Robokassa отзывы клиентов

› ›

4.6 5

119 отзывов / 32213 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Быстрый и оперативный во всех вопросах сервис

Олег 10 апреля, 2023 год

Быстрый и оперативный во всез вопросах сервис. Поддержка отвечает всегда оперативно, деньги на р/с поступают практически моментально, обработка вывода средств тоже довольно быстрая. Всем доволен, претензий нет.

все понятно и можно быстро найти необходимую опцию

Никита 6 апреля, 2023 год

Дизайн личного кабинета немного странный, как будто устаревший. Но зато все понятно и можно быстро найти необходимую опцию. Принимаю оплату без сайта ч/з социальные сети. Огромная экономия для меня, потому что на сайт денег нет да и желания его делать тоже не имеется. Поэтому я очень рад, что могу принимать оплату своих услуг без сайта.

Удобный сервис

Артем 30 марта, 2023 год

Удобный сервис, есть возможность и оплаты с иностранных карт, и через сервис "Подели", и даже в социальных сетях. Очень много возможностей для малого бизнеса. Благодаря чекам по 54-ФЗ бесплатно снимают основную головную боль с предпринимателей.

Ужасный сервис! Обходите стороной!

Екатерина 16 марта, 2023 год

Регистрировалась как ООО, они стали запрашивать сканы всех документов, им зачем то нужно знать практически все, даже личные документы. Разве что медицинскую карту запрашивать не стали)) Запрашивали скан всех страниц паспорта, выслала им с подписью "только для верификации на робокассе", их это не устроило, просят без подписей.
В общем плюнула на все это, мне как то собственное спокойствие дороже, не хочется... Читать отзыв Регистрировалась как ООО, они стали запрашивать сканы всех документов, им зачем то нужно знать практически все, даже личные документы. Разве что медицинскую карту запрашивать не стали)) Запрашивали скан всех страниц паспорта, выслала им с подписью "только для верификации на робокассе", их это не устроило, просят без подписей.
В общем плюнула на все это, мне как то собственное спокойствие дороже, не хочется что бы мои данные куда то утекли.
Попросила удалить все свои данные с их сайта в итоге они просто заблокировали личный кабинет.
Но до блокировки менеджер Алексей сказал что в личном кабинете я смогу сама удалить ранее введенную информацию, а после блокировки, я позвонила в службу поддержки, а там сказали что такое невозможно, что данные останутся, просто кабинет будет заблокирован.
Ни кому не рекомендую связываться с этим сервисом.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Robokassa 27 марта, 2023 год

Добрый день, Екатерина!
Robokassa действует строго в рамках договора об оказании услуг, а именно пункт 4.1.3.
Ваш личный кабинет был удален в день обращения, 16.03.2022.

Нет скрытых комиссий и внезапных платежей

Паша 20 февраля, 2023 год

Тарифы понятные, зависят от ежемесячного оборота, нет скрытых комиссий и внезапных платежей. Для меня это самое главное. Принимаю с ними оплаты через социальные сети, очень удобно и не нужно для этого иметь сайт. В ближайшее время через их бота как раз планирую оформить себе магазин в телеграм, чтобы была возможность оплаты не выходя из месынжыра)

есть возможность оплаты по частям

Марк 15 февраля, 2023 год

Все платежи полностью законные,бесплатно делают чеки по 54-ФЗ , есть возможность оплаты по частям - оч круто для покупателей.

Пользуюсь сервисом без проблем

Антон 13 февраля, 2023 год

Сервис сам рассылает чеки, передает сведения в ФНС, отслеживать платежи я могу через личный кабинет, к его особенностям в плане устаревшего дизайна надо привыкнуть, но все вполне удобно, так что пользуюсь сервисом без проблем

Все хорошо

Димитрий 24 января, 2023 год

Удобно продавать через телеграмм, достаточно подключить ботов Робокассы и создать магазин с товарами. Не скрою - периодически мониторю другие сервисы на предмет снижения комиссий, пока более выгодных условий не нахожу, если учитывать доп. функции бесплатные. Лично мне как предпринимателю данный сервис очень нравится, со стороны клиентов жалоб не поступало.

Хороший сервис

Олег 12 января, 2023 год

Хороший сервис, пользуюсь им не первый год) Например, недавно появились телеграм боты, я почти сразу же начал ими пользоваться, максимально нравится функционал и то, что можно оплатить товар, невыходя из мессенджера.

Положительные эмоции

Евгения 11 января, 2023 год

Всем привет! Не могу ничего плохого сказать о компании, так как работа сервиса без перебоев. Могу рекомендовать

Удобный сервис

Роза 7 января, 2023 год

Подключилась неделю назад. Личный кабинет устарел в плане дизайна, но интуитивно понятен и прост. Настроила телеграм-ботов, теперь покупатели оплачивают покупки, не выходя из мессенджера. Я довольна. Если что, потом отзыв дополню)

Работает стабильно

Иван 1 декабря, 2022 год

Наша небольшая компания полностью перешла на оплату через интернет, для клиентов есть сайт, они платят через Робокассу, с нареканиями от клиентов мы не сталкивались

Полностью устраивает

Юлиана 21 ноября, 2022 год

Выбрала Робокассу из нескольких вариантов платёжных систем, мне понравилось отношение сотрудников, то, как подробно всё объясняют, как помогают понять и научиться пользоваться. Всё так конечно предельно просто, но поддержка на первоначальном этапе после подключения, думаю, нужна всем.

Отличный сервис

Даниил 11 ноября, 2022 год

Их неоспоримое преимущество - пробивают бесплатно чеки и отправляют данные в налоговую. И клиенту тоже Молодцы, ребята, реально выгодно получается. Веду свою деятельность прозрачно и полностью законно. Работаю с ними пять месяцев. Зависаний не было. Хотелось бы мобильное приложение, но его пока нет.

Нормальные тарифы

Владимир 28 октября, 2022 год

Жаль, что сервис не бесплатный, но это конечно мои фантазии) В целом итак тарифы довольно приятные, зависят от ежемес.оборота, скрытых платежей нет. Зато есть бесплатная онлайн-касса для всех клиентов Робокассы, а все что бесплатное всегда очень приятное))

Быстро растут

Сергей 22 октября, 2022 год

Робокасса топ. Работаю с ребятами четыре года. Не знаю какие вообще минусы сказать, чтобы придраться хоть как-то :) За 4 года техническая поддержка явно выросла в скорости ответов, сейчас ребята работают явно гораздо оперативнее. Сейчас вот осваиваю их телеграм-бота, пока в процессе оформления карточек внутри мессенджера, идея ОГОНЬ 🔥

Облегчила себе жизнь

Алёна 15 октября, 2022 год

Как же я раньше мучилась с передачей данных в налоговую пока не подключилась к Робокассе... Каждый квартал начиналась головомойка с отчетностью. Сейчас стало значительно легче с бесплатной онлайн-кассой, вообще очень рада, что подключилась к сервису. Телеграм-боты вообще отличная штука, лично мне очень удобно.

Содрали 3500 за перевод средств в монастырь

АМила 8 октября, 2022 год

Заказала требы в монастырь на 1500₽. Была ночь и не увидела, что можно было просто перевести деньги по номеру телефона иеререя монастыря. Увидела только когда уже поздно было, что с карты было снято 5000₽.
Успокоило немного только то, что средства на требы и список имен поступили куда надо.

Достоинства:

Быстро и понятно

Недостатки:

Содрали 3500₽ за перевод 1500₽

Ответ представителя Robokassa 8 октября, 2022 год

Амила, добрый день!
Уточните, пожалуйста, электронную почту, указанную при оплате. Мы разберемся в ситуации и вернемся с обратной связью в кратчайшие сроки.

Экономит время

Руслан 1 августа, 2022 год

В сервисе свои тарифы, он не бесплатный естественно, но в минус не уходишь. Нравится что сервис автоматически передает сведения о покупке в налоговую инспекцию, так проще мне, нет времени с этим возиться.

Легко принимать платежи

Ольга 28 июля, 2022 год

Один раз столкнулась с проблемой зависания платежа, но все это быстро урегулировали и прояснили ситуацию. В остальном мне ничего обновлять не надо и дополнительных устройств не требуется

скрытые комиссии и заказные отзывы 5 звезд!

Гость 12 июля, 2022 год

Почитаешь 5 звезд отзывы, так прям все сладко.
На сайте указаны комиссии для интернет-магазинов, но это еще не все.
Если вы выводите деньги на расчетный счет менее 20 тыс, то с вас еще берут комиссию за вывод. Итого у нас получалось не 3,9% а почти 6%!!! И это еще не учитывая, что надо платить налоги.
Сервис абсолютно не клиент ориентированный, стал очень... Читать отзыв Почитаешь 5 звезд отзывы, так прям все сладко.
На сайте указаны комиссии для интернет-магазинов, но это еще не все.
Если вы выводите деньги на расчетный счет менее 20 тыс, то с вас еще берут комиссию за вывод. Итого у нас получалось не 3,9% а почти 6%!!! И это еще не учитывая, что надо платить налоги.
Сервис абсолютно не клиент ориентированный, стал очень не выгодный!
В интернете появилось множество касс аналогов, которые тоже дают чеки, комиссия ниже и за вывод никаких денег не берут.

Достоинства:

быстрое подключение

Недостатки:

высокие комиссии, скрытые платежи! Особенно если вы не расторгли договор, а просто не пользуетесь их услугами, то комиссия в месяц дойдет до 6000 почти. Читайте договор!

Ответ представителя Robokassa 18 июля, 2022 год

Добрый день!

Мы благодарны за любые отзывы и внимательно относимся к комментариям наших заказчиков. Ответим по порядку.

1) Про комиссию для ИП. Постановлением ЦБ ограничены сферы деятельности, кому предоставляется льгота 1%. Если вы уточните свой ID клиента в нашем сервисе, мы проверим, доступна ли вам эта льгота.

2) Что касается комиссии за вывод. Чтобы ее не было, достаточно настроить автоматический вывод по сумме от 20.000р.

3) Вся информация о тарифах и правилах вывода обязательно содержится в правилах сервиса и договоре. К тому же наша служба поддержки работает 24х7 и при возникновении любого вопроса, в том числе по тарифам и комиссиям всегда дает исчерпывающую консультацию и рекомендации, как сделать ее наиболее выгодной в рамках вашего тарифа.

Хорошего дня!

Хороший сервис

Иван 11 июля, 2022 год

Сервис хороший вопросов нет молодцы... Откройте только возможность использовать сервис для самозанятых. Всех благ.

Спокойно принимаю платежи

Егор 3 июля, 2022 год

С сервисом не нужно дополнительное оборудование, это огромный плюс и экономия. Хочу отметить что при регистрации у меня ушло немного времени, служба безопасности проверила документы и одобрила, после чего мог спокойно принимать платежи.

Сервис удобен в использовании

Женя 23 июня, 2022 год

Робокасса работает бесперебойно и обрабатывает платежи в режиме 24/7. У сервиса есть своя служба поддержки, которая оперативно отвечает и обрабатывает запросы. Как только пошла волна изменений с маркировкой помогли отразить это в чеках, т.к. для нас это очень важно.

Хороший сервис

Элина 7 июня, 2022 год

Все в сервисе хорошо, со временем для меня он стал привычным и незаменимым инструментом приема платежей.

Сделали по уму

Григорий 5 июня, 2022 год

Сервис самостоятельно принимает оплату, передает данные в налоговую и высылает чек покупателю, все по уму. Больше мне нечего добавить к отзыву. Спасибо.

Плохо проверяете недобросовестных владельцев магазинов

Самодумская 19 мая, 2022 год

Заказала краску в магазине Про красоту, и жду больше месяца. А они и не думали отправлять. Как вернуть деньги??? 80514871868943 номер товара по почте город Череповец мой тел. 89210595406

Ответ представителя Robokassa 20 мая, 2022 год

Добрый день!
Вы получали отбивку об оплате на электронную почту от [email protected]?

Всё устраивает

Павел 26 апреля, 2022 год

Не так давно с сервисом, но уже успел отметить для себя ряд преимуществ. Оплата происходит по защищенной ссылке и любым удобным для клиента способом будь то карта или эл.кошелек. Помимо этого мне не пришлось покупать саму кассу, тратить время на настройки и искать специалиста, который бы все это сделал по уму, потому что сам я не информационщик

Очень удобно

Оксана 22 апреля, 2022 год

Перешла на Робокассу и забыла про все эти чеки как про страшный сон, не переживаю что после продажи их кто-то не получит, а меня оштрафуют.

В ходе сотрудничества

Роман 25 марта, 2022 год

В ходе сотрудничества у меня остались исключительно положительные впечатления и более того Робокасса радует меня ежедневно. Чем радует? Первое - качество обслуживания и скорость ответа суппорта ( бывают моменты с платежами, когда у меня чет то не так отображается - вот тут ребятам допилить надо). Второе - робочеки, на мой взгляд одна из приятных штук на рынке сейчас. Третье -... Читать отзыв В ходе сотрудничества у меня остались исключительно положительные впечатления и более того Робокасса радует меня ежедневно. Чем радует? Первое - качество обслуживания и скорость ответа суппорта ( бывают моменты с платежами, когда у меня чет то не так отображается - вот тут ребятам допилить надо). Второе - робочеки, на мой взгляд одна из приятных штук на рынке сейчас. Третье - приличный выбор способов оплаты. Выводы вовремя, в последнее время чуть дольше, но все приходит.

Показать 1 ответ

Robokassa

ROBOKASSA – это новый сервис, который позволяет владельцам интернет магазинов принимать платежи. Воспользовавшись сервисом можно получать платежи в любой валюте, что в разы может увеличить число клиентов даже из других стран. На сегодняшний день существует 13 платежных систем, все они представлены в сервисе ROBOKASSA.

Рейтинг 4.6 из 5 на основании 119 отзывов

Системы денежных переводов