Name: Продолжение претензии по заказу №23240305
Item: ОНЛАЙНТРЕЙД.РУ
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 15 июня, 2022 год 110 просмотров

Отношение сервисной службы на обращение покупателя:Менеджер Алена"Ответ поставщика.Лампа является расходным материалом и замене не подлежит"О моем письменном обращении о проведении экпертизы лампы в моем присутствии на тестовом оборудовании в сервисе Эхейм ни звука.Как и оставление без ответа моего обращения о уменьшении покупной цены на сумму затрат на покупку новой аналогичной УФ-лампы 08.06.22 г.,которая светит синим по настоящее время. При этом комплектная со стерилизатором вместо синего УФ-света светит розовым и имеет дефект после частично отошедшей спирали на одном из контактов..При обращении к консультанту Роспотребнадзора 8-800-555-49-43 и самостоятельного изучения Закона о защите прав потребителя узнаю о том,что согласно ему(ЗПП ) "в случае обнаружения недостатков в товаре,потребитель может обратиться к продавцу в течение всего гарантийного срока(или срока годности).Если срок не установлен,тогда считается ,что он равен 2 (двум) годам (ст.19 ЗПП).Покупатель вправе обратиться о соразмерном уменьшении цены(в моем случае покупка новой лампы).К заявлению прилагает копию чека,подтверждающую покупку.На удовлетворение требований об уменьшении цены продавцу дается 10 дней(ст.22 ЗПП).Согласно нормам закона,защищающим права покупателя,за каждый день просрочки продавец платит неустойку в размере процента от цены изделия.В случае,когда продавец отказывается соразмерно уменьшить цену за покупку,а так же выплатить необходимую разницу,потребитель наделен правом обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.Видимо сервисная служба онлайн трейд не обладает достаточной компетенцией