Приобретен аквариумный стерилизатор Эхейм. После врезки в шланг 05.06.22 и проверки,что УФ-лампа горит синим, утром 07.06.22 обнаружено,что свет стал розоватым.После спуска воды и выемки лампы на просвет внутри стеклянной колбы видно,что внутри отсоединилась часть металлической нити и торчит вверх.Написала в тех.поддержку о просьбе заменить лампу путем как вариант зачислением бонусов(нашла на складах по цене 523р. аналогичную,в других-выше 1000р).Ответ:сдать в комплекте,сдать все оригиналы платежныех документов,придти с паспортом(для проверки я ли их клиент!?)без указания сроков проведение экпертизы неизвестно как и кем,и где.И остаться с дыркой от бублика!
Достоинства:
Цена на момент заказа была ниже на 1200р.(последний экземпляр)чем в других местах,пункт выдачи рядом,выдача по требованию кассового и товарного чека с синей печатью магазина.
Недостатки:
По закону по защите прав потребителей покупатель имеет право требовать оповещения о дате экспертизы и подъехать на экспертизу со своим оплаченным товаром,и сама экспертиза продится в присутствии покупателя.Данный вариант мне предлагают....Безобразие- отсутствие телефона гарантийной службы у продавца,формальная отписка (см выше).При самостоятельной ознакомлении на сайте с правилами возврата\обмена выяснилось,что в случае отсутствия товара у продавца для замены только возврат денег.Где это норма ,как пример,что в случае перегорания лампочки с потолка снимать весь светильник и сдавать в магазин с чеками и ждать неизвестно сколько решения продавца онлайн трейд.И это мне подтверждает сотрудник по телефону онлайн трейд,что она чтобы заменитьлампочку неисправную идет в магазин по гарантии со снятым с потолка светильником.Где гарантия что моим имуществом не будут забивать гвозди,не уронят,не поцарапают, и т.д. и т.п.При этом на сайте указано,что они сами проводят экспертизу без расшифровки в каких случаях и какой т
Претензия по заказу №23240305 оплачен 03.06.22 - Отзывы об ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ
отзыв
Комментарии к отзыву