Ozon Seller (Озон Селлер) отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Ozon Seller (Озон Селлер)
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 42 отзывов
Сайты
Полный беспредел! Селлеры и мелкий бизнес умирают изза Маркетплейсов
Это уже рэкет.
Озон селлер. Склады Озона или "Оставь надежду всяк сюда входящий"
Не порядочный маркетплейс OZON. УБЫТКИ на возвратах
беззаконие при возвратах
согласно п.4.4 Приложения 2(FBS):
Ограничения премодерации возвратов" Ozon вправе по своему усмотрению устанавливать ограничения на премодерацию возвратов Продавцом на определённые категории товаров и на определённые причины возврата. Поэтому на предварительную модерацию к вам отправляются не все заявки: в список исключений могут попасть определённые категории или причины возвратов. Решение об этом принимается в тот момент, когда покупатель создаёт заявку на возврат.... Читать отзыв Люди, вдумайтесь:
согласно п.4.4 Приложения 2(FBS):
Ограничения премодерации возвратов" Ozon вправе по своему усмотрению устанавливать ограничения на премодерацию возвратов Продавцом на определённые категории товаров и на определённые причины возврата. Поэтому на предварительную модерацию к вам отправляются не все заявки: в список исключений могут попасть определённые категории или причины возвратов. Решение об этом принимается в тот момент, когда покупатель создаёт заявку на возврат. Если заявка не пришла к вам на согласование, значит, рассмотрение заявки было на стороне Ozon.
Перевожу: Вы разместили товар на озоне, в карточке, как нормальный продавец, указали срок гарантии производителя на товар. Покупатель купил товар, попользовался им несколько лет. Решил, что товар сломался, а так как срок гарантии еще не вышел, вернул его в озон. Что делает озон? Автоматически возвращает оплату покупателю за счет селлера. Причем даже не уведомляет об этом, просто выставляет счет.
Это называется ущемление законных прав продавца. А по простому - беспредел.
В плюсе только ОЗОН
Выкачивание денег
Озон сливает персональные данные продавцов
Убыточное занятие
не партнерство, а гегемония какая -то
Развод на бабло и выкачка денег из мелкого бизнеса
Обычно комиссионер берет за свои услуги 10%,а все операционные расходы берет на себя. А в озоне селлер (продавец) платит абсолютно за все. Плюс на днях снова повысилась комиссия.
Все положительные отзывы... Читать отзыв Принудительные акции, трафареты, закрепление отзыва, обработка заказа - за все продавц платит не малые деньги. Продавая хороший товар с сертификатами уходишь в минус. Обычные интернет магазины не выживают изза маркетплейсов.
Обычно комиссионер берет за свои услуги 10%,а все операционные расходы берет на себя. А в озоне селлер (продавец) платит абсолютно за все. Плюс на днях снова повысилась комиссия.
Все положительные отзывы считаю недостоверными и проплаченными самим озон.
А селлерам предлагаю уходить с марктплейсов или задирать розничные цены. Иначе будете работать в минус. Если не верите - возьмите калькулятор и посчитайте.
Также считаю что пора уже писать обращение в антимонопольную службу России.
Выкручивание рук и навязывание своих неудобных условий.
Узаконенный развод на деньги.
Работая на Ozon Вы отдаете ему минимум 60% выручки
Ozonу абсолютно плевать на вас и вашу выгоду,... Читать отзыв Работая на Ozon Вы отдаете ему минимум 60% выручки, кроме того, он снимет с вас деньги за "отзывы за баллы" и прочие "инструменты продвижения", которые все разработаны исключительно в ЕГО интересах и ссылки на которые везде понатыканы, как на минном поле, в расчете на то, что вы случайно на нее наткнетесь.
Ozonу абсолютно плевать на вас и вашу выгоду, договор составлен так, что он всегда в плюсе, кроме того, он условия его чуть ли не ежедневно меняются и всегда не в вашу пользу.
Вознаграждение маркетплейса, эти 16-25 % - хоть и неоправданно высокое - не так велико, как расходы на доставку и хранение, возвраты и акции, в которые вы окажетесь включены без вашего ведома и не сможете доказать ничего, потому, что обратной связи практически нет никакой -только их бот и сотрудники поддержки, работающие почти как этот бот.
Схемы его работы разработаны так, чтобы он всегда был в плюсе за ваш счет.
Остается только надеяться, что, рано или поздно, прокуратура заинтересуется этой командой "эффективных менеджеров", либо, вероятно раньше, карма настигнет их и их семьи. Аминь!
воруют деньги у селера, обман
Самая ущербная техническая поддержка у Озон
Обман и завладение денежными средствами обманным путем а предварительном сговоре группы лиц
Видим, вы открыли спор по возврату.
Коллеги примут решение в течение 72 часов.
В отдельных случаях на решение может понадобиться больше времени. Мы сообщим вам в чате, если сроки увеличатся и объясним, почему так произошло. Показать 1 ответ
Заработок озона на обмане
Мошенники продавшие свою совесть.
Прислали заказ который не соответствует описанию.
Обратился в службу поддержки .
Но эта служба не решила проблему .
Озон меня обманул.
Озон присваивает призовые деньги,полученные за электронное голосование
Возврат денег
проблемы с приемкой некачественного товара
Благодарим за отзыв.
Понимаем, вопрос очень важный. Напишите, пожалуйста, в службу поддержки Маркетплейс на сайте https://seller.ozon.ru/
Также у нас есть поддержка в социальных сетях: https://vk.com/ozon_business или https://t.me/ozonmarketplace
Надеемся, что в будущем от сотрудничества останутся только приятные впечатления.
ОЗОН отвратительная работа с подменой товара!
Уехал из ПВЗ. Через некоторое время звонит сотрудник ПВЗ и сообщает, что получил указание от сотрудника ОЗОНа и согласно этого указания я должен забрать чужую вещь, иначе ОЗОН начнет начислять плату нам за хранение чужой вещи.
ВДУМАЙТЕСЬ только в логику ОЗОН!
1. Вы обязаны забрать чужую вещь!
2. Если не заберете чужую вещь, то с Вас удержат денежные средства за хранение ЧУЖОЙ вещи!
Забрал чужую вещь под угрозой списания денежных средств при расчетах с ОЗОН.
Открыл спор в ОЗОН, но безрезультатно. Раз мы не можем предоставить видео упаковки товара, то претензия не принимается. На нашу просьбу просмотреть видео с ПВЗ выдачи – молчание. Полный игнор ОЗОНа. Опять логика ОЗОН – раз Вы не можете предоставить видео, то и подмены нет! А то, что ОЗОН не хочет смотреть видео с ПВЗ – так это другое!
Ничего не напоминает? Именно так описывает наш президент поведение одной весьма нелицеприятной страны на международной арене. Ну вот как в такой ситуации не вспомнить такой яркий пример!
Но дальше больше. Сотрудники ОЗОН в переписке предлагают присвоить чужую вещь и распорядится ею по своему усмотрению! Вы только подумайте ОЗОН своими советами делает Вас участником мошеннической схемы по подмене товара и дальнейшему присвоению чужого имущества!
В открытую ОЗОН предлагает, а с учетом условия удержания с Вас денежных средств за хранение, он вынуждает Вас нарушать законы РФ и совершать уголовно наказуемое деяние!
Кстати сдать в ОЗОН эту чужую вещь мы не можем. ОЗОН не принимает! Видимо внутренний регламента не позволяет!
А заставить Вас (как Продавца) присвоить чужую вещь – регламент ОЗОН позволяет?
Вывод – 2 варианта действий.
1. Присвоить себе чужую вещь.
2. Если Вы законопослушный гражданин РФ, то Вы обязаны сообщить о совершенном или готовящемся преступлении.
Просто воры
Три дня мне писали ахинею, на четвертый мне пишут опять, что отключим в течении... Читать отзыв Ситуация получилась, что случайно по незнанию подключила акцию, которая мне не интересна и не прибыльна. Не нашла как отключить обратилась в поддержку и началось, отключить сможем только в течении 7 рабочих дней, хотя в правилах у них сказанно, что отключить акцию продавец может в любой момент.
Три дня мне писали ахинею, на четвертый мне пишут опять, что отключим в течении 7 рабочих дней. Даже не смущаясь, что три дня уже прошли. Нагло пишут ро новой про 7 дней. Наглое вранье, что бы стянуть с продавца больше денег. Все время перекидывают ответы разным операторам. Поддержка отвечает заготовками, все как здесь писали другие продавцы "понимаю ваши переживания". Переживаний нет, есть бешенство, обращение в Роспотребнадзор и иск в суд.
Не понятно, почему руководство не тряханет тупых мальчиков и девочек из поддержки если заинтерисовано в продавцах. Хотя скорее всего рукоардство и заинтерисовано в тгм что бы обирать продавцов. Это воровство и мошеничество!
Желаете постоянно платить штрафы, нести убытки, работать без выходных-вам сюда
Озон это не выгодно. бегите!
минусы:
- не несет ответственность за ваш товар на их складе, и пункт выдачи
- тарифы реальные до 70% от суммы товара
- обыск личных вещей на складах
- невозможность отказаться от некоторых пунктов договора
На озоне с октября 2021г. Сначала всё хорошо, товар раскручивался, отзывы хорошие. Цены адекватные. Прибыль есть.
Но с лета 2023 начался кошмар
от платного кроссдокинга
повышение тарифов, вместо 30% стало уходить... Читать отзыв Достоинства - нет
минусы:
- не несет ответственность за ваш товар на их складе, и пункт выдачи
- тарифы реальные до 70% от суммы товара
- обыск личных вещей на складах
- невозможность отказаться от некоторых пунктов договора
На озоне с октября 2021г. Сначала всё хорошо, товар раскручивался, отзывы хорошие. Цены адекватные. Прибыль есть.
Но с лета 2023 начался кошмар
от платного кроссдокинга
повышение тарифов, вместо 30% стало уходить в пользу Озон и прочих до 70% от суммы продажи.
При тарифах озон до 70%, сколько бы не стоил товар - вы уходите в минус.
Цена за хранение обработку доставку - выросла
Озон больше не несет ответственность за ваш товар, а это значит. Покупатель заказал товар, попользовался и вернул в непотребном виде. Озон без вопросов принимает. Но видя что товар испорчен - молча его утилизирует, а потом просто выставляет селлеру счет за доставку туда, обратно и утилизацию товара. Класс?
с 15.12.2023 Озон внес правку в договор, которая меня не устроила.
Предупредил о правке заранее и мною- 1.12.2023 было написано письмо с просьбой о расторжении договора. Мой кабинет тут же был заблокирован и товары сняты с продажи.
НО! расторжение договора занимает от 1,5 до 2-х месяцев.
А это значит, что бесконечные правки в бесконечном договоре продолжаются и отказаться вы не можете. Озон вправе писать в договоре всё что в голову взбредет - например, вы обязаны оставить нам квартиру))) - и вроде как вы автоматически подчиняетесь
Ещё неприятный момент - при поставке товаров на склад, машину ЛИЧНУЮ при выезде обыскивают. Это законно - нет!.
Причем только при выезде - то есть вы можете ввезти на территорию склада какие угодно свои личные вещи в машине при въезде никто не смотрит, но выезжая вас не выпустят с территории склада пока не обыщут авто.
Обыск это так неприятно.
В общем не рекомендую! Это как биться головой о стену, только за свои деньги и нервы.
Хотят любым способом обмануть и списать деньги
Это была последняя капля, за пол года работы с данным мп не было ничего хорошего, на озон правы все, но только не продавец! Уважаемое руководство, обратите внимание на ваш сервис, с каждым днем все больше и больше недовольных селлеров и клиентов. Склады работают спустя рукава, комиссии бешеные, поддержка нулевая одни шаблоны и никакой помощи, такими темпами у вас на площадке останутся одни китайцы. Знала бы я все это заранее, не стала бы начинать с этого мп. новичку без большого бюджета тут работать тяжело, ибо дерут деньги за каждую мелочь по делу и без!
Худшее для самозанятых
Комиссии космические, в лучшем случае не будешь должен Озон. Заработать не факт что получится.
Решили закрыть кабинет и тут началось веселье.
Мы заблаговременно сделали акт выгрузки по остаткам и сформировали заявку на вывоз. В результате, у нас получился пересорт на 1 единицу. Так как мы поставили 118 единиц товара, продали 6, а вывезли 113.... Читать отзыв Эта просто кошмар!!! Большей некомпетентности, безразличия, вымогательства не встречала.
Комиссии космические, в лучшем случае не будешь должен Озон. Заработать не факт что получится.
Решили закрыть кабинет и тут началось веселье.
Мы заблаговременно сделали акт выгрузки по остаткам и сформировали заявку на вывоз. В результате, у нас получился пересорт на 1 единицу. Так как мы поставили 118 единиц товара, продали 6, а вывезли 113. Ну хорошо думала я.
Но оказалась, они нашли ещё 4 единицы не существующего товара и говорят вывозите. Я им скидываю все отчёты о поставке, продаже и акте отгрузке. А им пофиг, говорят забирайте как хотите, только что забирать я вообще не понимаю. А в переписке менеджеры отвечают что как так вы считаете 118-6=113 и ещё +4. Они мне доказывал что это у меня математика не идёт.
В общем кабинет так и не закрывают. Месяц назад писала им заявку на утилизацию этих не существующих единиц, но они и это сделать не могут. Так как не могут их 6айти теперь.
Это просто кошмар с перепиской которая ни к чему не приводит.
Вот так захочешь уйти и то не отпускают.
Ozon seller сам отменяет заказы
Не рекомендую работать
Мы ИП Путанс работаем, как продавец уже больше 2-х лет. Все всегда было прекрасно, озон был комфортный и максимально лояльный к селлерам. И тут в последнее время понеслось. Постоянные отмены Озоном наших продаж. У нас очень большой ассортимент и всегда заполнены 6-7 складов Озона, специально, чтобы быть комфортными для покупателей и они постоянно быстро получали наши товары. Но... Читать отзыв Добрый день!
Мы ИП Путанс работаем, как продавец уже больше 2-х лет. Все всегда было прекрасно, озон был комфортный и максимально лояльный к селлерам. И тут в последнее время понеслось. Постоянные отмены Озоном наших продаж. У нас очень большой ассортимент и всегда заполнены 6-7 складов Озона, специально, чтобы быть комфортными для покупателей и они постоянно быстро получали наши товары. Но у озона видимо другие планы. Постоянные отмены наших заказов и если написать в техподдержку мы получили четкий ответ о том, что большинство заказов не собираются по вине озон. Скрин прикладываю. У нас уже несколько дней нет продаж из-за этих злополучных отмен. Карточки падают все ниже и ниже и покупатели не получают наш товар. При этом поддержка признает факт вины и никаких движений в сторону улучшения. А карточки падают, продажи падают.
Если хотите получить кучу неликвида и отмен на озоне то торгуйте. Если хотите нормальной работы и продажи, то лучше идти на вб.
Озон скатился. Принимают некоторые поставки месяц. Не собирают заказы и сами отменяют. Карточки дебустят в выдаче.
У нас работа выстроена четко и по полочкам. Грузим кучу складов, всегда в рынке, красивые карточки, всегда продвижение, самый дорогой статус премиум продавца и все все все что можно использовать. А озон просто тупо отменяет заказы. В выходные почти все заказы отменил Озон при этом техподдержка пишет какую-то ерунду через раз. Факт вины признали, а действий никаких.
Максимально не рекомендую отгружаться на озон.