Гость Отзыв написан 11 апреля, 2024 год4 просмотра
У меня сломалась стиральная машинка (набиралась вода, но не сливалась и выдавала ошибку "5Е" и просмотрев множество компаний я решила обраться к данной организации за помощью в ремонте. 01.04.2024г. в 20:30 я оставила заявку на сайте для обратного звонка (https://ремонт-от-профи. рф/?etext=&oF5Db;yclid=5692880134530400255#about-company). Мне перезвонил оператор уточнила адрес, марку стиральной машины и сообщила, что со мной свяжется мастер компании и мы договоримся о его приезде. Буквально через 10 минут мне набрал мастер Алик и сказал что сможет ко мне приехать в течении 40 минут. Я очень обрадовалась, что настолько оперативный сервис. Алик приехал в назначенное время посмотрел машинку и сказал, что у меня сгорел тент и его необходимо менять, озвучил цену в 3 800,00 руб. Я конечно же согласилась на ремонт. После проведенных работ мастер сказал, что внутри машинки есть вода и она должна высохнуть для этого её лучше включить через 1 час и далее последовало следующее: 1. Мастер сообщил что стоимость его услуг составляет 3 000 руб. за выезд мастера и 3 800 руб. за ремонт. Подчеркиваю "за выезд мастера", хотя у на сайте написано, что при ремонте выезд мастера и диагностика бесплатно. Я уточнила, почему он говорит одно, а на сайте указана другая информация на что последовал ответ, что на сайте отражена ошибочная информация. 2. При моей просьбе выдать документ (договор, акт выполненных работ) опять же как описано на сайте, Алик сообщил, что у него нет с собой документов и мне пришлют все необходимое на следующий день и чтобы я не переживала.
Мастер ушел от меня в 22:09, в 23:07 я проверила машинку и она не работала. То есть если раньше она хотя бы набирала воду, то теперь она не набирает воду в бак и ошибка "5Е" никуда не ушла. На мое сообщение мастер так и не ответил. Телефон мастера недоступен. С утра 02.04 и в течении недели созванивалась с оператором компании и каждый раз она говорит мне одну и туже информацию "Я передала запрос менеджеру, руководству. С вами свяжутся". По факту ремонт сделали, а машинка не работает.
По итогу, машинка так и не заработала, компания даже не предложила прислать нового мастера и проверить выполненную работу. Мне пришлось вызвать нового мастера из другой фирмы, который все починил.
В общем, мой совет, никогда не обращаться к данной компании.
Как мне "починили" стиральную машину - Отзывы о Ремонт-от-профи.ру
После проведенных работ мастер сказал, что внутри машинки есть вода и она должна высохнуть для этого её лучше включить через 1 час и далее последовало следующее:
1. Мастер сообщил что стоимость его услуг составляет 3 000 руб. за выезд мастера и 3 800 руб. за ремонт.
Подчеркиваю "за выезд мастера", хотя у на сайте написано, что при ремонте выезд мастера и диагностика бесплатно. Я уточнила, почему он говорит одно, а на сайте указана другая информация на что последовал ответ, что на сайте отражена ошибочная информация.
2. При моей просьбе выдать документ (договор, акт выполненных работ) опять же как описано на сайте, Алик сообщил, что у него нет с собой документов и мне пришлют все необходимое на следующий день и чтобы я не переживала.
Мастер ушел от меня в 22:09, в 23:07 я проверила машинку и она не работала. То есть если раньше она хотя бы набирала воду, то теперь она не набирает воду в бак и ошибка "5Е" никуда не ушла.
На мое сообщение мастер так и не ответил. Телефон мастера недоступен.
С утра 02.04 и в течении недели созванивалась с оператором компании и каждый раз она говорит мне одну и туже информацию "Я передала запрос менеджеру, руководству. С вами свяжутся". По факту ремонт сделали, а машинка не работает.
По итогу, машинка так и не заработала, компания даже не предложила прислать нового мастера и проверить выполненную работу. Мне пришлось вызвать нового мастера из другой фирмы, который все починил.
В общем, мой совет, никогда не обращаться к данной компании.
отзыв
Комментарии к отзыву