Name: Не выполняют сроки поставки
Rating: 1
Author: Наталья

› › ›

Наталья Отзыв написан 11 марта, 2016 год 747 просмотров

Выбрала транспортную компанию "Ратэк". Груз отправили 26 февраля.Номер транспортной накладной Ивн2801594719. До сих пор его не получила. Сегодня уже 11 марта, то есть уже 15 день в пути. На сайте при расчете были указаны сроки доставки 7-9 дней. При этом постоянно звоню в филиал г.Горно-Алтайска узнать, где находится мой груз. Менеджеры филиала Горно-Алтайска отвечают невнятно-сами не знают где. Сначала они определили, что дата прибытия моей посылки: 8-10 марта. Звонила 10 марта - теперь обещают в воскресенье или в понедельник (13-14 марта). И то не факт. То есть это будет 17 или 18 день. При этом, не сомневаясь в работе этой организации, выбрала, 5 марта также эту же транспортную компанию. Груз был отправлен мне только 10 марта. Вопрос: когда придут моей посылки???Очень разочарована в работе данной организации. Кроме того, никаких извинений по поводу задержки моего груза не последовало, смысл был таков: "А что вы хотели, праздники были". Всем абсолютно наплевать на мои звонки и на мой груз.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Компания РАТЭК 18 марта, 2016 год

Здравствуйте, Наталья.

Когда происходит такая ситуация наше руководство делает все возможное (а зачастую и невозможное) для сокращения срока доставки. К сожалению, иногда обстоятельства сильнее нас. К тому же, как Вы верно заметили, второй раз груз был сдан перед выходными на 8 марта, что так же повлияло на срок доставки. ООО РАТЭК приносит извинения за задержку груза в пути. В качестве компенсации готовы предложить Вам бесплатную доставку груза с терминала г.Горно-Алтайск в пределах города.

С уважением, Татьяна

ООО РАТЭК

Ответить

Гость 11 марта, 2016 год

Надеюсь последует ответ представителя Ратэк.

Ответить

Ратэк
Все отзывы

1.3 5

610 отзывов / 127944 просмотра

Все отзывы

Ратэк

Транспортная компания "Ратэк" - грузоперевозки автомобильным транспортом, доставка грузов контейнерами и железнодорожными вагонами. ООО "РАТЭК" 13 лет является одной из крупнейших в России транспортных компаний с серьёзным стажем и опытом работы на рынке перевозок грузов автомобильным транспортом, всеми типами контейнеров и железнодорожными вагонами.
"РАТЭК"- это более 50 филиалов: в Москве, в... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы