Name: Груз потерян
Rating: 1
Author: Наталия

› › ›

Наталия Отзыв написан 30 декабря, 2015 год 922 просмотра

Впечатление крайне негативное. Оповестили о поступлении груза на склад в Самару из Иванова. По факту мешка не оказалось. Но за доставку деньги были оплачены. Груз так и не нашли, написана претензия. Ее рассматривают в течении 30 дней. С этим я уже смирилась. Но деньги за доставку(что интересно они мне привезли? плохое настроение к Новому Году и негатив от людей для которых был товар?) тоже непросто вернуть. Надо ждать. Чего и кого не понятно. Раз не выполнили свои обязательства будьте добры вернуть деньги хотя бы за доставку по первому требованию. Замороченная фирма, где никто ни за что не отвечает. Жалею, что не ознакомилась с отзывами раньше.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Компания РАТЭК 6 января, 2016 год

Здравствуйте, Наталия.

Приоритетной задачей при потере груза, является его поиск и передача получателю. При этом затраты на транспортные расходы не возмещаются. Если груз все-таки не найдем, то тогда конечно, Вы вправе рассчитывать на возмещение. Рассмотрение претензии не противоречит законодательству РФ.

С уважением, Татьяна

ООО РАТЭК

Ответить

Ратэк
Все отзывы

1.3 5

610 отзывов / 128221 просмотр

Все отзывы

Ратэк

Транспортная компания "Ратэк" - грузоперевозки автомобильным транспортом, доставка грузов контейнерами и железнодорожными вагонами. ООО "РАТЭК" 13 лет является одной из крупнейших в России транспортных компаний с серьёзным стажем и опытом работы на рынке перевозок грузов автомобильным транспортом, всеми типами контейнеров и железнодорожными вагонами.
"РАТЭК"- это более 50 филиалов: в Москве, в... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы