В процессе эпопеи обращения с 07.06.22 в онлайн трейд днем 10.06.22 по настоящее время по т.495-225-95-22(поддержка) идут короткие гудки.При наборе с мобильного есть соединение.Выводы делайте сами.За разговоры с мобильного идет списание денег.Новости.После неоднократных попыток с сайта передано обращение\претензия к руководителю с описанием ситуации и с предложением провести "тестирование\экспертизу" в моем присутствии- назначьте дату(по Закону о защите прав потребителей) или по закону о защите прав потребителей как продавец снизьте покупную цену компенсацией с моим предложением бонусами в размере оплаченной покупателем новой лампыУФ или замените на аналогичнуюУФ(срок службы 8000 часов в интструкции Эхейм); назначьте "тестирование/экспертизу" через сервисный центр Эхейм (в инструкции производителя указано о праве проверки только у них и указанной в инструкции о синем рабочем свечении,а не розовом по факту оплаты товара и в гарантийный период ).Поступил ответ 09.06.22 (менеджер Алина), при обращении покупателя 07.06.22 , прислать фото дефекта,фото продукта,коробки и этикеток\наклеек.10.06.22 10 фото выслано и указан № файла,где при увличении фото отчетливо видно,что на одном из 2-х контактов УФ -лампы OSRAM с цоколем 2G7 7 W отошла серого цвета вольфрамовая нить с наклоном вправо ,с утолщением вверху в виде спиральки.Сообщено повторно ,что после замены мною бракованной лампы на новую за свой счет с 08.06.22(товарная накладная со склада,купила такие три лампы) по настоящее время(проверяла прямо сейчас) горит заявленным синим цветом.У бракованной дата 1\21,у поставленной дата 5\22.По ситуации гарантийного сервиса сообщено в сервисный центр Эхейм.Обещан запрос к поставщику.На этом сервисе независимых отзывов прочитала сообщение мужчины покупателя,который передав онлайн трейд оригиналы платежных документов и товар,прождав 45 дней остался в итоге и без товара и без денег....Я в такой же ситуации оказаться не хочу!Вопрос к онлайн трейд сообщить кто поставщик не ответили...Может быть описание моей ситуации так же поможет кому-либо.
продолжение к претензии к заказу№ 23240305 - Отзывы об ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ
назначьте "тестирование/экспертизу" через сервисный центр Эхейм (в инструкции производителя указано о праве проверки только у них и указанной в инструкции о синем рабочем свечении,а не розовом по факту оплаты товара и в гарантийный период ).Поступил ответ 09.06.22 (менеджер Алина), при обращении покупателя 07.06.22 , прислать фото дефекта,фото продукта,коробки и этикеток\наклеек.10.06.22 10 фото выслано и указан № файла,где при увличении фото отчетливо видно,что на одном из 2-х контактов УФ -лампы OSRAM с цоколем 2G7 7 W отошла серого цвета вольфрамовая нить с наклоном вправо ,с утолщением вверху в виде спиральки.Сообщено повторно ,что после замены мною бракованной лампы на новую за свой счет с 08.06.22(товарная накладная со склада,купила такие три лампы) по настоящее время(проверяла прямо сейчас) горит заявленным синим цветом.У бракованной дата 1\21,у поставленной дата 5\22.По ситуации гарантийного сервиса сообщено в сервисный центр Эхейм.Обещан запрос к поставщику.На этом сервисе независимых отзывов прочитала сообщение мужчины покупателя,который передав онлайн трейд оригиналы платежных документов и товар,прождав 45 дней остался в итоге и без товара и без денег....Я в такой же ситуации оказаться не хочу!Вопрос к онлайн трейд сообщить кто поставщик не ответили...Может быть описание моей ситуации так же поможет кому-либо.
отзыв
Комментарии к отзыву