Name: Отвратительное отношение к клиенту
Item: Santehnika-online.ru
Rating: 1
Author: Екатерина

› › ›

Екатерина Отзыв написан 29 октября, 2021 год 26 просмотров

Купила на сайте у них Зеркало Cersanit LED 010 base 50, с подсветкой при установке выяснилось, что подсветка не работает, позвонила по телефону указанному на сайте, меня

Santehnika-online.ru - Отвратительное отношение к клиенту

переключили на отдел рекламации, далее они ТРИ дня создавали заявку, что то выясняли я просто хотела обменять зеркало!!! Надо было забрать неисправное и привезти новое! ВСЕ!!! Просто обмен!!!! Но вердикт меня поверг в ШОК!!! Оказывается, я со своим не исправным зеркалом должна ехать сама в сервисный центр и с ними что то решать!! Они не собираются заниматься этом вопросом!!! Вот вам адрес, езжайте в центр с зеркалом и все! Сотрудники не дали ни телефонов руководство, ни адреса почты для жалобы, твердили только одно, мы вам ничем помочь не можем, все сами решайте! При этом я у них заказов сделала тысяч на 150 не меньше и такое хамское отношение к клиенту!!! Не рекомендую работать с этой компанией

Достоинства:

Обычный интернет магазин

Недостатки:

Вообще не занимаются проблемой клиента (бракованным товаром)

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Santehnika-online.ru 2 ноября, 2021 год

Добрый день! Посмотрели информацию по Вашему заказу. Поскольку он был доставлен в начале октября и с момента отгрузки прошло больше одной недели, которая отводится на обмен и возврат товаров, подобные вопросы решаются через гарантийное обслуживание, которым занимается сервисный центр. В данный момент мы проводим проверку корректности предоставляемой информации по Вашей заявке.

Ответить

Santehnika-online.ru
Все отзывы

4.4 5

285 отзывов / 56476 просмотров

Все отзывы

Santehnika-online.ru

Интернет-магазин Santehnika-online.ru специализируется на продаже сантехники. В каталоге магазина представлен широкий ассортимент сантехники отечественного и зарубежного производства. Удобный интерфейс сайта Santehnika-online.ru позволит Вам быстро найти нужный товар. В магазине Вы найдете душевые кабины, акриловые чугунные и стальные ванны, унитазы, раковины, биде и многое другое.

Интернет-магазины