента — федеральная сеть строительных гипермаркетов для тех, кто строит, обновляет и обустраивает пространство вокруг себя. Мы предлагаем широкий выбор товаров для стройки, ремонта и сада, чтобы каждая идея стала реальностью.

- Более 20 лет успешной работы на российском рынке

- 25 строительных магазинов

- Свыше 80 000 товаров для дома и... подробнее

www.domlenta.ru

Перейти на сайт