Дом Лента (OBI)
Дом Лента — федеральная сеть строительных гипермаркетов для тех, кто строит, обновляет и обустраивает пространство вокруг себя. Мы предлагаем широкий выбор товаров для стройки, ремонта и сада, чтобы каждая идея стала реальностью.
- Более 20 лет успешной работы на российском рынке
- 25 строительных магазинов
- Свыше 80 000 товаров для дома и... подробнее
- Более 20 лет успешной работы на российском рынке
- 25 строительных магазинов
- Свыше 80 000 товаров для дома и... подробнее
www.domlenta.ru
Перейти на сайт
Строительные материалы
ОБИ две недели не может привезти заказ! - Отзывы о Дом Лента (OBI)
Уже составили кучу обращений (№№ 815116, 820186, 820681, 820681, 822230). Дозвониться до службы поддержки трудно, нужно ждать на линии минут 10-15. И каждый раз по кругу одно и то же: на склад дозвониться нельзя, там линия занята, мы составим новое обращение, ответственный сотрудник разберётся с вопросом и в течении суток вам перезвонит. И, конечно, никто не разбирается и не перезванивает. Один раз нам даже назначили повторную доставку на 29 мая. Машина загружена, ждите сегодня! Но так никто и не приехал. Такое ощущение, что заказ просто утерян. Нормальная компания собрала бы заказ заново и экстренно привезла бы его и извинилась бы за такую ситуацию! Два месяца с начала карантина было у ОБИ, чтобы организовать нормальную систему доставки! При том, что сейчас полно свободных водителей такси, которые простаивают! Вывод — в Оби совершенно бездарный, некомпетентный менеджмент. Который никак не реагирует на ситуацию и не может нормально организовать процесс доставки. И совершенно не заботится о репутации компании.
отзыв
Комментарии к отзыву
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и получили негативный опыт покупок в нашем гипермаркете.
По информации от наших коллег, доставка Вашего заказа была произведена в полном объеме.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваша оценка позволяет сделать наш сервис лучше.
С уважением, команда ОБИ Россия.
Для нас очень важно получать обратную связь от наших клиентов.
Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.
По информации от наших коллег, менеджер распределительного центра Литвиново связался с Вами и предоставил всю необходимую информацию по доставке Вашего заказа.
Еще раз хотим принести свои извинения по поводу сложившейся ситуации.
С уважением, команда ОБИ Россия.