6 мая подключила услугу видеонаблюдения,мою камеру подключить отказались,подключили камеру Ростелекома, оформили рассрочку за 9300 руб. Подключили сим карту и подписку vink, без этого как бы работать не будет.Все это работало кое как неделю, потом началось - сервер не доступен, сделайте попытку позже,перезагрузите устройство, интернет не доступен. И т.д. терпение лопнуло.с 20 мая стала добиваться расторжения договора.После долгих переговоров договор... Читать отзыв 6 мая подключила услугу видеонаблюдения,мою камеру подключить отказались,подключили камеру Ростелекома, оформили рассрочку за 9300 руб. Подключили сим карту и подписку vink, без этого как бы работать не будет.Все это работало кое как неделю, потом началось - сервер не доступен, сделайте попытку позже,перезагрузите устройство, интернет не доступен. И т.д. терпение лопнуло.с 20 мая стала добиваться расторжения договора.После долгих переговоров договор расторгли, тут начались мучения и просто мотали нервы. Роутер они взяли назад, а камеру отказались и выставили счёт на 10300 ,хотя в договоре указано 9300 ,все мои доводы ,что услуга не была оказана и поэтому я возвращаю оборудование в расчет не берётся и более того мне каждый день приходит новая сумма для оплаты , всё больше и больше. Добиться вразумительного ответа по телефону невозможно, каждый раз направляют от одного специалиста к другому ,по часу тратишь время, а так и не получаешь ответа. Нужно обращаться к юристам. Почитала отзывы и пришла к выводу, что пострадавших очень много и Ростелеком просто собирает деньги за несуществующие услуги и навязывают свое оборудование в пятикратном размере. Была на Светланской 57, в офисе, даже не пропустили ,отправили по другому адресу. Решила писать жалобу в прокуратуру. Так что не повторяйте ошибок , не подключайтесь. Это только портить себе нервы.
С начала декабря 2024 г. переписываюсь с операторами по поводу безобразной работы приложения. Заявку обязаны выполнить в течение 30 дней. Какое там!!! За этот период неоднократно обращалась еще и еще раз, ответы одни и те же: извините и ваша заявка в работе, требуется еще немного времени. Проблемы не уходят, а появляются все новые и новые. Это просто дикость какая-то!... Читать отзыв С начала декабря 2024 г. переписываюсь с операторами по поводу безобразной работы приложения. Заявку обязаны выполнить в течение 30 дней. Какое там!!! За этот период неоднократно обращалась еще и еще раз, ответы одни и те же: извините и ваша заявка в работе, требуется еще немного времени. Проблемы не уходят, а появляются все новые и новые. Это просто дикость какая-то! В последний раз 3.03. попросили номер телефона и пообещали со мной связаться, сегодня 5-е, никто не позвонил. А в сообщениях техпомощь опять пишет те же отписки.
Не работает приложение умный дом от ростелеком с 11 июня, те почти 2 месяца и ничего!!!!! Звонят каждый день разные люди и спрашивают :что случилось.... Согласитесь на 45 день я уже киплю от негодования. И ничего не происходит. Ничего. А деньги снимают регулярно!!!!! Если есть выбор то НИ-КО-Г-ДА не выбирайте ростелеком
Ни в коем случает не связывайтесь с Ростелекомом, а именно с Приложением "Умный дом". Это просто мошенники! Вы будете постоянно платить, а через 1-2 дня у вас будет "финансовая блокировка" и НИЧЕГО ни от кого вы не добьетесь. Я полгода так мучаюсь, сейчас хочу отключить это Приложение (после оплаты 390 руб. за 1 камеру по тарифу) в очередной раз заблокировали... Читать отзыв Ни в коем случает не связывайтесь с Ростелекомом, а именно с Приложением "Умный дом". Это просто мошенники! Вы будете постоянно платить, а через 1-2 дня у вас будет "финансовая блокировка" и НИЧЕГО ни от кого вы не добьетесь. Я полгода так мучаюсь, сейчас хочу отключить это Приложение (после оплаты 390 руб. за 1 камеру по тарифу) в очередной раз заблокировали и просят еще денег. Сейчас готова хоть сколько еще заплатить лишь бы дали доступ, разблокировали, чтобы удалить это Приложение НАВСЕГДА!
Никогда и никому не посоветую приложение от Ростелекома "Умный дом". С оплатой это просто вымогательство и издевательство. Каждый месяц плачу по тарифу 390 руб. (оборудование свое) и каждый месяц через 3-4 дня "Финансовая блокировка" и требуют еще заплатить 400 руб. Добиться чего либо просто нереально. Помучившись так полгода, отключаю это приложение (деньги конечно пропали) и ухожу к адекватным компаниям! Здоровье... Читать отзыв Никогда и никому не посоветую приложение от Ростелекома "Умный дом". С оплатой это просто вымогательство и издевательство. Каждый месяц плачу по тарифу 390 руб. (оборудование свое) и каждый месяц через 3-4 дня "Финансовая блокировка" и требуют еще заплатить 400 руб. Добиться чего либо просто нереально. Помучившись так полгода, отключаю это приложение (деньги конечно пропали) и ухожу к адекватным компаниям! Здоровье дороже....
Достоинства:
Бардак с оплатой. Отвратительное отношение к клиентам.
Не подключайтесь
Приложение "Умный дом"
УБереги вас господь от ростелекома
Согласитесь на 45 день я уже киплю от негодования.
И ничего не происходит. Ничего. А деньги снимают регулярно!!!!!
Если есть выбор то НИ-КО-Г-ДА не выбирайте ростелеком
Приложение "Умный дом" от Ростелекома
Ужасное приложение "Умный дом" от Ростелекома