В процессе данных обстоятельств выяснилось что,согласно инструкции производителя запрещено,даже кратковременно,всухую УФ-лампу включать со стерилизатором,т.е. в условиях тестирования по гарантии необходимо соблюсти условие производителя товара Эхейм обеспечить подключение тока воды через стерилизатор либо через внешний фильтр или через помпу и иметь шланги соответствущего диаметра и соответствующие переходники.В условиях сервисного центра Эхейм это не производится.А в условиях онлайн трейд и его поставщика?Для этого требуются определенные знания и опыт.Т.е.сервисная поддержка не знает специфики товара которым торгует.Как можно в таком случае заниматься организацией грамотного тестирования и безопасным ремонтом оплаченного имущества покупателя?Где защита интересов покупателя?
Достоинства:
Никаких плюсов в деятельности гарантийной сервисной службы не обнаружила.
Недостатки:
Профанация видимости гарантийной службы.На мое обращение с сайта сообщить телефон или мне перезвонить.От менеджера Лики получен отказ в том,что их сервис гарантийной службы не ведет общение ни через эл.почту,по просьбе покупателя не перезванивают,не общаются в соцсетях(о чем я даже не спрашивала).И далее пишет поясните суть вопроса.Это разговор глухого с незрячим.
Продолжение к претензии №23240305 - Отзывы об ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ
отзыв
Комментарии к отзыву