Name: Караул, украли!!!!!р!!!!
Item: Ратэк
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Отзыв написан 6 августа, 2015 год 1047 просмотров

Люди, хочу поделиться своим опытом работы с этой компании! Отправляли груз из Москвы в Златоуст. Груз пришел, но все коробки вскрыты, груза нет на 50%, некоторые коробки практически пустые. Позвонила в компанию, сказали, что надо писать претензию на сайт и в течение месяца они будут рассматривать заявку и потом только решат удовлетворять претензию или нет. Груза нет сейчас, а претензия только через месяц. Люди будьте осторожны, не связывайтесь с этой компанией. Там царит бардак, хаос и воровство. Я поражена работой этой фирмы. Если претензия не будет удовлетворена буду обращаться в суд.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Компания РАТЭК 2 сентября, 2015 год

Здравствуйте, Ирина.

Ваш отзыв не соответствует данным зафиксированным в Акте общей формы, который подписывался грузополучателем. Выдержка из акта: "на одном ПЭТе имеется потертость, при вскрытии грузополучателем упаковки, одна коробка порвана". Исходя из данной формулировки видно, что верхняя упаковка не была нарушена. При принятии груза от отправителя нашими сотрудниками не производился внутренний просмотр и просчет, поэтому т.к. целостность упаковки не нарушена , повреждений вскрытия нет (верхней упаковки), ООО РАТЭК не несет ответственность за внутреннее содержимое и качество груза.

С уважением, Татьяна

ООО РАТЭК

Ответить

[email protected] 13 октября, 2015 год

Татьяна, добрый день! Согласно cт. 34 п.5 УАт РФ ответственность за сохранность груза несет грузоперевозчик. Вы обязаны взвешивать груз на этапе приемки товара и на этапе выдаче товара, т.к. это не производилось, значит вина по утери (краже вашими сотрудниками) груза лежит на вашей фирме. Я буду высылать повторную претензию, в случае ее неудовлетворения, я буду вынуждена обратиться в суд в соответствии с законом прав потребителей с запросом возмещения ущерба заявленного в первой претензии, а также возмещения морального ущерба.

Ответить

Гость 13 октября, 2015 год

Татьяна, также хочу еще сказать, что я выложила фото коробок, которые к сожалению не вошли в акт, потому что мы их не увидели при приеме товара. Обнаружили другие вскрытые коробки только дома. Пожалуйста учтите все обстоятельства и примете тот факт, что коробки вскрыли на ваших распределительных центрах ваши же сотрудники.

Ответить

Ратэк
Все отзывы

1.3 5

610 отзывов / 127284 просмотра

Все отзывы

Ратэк

Транспортная компания "Ратэк" - грузоперевозки автомобильным транспортом, доставка грузов контейнерами и железнодорожными вагонами. ООО "РАТЭК" 13 лет является одной из крупнейших в России транспортных компаний с серьёзным стажем и опытом работы на рынке перевозок грузов автомобильным транспортом, всеми типами контейнеров и железнодорожными вагонами.
"РАТЭК"- это более 50 филиалов: в Москве, в... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы