Robokassa отзывы клиентов

› ›

4.6 5

119 отзывов / 32183 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Рассрочка в этом сервисе отличная. Моим клиентам нравится

Тимур Шилов четверг, 18 апреля

Годный сервис. Последнее время активно анонсируют разные опции рассрочки. Оч актуально. Виджеты оплаты в рассрочку под Инсейлз, Вордпресс, Оперкарт, вроде еще делают новые.

Иностранные карты быстро добавил , спасибо сервису

Александр Козырев вторник, 16 апреля

Изначально подключил в сервисе дебетовые карты и карты рассрочки ну и всякое такое, а недавно понадобились иностранные карты прям срочно. Думал, что процесс затянется надолго - сейчас будут документы подписывать, дополнительный договор со мной заключать... Ан нет! Мастеркард автоматом работает. Красавчики!!! Еще бы Визу поскорее согласовывали...

Подключил быстро на сайт, вариантов оплаты много , что радует моих клиентов

Давид Кличко понедельник, 15 апреля

Интеграция на сайт прошла быстро и без проблем. Широкий выбор способов оплаты , рекомендовать могу смело !

Многофункциональный ЛК, позволяет следить за всеми этапами

Василий Зоркин пятница, 12 апреля

Большой выбор интеграционных решений позволяет настроить все по своему вкусу. Удобный личный кабинет, аналитика по платежам и высокий уровень безопасности

Цензура и полное неуважение к своим клиентам

Владимир четверг, 11 апреля

Самый мерзкий сервис из всех существующих. От своей цензуры и от своего неуважения к клиентам уже из их ушей уже кое что вылезает. Не связывайтесь с ними, заблокируют без объяснения причин. Обольют своим неуважением просто так, а вы и останетесь обтекать, а они дальше станут улыбаться от своих преступлений. Пожелаем скорейшего закрытия этой лживой конторы.

Показать 1 ответ

Хороший платежный сервис

Егор Нечесанов вторник, 2 апреля

Из топовых опция сервиса: пэй-методы, инокарты, рассрочка (был Хоум, сейчас еще ОТП подключили). Зависаний нет

Два года пользуюсь и проблем нет с платежами

Дмитрий Холятин воскресенье, 31 марта

Подключен к Робокассе более двух лет. И за это время ни разу не возникало проблем с приемом платежей. Никакого чуда, просто стабильная работа сервиса)

Техподдержка на высоте , благодарен

Максим Канунников 25 января, 2024 год

Не могу не отметить их техподдержку. Всегда готовы ответить на любые (даже мои казалось бы самые тупые и очевидные) вопросы. Приятные ребята)

Оплата европейскими картами топ, клиентам полный комфорт

Роман Габаров 24 января, 2024 год

Фишки с оплатой через 'Подели', дебетовыми картами, и даже картами рассрочки и иностранными картами - топчик. Удобство для клиентов на первом месте! 🙌

Принимаю оплату в мессенджере , все легко и просто

Андрей Мун 23 января, 2024 год

Суперкруто, что они не ограничиваются только сайтом. Принимай оплату в мессенджерах, соцсетях - где хочешь, там и веди бизнес.

Все чисто , тариф от ваших оборотов зависит

Людмила Зюзликова 22 января, 2024 год

Нет никаких скрытых платежей. Я четко понимаю, сколько и за что плачу. Никаких сюрпризов в стиле "о, а тут еще дополнительная плата". Тариф зависит только от ежемесячного оборота

Необоснованное удержание денежных средствНеобоснованное удержание денежных средств

Yaroslav 6 декабря, 2023 год

Отношение к Клиенту и его деньгам
Ну что, вот и мы стали заложниками робокассы.
Заказчик оплатил авансовый платеж на создание интернет-платформы. Платеж прошел, деньги списались, начали их выводить - отказано.
И вот больше недели нам 1-3 дня приходят какие-то запросы.
В итоге вернулись на то, с чего начали. Робокасса требует акт и подтверждение выполненных работ, при том что это аванс.
Переписку прилагаю:

30.11.23 АДМИНИСТРАТОР
Добрый день. Направляем... Читать отзыв Отношение к Клиенту и его деньгам
Ну что, вот и мы стали заложниками робокассы.
Заказчик оплатил авансовый платеж на создание интернет-платформы. Платеж прошел, деньги списались, начали их выводить - отказано.
И вот больше недели нам 1-3 дня приходят какие-то запросы.
В итоге вернулись на то, с чего начали. Робокасса требует акт и подтверждение выполненных работ, при том что это аванс.
Переписку прилагаю:

30.11.23 АДМИНИСТРАТОР
Добрый день. Направляем договор с Клиентом на оказание услуг.
Т. к. Клиент не давал согласие на передачу личной информации третьим лицам, реквизиты Клиента скрыты. PDF

30.11.23 ROBOKASSA
Добрый день, Администратор!
Уточните, пожалуйста, на каком сейчас этапе оказание услуг? кто и в каком формате будет оказывать услуги?
С уважением, ROBOKASSA.

30.11.23 АДМИНИСТРАТОР
Договор с Клиентом недавно заключен. Начальный этап. Создана база на сервере, ведется подготовка ТЗ. Идет тестовая разработка функционала сайта. Выбирается платформа для мобильного приложения. Услуги оказываются непосредственно *... Вся работа ведется на удаленном хостинге у партнёра https://*.ru

01.12.23 ROBOKASSA
Добрый день, Администратор!
Можете, пожалуйста, привести примеры ранее разработанных вами сайтов?
Спасибо.
С уважением, ROBOKASSA.

01.12.23 АДМИНИСТРАТОР
*** (5 примера крупных проектов, размещенных в сети)

01.12.23 АДМИНИСТРАТОР
Проекты в работе:
*** ( 9 примеров проектов, ведущихся в данный момент)

01.12.23 АДМИНИСТРАТОР
https://***.ru/ - CRM система
Проект "*****" г. Калининград.
Скриншот CRM прилагаю. PNG

04.12.23 ROBOKASSA
Добрый день, Администратор!
Предоставленная вами информация проверяется, в ближайшее время вам будет предоставлен ответ.
С уважением, ROBOKASSA.

17:27:14 ROBOKASSA
Добрый день, Администратор!
Мы сможем обработать вашу заявку на вывод денежных средств после предоставления скриншотов подтверждюащих факт оказания услуг *.

Просим Вас с пониманием отнестись к данной процедуре, это стандартная процедура, обусловленная требованиями нашей Службы безопасности. Как правило, она проводится после подключения нами новых магазинов: мы просто разово проверяем, всё ли в порядке! Как сервис, мы участвуем в этапах проведения платежей. Это означает, что в случае возникновения любой нестандартной ситуации мы несём вполне определенные финансовые и временные риски. Наши действия обусловлены исключительно обеспечением безопасности.
С уважением, ROBOKASSA.

18:23:07 АДМИНИСТРАТОР Новое сообщение

ЭТО АВАНС! Данный платеж является авансовым. Это прописано в договоре. Я это уже говорил. Договор тоже присылал. Как я без финансирования должен проводить работу? Покупать хостинг, домен, базу, ssl, заключать договор с Робокассой и настраивать оплату (уже под вопросом), оплачивать работу и пр.? Проект рассчитан на три месяца. По окончанию работы я с удовольствием Вам предоставлю скриншоты, но только через три месяца.

А если у меня проект будет на 9 месяцев (у нас есть такие разработки), Вы будете 9 месяцев удерживать наши денежные средства, а мы будем за свой счет выполнять работы?!

В итоге, работы нами приостановлены, потому что согласно договору, Заказчик должен оплатить аванс, после оплаты, мы приступаем к работе. Заказчик аванс оплатил и имеет чек на руках, однако денежные средства к нам на р. сч не поступили, в связи с чем, мы отказываем на данный момент Заказчику в продолжение работы до момента поступления денежных средств. Вы создали между нами и Заказчиком большую проблему и негатив.

Более того, я бы мог Акт сейчас составить и мне его Заказчик подпишет, но это глупость, потому что работы еще не выполнены в полном объёме, и не будут выполнены, пока Вы нам не переведете деньги!!! А данное действие носит незаконный характер - подписание акта при условии заведомо невыполненной работы!

В данный момент, Вы просто удерживаете денежные средства без каких-либо законных оснований (проверка контрагента я считаю завершена, Вы начали по кругу задавать мне вопросы).
Поэтому, либо переводите на наш расчетный деньги, либо возвращайте их Заказчику и расторгайте с нами договор.

p.s. Всю переписку размещу на банкиру и отзовиках. Я считаю, что за такое отношение нужно нести ответственность!
Вот такая на сегодняшний день картина. И я согласен с тем, что проверки должны быть, это вполне нормально! Но они должны быть регламентированные. А не задавать каждые три дня по вопросу и морозиться с ответом. Про техподдержку вообще молчу - туда нужно звонить, только что бы будить тех, с кем Вы переписываетесь.

А ведь мы еще и являемся партнерами Робокассы, и рекомендуем их нашим клиентам.

Партнерский договор естественно расторгаем и в связи со сложившейся ситуацией, крайне не рекомендуем работать с Робокассой.

Проекты, которые сейчас находятся под нашим управлением, и взаимодействуют с Робокассой - так же будем переводить на другие системы.

Принимаю оплату через этот сервис, подключение без проблем

Кирилл Самохин 20 ноября, 2023 год

Нравится за возможность приема оплаты разными способами. В мессенджерах или в ВК тоже можно настроить. В начале у меня были непонятки как подключиться к сайту, обращался к саппорту сервиса, решили за минут 5.

Зависаний нет , поэтому рекомендую сервис

Егор Хмельников 18 ноября, 2023 год

За все время использования сервиса я ни разу не столкнулся с задержками или проблемами при оплате. Рекомендую всем знакомым

Подключение простое , платежи без зависаний . Рекомендую

Иван Кошелев 19 октября, 2023 год

Отличный сервис! Сам подключил его к своему сайту без всякой головной боли. Быстро и безболезненно. Респект!

Платежи без завесаний , но ЛК интерфейс бы доработать

Полина Королькова 14 октября, 2023 год

Сильно перехваливать сервис не буду, есть еще над чем поработать и улучшить в плане интерфейса. Для меня главное проведение платежей без зависаний и удобный вывод средств на р/с. Отличная техподдежрка, отвечают всегда оперативно.

Проблем с сервисом нет , я доволен

Алексей Гостев 13 сентября, 2023 год

Желаю сервису успехов и развития. Никаких проблем с приемом платежей нет, всегда есть альтернатива приему оплат на сайте - это выставление счетов в соц.сетях, что крайне удобно, потому что конкретно в моем случае как раз основная коммуникация происходит именно через соц.сети. Сервис могу смело рекомендовать.

В Робокассе нет зависания , чистые платежи. Рекомендую

Влад Юрченко 9 сентября, 2023 год

Перешел на Робокассу с другой платежной системы из-за частых зависаний, с которыми служба поддержки ничего сделать не могла. Здесь тоже бывают зависания, но РЕДКО, поэтому претензий по этому пункту не имею, тем более техподдержка обычно довольно быстро решает такие проблемы. Заявка на вывод средств отрабатывается тоже довольно быстро.

Очень многофункциональный сервис , поэтому рекомендую

Наталья Лучинская 27 августа, 2023 год

сервис номер 1 в нашей стране точно. есть и рассрочка с кредитом, и Подели и СБП и Я пейи многое МНОГОЕ другое. И карты ессессно. Полный набор. Рекомендую

Сервис отличный , делил оплаты на части

Алексей Аверечив 16 августа, 2023 год

Сам пользовался дроблением оплаты в других сервисах, теперь и в моем магазине есть, клиентам очень удобно не платить все сумму целиком сразу,, покупок поболее стало

Пользуемся этим сервисом продолжительное время , проблем нет. Рекомендуем

Анна Поглажина 13 августа, 2023 год

К сервису не придраться, полтора года работаем без проблем и перебоев. Все платежи исправно проходят, чеки сразу идут клиентам и налоговой

Удобное подключение самостоятельно , и нет зависаний

Кирилл Давыдов 27 июля, 2023 год

За 1,5 года уже привык к Робокассе) все удобно, быстро, без зависаний. Подключил сервис к сайту самостоятельно без помощи программиста.

Удобный личный кабинет

Ирина Самсонова 17 июля, 2023 год

Нет мобильного приложения, работают с ИП и ООО, но обещают начать работать с самозанятыми. Личный кабинет удобный, можно выгрузить много полезных отчетов.

Быстрое подключение , рекомендую !

Кирилл Давыдов 11 июля, 2023 год

Недостатков нет. Сервис хороший. Подключение примерно за сутки, сразу советую готовить пакет необходимых документов.

Легко оплачивать сервис ), и нареканий нет

иван 10 июня, 2023 год

Подключение чуть больше суток. Лайфхак: готовьте сразу весь пакет документов, чтобы предоставить его службе безопасности по запросу. В остальном работаю с сервисом уже пару месяцев, зависаний платежей нет. Отлично проходят платежи и по России, и из других стран.

Сервис хороший

Андрей 6 июня, 2023 год

Не очень удобно постоянно заходить на сайт в личный кабинет, вообще я бы от мобильного приложения не отказался. В остальном претензий нет. Сервис хороший, могу рекомендовать.

Быстрый вывод средств

Надежда 31 мая, 2023 год

Вывод средств довольно быстрый, тарифы изначальные великоваты. Зато скрытых платежей нет, все чисто.

Мне нравится

Виктор 19 мая, 2023 год

Куча полезных функций. Ребята постоянно выкатывают какие-то интересные штуки, например, недавно заметил у них функцию Подели (может раньше была, но не замечал на платежной страничке), с точки зрения покупателя очень удобно оплачивать всю сумму не сразу, а 4 равными долями, при этом это не рассрочка.

Нет скрытых комиссий

Антон 15 мая, 2023 год

Чеки по 54-ФЗ бесплатно делают. Сняли с меня основную головную боль с отчетностью перед налоговой и покупателями. Тарифы средние по рынку, зависят от ежемесячного оборота, комиссий никаких кроме как за платежи нет. Техподдержка в сервисе приятная, дружелюбная.

Легко пользоваться

Кирилл 10 мая, 2023 год

Можно легко выставлять оплату в социальных сетях с помощью одноразовых ссылок. Вот это прям да) Сайт подключен, но там продаж поменьше.

Robokassa

ROBOKASSA – это новый сервис, который позволяет владельцам интернет магазинов принимать платежи. Воспользовавшись сервисом можно получать платежи в любой валюте, что в разы может увеличить число клиентов даже из других стран. На сегодняшний день существует 13 платежных систем, все они представлены в сервисе ROBOKASSA.

Рейтинг 4.6 из 5 на основании 119 отзывов

Системы денежных переводов