Name: ленивые врунишки
Item: QIWI Кошелёк
Rating: 1
Author: Альберт

› › ›

Альберт Отзыв написан 19 июня, 2016 год 889 просмотров

Делал перевод с кошелька на другой кошелёк с привязанной банковской карты. Произошёл сбой и деньги зависли, с карты списались, но так и остались висеть в воздухе. Звоню в поддержку, там мне говорят, что по правилам деньги переведутся в течении 24 часов. Прошли сутки - ничего не произошло. Наврал оператор.Снова звоню, мне говорят, что не получено подтверждение от банка. Хорошо, звоню в банк, прошу отменить транзакцию. Банк отменить не может, т.к. средства зарезервированы для КИВИ, но выслали письменное подтверждение о том, что банк даёт добро на проведение операции. Всё это переслал в поддержку КИВИ. Ничего не происходит, опять наврали. Звоню ещё раз, мне говорят, что операция анулирована и деньги должны вернуться на карту. Денег на карте нет, снова враньё! Позвонил в банк, обрисовал ситуацию. Для возврата денег банку нужно письмо о том, что КИВИ не претендует на эту сумму. Опять звонок в поддержку КИВИ. И о чудо, мне совершенно честно сказали, что они делать ничего не будут! На мои замечания, что это ведь по их вине деньги зависли и неплохо было-бы исправить ситуацию, получаю ответ, что делать они ничего не будут! Подытожим: врут и нихрена не делают чтоб исправить созданную ими же проблему.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Qiwi 20 июня, 2016 год

Добрый день!

Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятностью.

Мы так понимаем вы оформляли заявку на нашем сайте?

Можете прислать номер вашего обращения?

Уточним информацию по вашему вопросу.

Спасибо заранее и хорошего вам дня.

Ответить

Альберт 21 июня, 2016 год

Спасибо, конечно, но ничего уточнять не надо. Всего через неделю я получу деньги обратно. Вы что-нибудь науточняете и мне опять звонить вам, потом в банк и обратно. Достаточно. Обратите своё внимание на улучшение сервиса и повышение квалификации операторов колцентра.

Ответить

QIWI Кошелёк
Все отзывы

2.0 5

763 отзыва / 206725 просмотров

Все отзывы

QIWI Кошелёк

QIWI Кошелек, входящий в состав холдинга QIWI Ltd., предлагает пользователям простой и безопасный способ оплачивать товары и услуги по всему миру, осуществлять денежные переводы, а также с удобством принимать платежи. Доступ к QIWI Кошельку предлагает web- и мобильный сайт, SMS, приложения для популярных мобильных платформ, планшетов и социальных сетей, терминалы... подробнее

Системы денежных переводов