Name: Неприятно удивлена
Item: Дом Лента (OBI)
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Отзыв написан 12 мая, 2021 год 5 просмотров

Заказ №1109351895 от 11.05.2021. Выбрала товары на сайте. Менеджер перезвонил в течение часа. Вежливый разговор. Все хорошо. В итоге доставку задержали на 2 часа, но самый кошмар - это упаковка и состояние растений, в котором они были доставлены. Посмотрите на фото. Не жалко денег, очень жалко растения и, конечно, очень неприятно, что магазин так относится к клиентам, выбирая в подрядчики службы доставки, которые не только не могут доставить товар вовремя, но еще и доставляют в столь плачевном состоянии.

Комментарии к отзыву

Ольга 28 мая, 2021 год

19 мая заказывала виолу в таких же кассетах на сайте, а мне её прислать отказались, якобы её нет в наличии (хотя её и сегодня в магазинах полно, это же видно на сайте). Решила, что просто сложно доставить нежную рассаду, сотрудники берегут цветы. Но я теперь вижу, как "берегут". Впрочем, куда более крепкий розмарин тоже якобы "исчез" из наличия, хотя он числился и в тот день на сайте, и после, есть и сегодня. А службе доставки оказывается просто было лень нормально собрать заказ.

Ответить

Ответ представителя ОБИ 13 мая, 2021 год

Добрый день, Марина.

Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за данную ситуацию.

Все обращения наших покупателей внимательно изучаются отделом контроля качества ОБИ, и на их основе даются рекомендации по улучшению сервиса доставки.

Ранее было направлено обращение № 72116 с подробным описанием произошедшего в распределительный центр Литвиново, информация принята к сведению и донесена до администрации. Со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы максимально быстро разобраться в ситуации и предоставить Вам обратную связь по итогам рассмотрения Вашей жалобы.

С уважением, команда ОБИ Россия.

Ответить

Дом Лента (OBI)
Все отзывы

4.9 5

953 отзыва / 147771 просмотр

Все отзывы

Дом Лента (OBI)

Дом Лента — федеральная сеть строительных гипермаркетов для тех, кто строит, обновляет и обустраивает пространство вокруг себя. Мы предлагаем широкий выбор товаров для стройки, ремонта и сада, чтобы каждая идея стала реальностью.

- Более 20 лет успешной работы на российском рынке

- 25 строительных магазинов

- Свыше 80 000 товаров для дома и... подробнее

www.domlenta.ru

Перейти на сайт

Мебель Строительные материалы Торговые центры