Отзывы о Quelle

Quelle
Евгения Черкасова Отзыв написан 3 сентября, 2013 год 1635 просмотров
Уважаемые господа Quelle!!

Мой номер клиента 19993034

Ваш сервис, в моем случае ни разу не отличившийся особенной оперативностью(потому как описанный случай затяжки отправки уже второй), в последнем заказе переходит уже всякие границы. заказ был сделан 03.06.2013!!! В нем содержалось 4 позиции. Не говоря уже о том, что первые три приходили по одной, из-за чего мне пришлось отдельно оплачивать услуги почты за каждый перевод, что в сумме вышло дороже. Так на сегодняшний день, 3 сентября, прошло уже три месяца, а одна из позиций до сих пор В ОБРАБОТКЕ!!!!

Я хотела бы получить реальные объяснения ситуации!!! вы намеренно причиняете дополнительные неудобства в виде стояния в очередях в почтовом отделении и оплаты дополнительных сборов!!! Это настоящее издевательство!!!

Все Ваше качество продукции и специальные предложения НИЧТО по сравнению с неудобствами, которые Вы причиняете!!!
Исключительно за качество товаров я готова поставить 3 звезды, но сервис оцениваю в "-4", поэтому в результате только 1 звездочка в оценку.

6 согласны



Комментарии к отзыву

Ответ представителя Quelle 4 сентября, 2013 год
Евгения, очень сожалею, что Вас расстроил сервис нашей компании, ведь мы стараемся максимально улучшить его для наших клиентов. Действительно длительные сроки доставки, могут огорчить наших клиентов, но ведь при отсутствии товара на складе мы не можем Вам отправить заказ. В данном случае допоставка заказанного Вами изделия на склад еще не произошла, поэтому изделие Вам еще не доставлено, что касательно отправки товаров из заказа разными посылками, хотелось бы Вам сообщить, что сделано это так как мы не хотим, чтобы клиенты ожидали заказы длительное время, к тому же каждый клиент компании может сразу уточнить информацию о наличии изделия на складе.



Почта действительно взымает процент за перевод наложенного платежа, но компания Quelle является федеральным клиентом, а значит сумма доплаты должна составлять 2 процента от стоимости посылки, но не менее 40 рублей. В Вашем городе, Почта не единственный возможный способ доставки, получать заказы Вы можете курьером или в пунктах Выдачи компании Гермес, где при доставке дополнительная комиссия не взимается.


Quelle
Все отзывы

2.4 5
214 отзывов / 88383 просмотра
Quelle
Интернет магазин QUELLE - это коллекции модной женской, мужской, детской одежды и обуви с доставкой почтой по всей России. Покупая одежду и обувь в QUELLE, Вы гарантированно получаете качественные товары из Европы по привлекательным ценам!

На сегодняшний день одежда онлайн — это самый удобный и простой способ заказа одежды и возможность... подробнее

Одежда

SMART.RICH.B#TCH
SMART.RICH.B#TCH

Рейтинг: 5
6 отзывов
MAAG
MAAG

Рейтинг: 5
17 отзывов
Elyts
Elyts

Рейтинг: 4.7
140 отзывов
Hassfashion интернет-магазин
Hassfashion интернет-магазин

Рейтинг: 4.9
57 отзывов
Магазин "Модный город"
Магазин "Модный город"

Рейтинг: 4.3
52 отзыва
X-MODA (ИКС-МОДА)
X-MODA (ИКС-МОДА)

Рейтинг: 4.5
47 отзывов
ITALBAZAR
ITALBAZAR

Рейтинг: 5
33 отзыва
Sarto Reale
Sarto Reale

Рейтинг: 5
97 отзывов
Детский мир
Детский мир

Рейтинг: 1.8
1537 отзывов
Магазин "Столичный Гардероб"
Магазин "Столичный Гардероб"

Рейтинг: 4.8
12 отзывов