Отвратительное отношение к клиентам - Отзывы об Оби

Оби
Отзыв написан 1 августа, 2020 год 64 просмотра
Друзья, сразу говорю что отношение компании к клиентам ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ,НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ как со стороны сотрудников так и со Стороны руководства, будьте готовы к тому что вас обманут, а если вы будите жаловаться, то вас будут игнорировать. Хочу поделиться своим горьким опытом отношений с компанией ОБИ.
Сразу хочу отметить - что я не предприниматель, я не заинтересованное лицо, а всего лишь обычный клиент который в период пандемии делал ремонт у себя в квартире.
Началось все с того что заказы принимались только через сайт- ну и это очевидно, пандемия. На сайте я выбрал весь необходимый товар для моего ремонта в магазине на Ходынском поле, Заказал- через некоторое время мне перезванивают и говорят что половины товара из моего списка у них нет ( хочу заметить что я заказывал сразу много позиций различного товара необходимого для ремонта). Компания была совершенно не готова к таким оборотам в период пандемии. Ну да ладно..... это ерунда. Я заказал альтернативные варианты. В итоге заказ пришёл с большим опозданием - ну думаю, ничего, много работы, рабочих рук не хватает. Из моего списка некоторый товар не привезли. Какая то ошибка у них произошла. Я думаю - ну бывает.
В итоге я заказывал строительный материал для своего ремонта раза 3, и всегда были какие то проблемы.
Пандемия закончилась, и мой ремонт тоже подошёл к концу- у меня осталось много строительного материала ( лишнего, не распакованного, с соблюдением всем условий хранения и сохранением товарного вида). Я решил вернуть его ( благо законодательство это позволяет сделать, и все требования по срокам были соблюдены). Позвонил я проконсультироваться в КУЛ-центр (на всякий случай) объяснил оператору все детали, она мне сообщила что я не могу вернуть товар, я ей объяснил более подробно, она бросила трубку. Странно. Я написал письмо на электронный сайт , с просьбой рассмотреть возможность возврата товара, при этом расписка все в мельчайших подробностях. Мне пришёл ответ что обращение зарегистрировано, в ближайшее время со мной свяжутся- прошёл почти месяц, ни кто не связался со мной. Я написал ещё раз- аналогично. Я позвонил оператору попросил зарегистрировать обращение, оставил ссылки на предыдущие письма- ситуация повторилась... ни кто не связывался со мной и не реагировали на обращения НИ КАКИМ образом. Я позвонил оставил обращение к руководству- думал, что сотрудники безответственные, но руководители дорожат своей репутацией на рынке - но я заблуждался, все повторилось как и ранее.
Поэтому друзья, я не рекомендую компанию ОБИ. Хочу что бы вы знали, что если у вас возникнут споры, волновать будут они только вас, а компания вас будет просто ИГНОРИРОВАТЬ присылая вам стандартное сообщение - «наш специалист свяжется с вами в ближайшее время».

Достоинства:
  1. Отсутствуют
Недостатки:
  1. Минусов ооооочень много, отвратительное впечатление осталось о компании.




Комментарии к отзыву

Ответ представителя ОБИ 2 августа, 2020 год
Добрый день, Алексей.



Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и приносим свои извинения за доставленные неудобства.



Для оперативного решения Вашего вопроса, пожалуйста, направьте письмо с указанием номера обращения и Ваши контактные данные на адрес [email protected], добавив ссылку на оставленный Вами отзыв. Если предложенный вариант Вам неудобен, Вы можете указать номер обращения в комментариях данного отзыва.

Ваш ответ будет передан компетентному сотруднику. Мы разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о статусе решения вопроса.



С уважением, команда ОБИ Россия.


Отзывы о магазинах строительных материалов

Отзывы покупателей о магазинах строительных материалов. Обсуждение качества товара и обслуживания. Каталог строительных магазинов: Castorama, Максидом, К-Раута, Леруа Мерлен и другие

Оби
В торговых залах гипермаркетов OBI можно найти все для строительства, ремонта, отделки дома и работы в саду и на даче. Среди более чем 50 000 наименований товаров покупатели могут найти все необходимое, чтобы воплотить свой проект в жизнь.
Садовый центр OBI
Это особенная гордость бренда. Этот отдел полностью соответствует своему названию «Садовый... подробнее

Строительные материалы

ТИТАН Бетон
ТИТАН Бетон

Рейтинг: 4.5
269 отзывов
Brig floor
Brig floor

Рейтинг: 5
9 отзывов
ООО ЯРД ЭКСПОРТ
ООО ЯРД ЭКСПОРТ

Рейтинг: 2
1 отзыв
Леруа Мерлен
Леруа Мерлен

Рейтинг: 1.4
799 отзывов
гибкий-камень-59.рф
гибкий-камень-59.рф

Рейтинг: 5
7 отзывов
О3-Коутингс
О3-Коутингс

Рейтинг: 5
19 отзывов
Castorama
Castorama

Рейтинг: 3.2
599 отзывов
Штукатурка Миксан
Штукатурка Миксан

Рейтинг: 5
2 отзыва
Магазин «Строймир плюс»
Магазин «Строймир плюс»

Рейтинг: 5
1 отзыв