Юрий Отзыв написан 12 апреля, 2025 год14 просмотров
Люди, вдумайтесь: согласно п.4.4 Приложения 2(FBS): Ограничения премодерации возвратов" Ozon вправе по своему усмотрению устанавливать ограничения на премодерацию возвратов Продавцом на определённые категории товаров и на определённые причины возврата. Поэтому на предварительную модерацию к вам отправляются не все заявки: в список исключений могут попасть определённые категории или причины возвратов. Решение об этом принимается в тот момент, когда покупатель создаёт заявку на возврат. Если заявка не пришла к вам на согласование, значит, рассмотрение заявки было на стороне Ozon.
Перевожу: Вы разместили товар на озоне, в карточке, как нормальный продавец, указали срок гарантии производителя на товар. Покупатель купил товар, попользовался им несколько лет. Решил, что товар сломался, а так как срок гарантии еще не вышел, вернул его в озон. Что делает озон? Автоматически возвращает оплату покупателю за счет селлера. Причем даже не уведомляет об этом, просто выставляет счет.
Это называется ущемление законных прав продавца. А по простому - беспредел.
беззаконие при возвратах - Отзывы о Ozon Seller (Озон Селлер)
согласно п.4.4 Приложения 2(FBS):
Ограничения премодерации возвратов" Ozon вправе по своему усмотрению устанавливать ограничения на премодерацию возвратов Продавцом на определённые категории товаров и на определённые причины возврата. Поэтому на предварительную модерацию к вам отправляются не все заявки: в список исключений могут попасть определённые категории или причины возвратов. Решение об этом принимается в тот момент, когда покупатель создаёт заявку на возврат. Если заявка не пришла к вам на согласование, значит, рассмотрение заявки было на стороне Ozon.
Перевожу: Вы разместили товар на озоне, в карточке, как нормальный продавец, указали срок гарантии производителя на товар. Покупатель купил товар, попользовался им несколько лет. Решил, что товар сломался, а так как срок гарантии еще не вышел, вернул его в озон. Что делает озон? Автоматически возвращает оплату покупателю за счет селлера. Причем даже не уведомляет об этом, просто выставляет счет.
Это называется ущемление законных прав продавца. А по простому - беспредел.
отзыв
Комментарии к отзыву