› › ›

АЕ Отзыв написан 28 марта, 2022 год 106 просмотров

Моей пожилой маме уже несколько раз блокировали личный кабинет, мобильное приложение и карты. Она не слышит, поэтому решить проблему по телефону не может. Передвигаться самостоятельно по городу она тоже не может в силу преклонного возраста. Приходится ее везти в отделение. Были случаи, когда блокировали заслуженно - 3 раза неправильно набран пароль - хотя, даже в этих случаях вполне могли бы добавить инструмент проверки клиента и дать возможность сменить пароль. Ладно. Но в последние два раза блокировали уже совсем без повода - за то, что вошла в приложение "с нового устройства" и просто за то, что попыталась перевести мне сумму денег (50 тыс. руб. - клиенту Сбербанка), которую сочли "значительной". Это при том, что данную сумму 5 минут назад я перевел маме со своего счета в другом банке. Заблокировали и перезванивают ей. Она ничего не слышит, что они бубнят. Трубку пришлось взять мне. Мне оператор объясняет, что человек пожилой, сумма значительная, требуется проверка. В общем, снова пришлось везти маму в отделение.
Хорошо. А несколько дней назад я открывал валютный депозит в личном кабинете и по невнимательности допустил ошибку. Банк подсунул мне конвертацию, и при зачислении евро на вклад они были конвертированы в доллары. Да, я потом разглядел, что была предложена конвертация, поскольку валюта вклада стояла доллар США, а я зачислял на него сумму в евро. Но никаких особых предупреждений не было, никаких дополнительных подтверждений не требовалось, и по факту совершения операции мне банк не дал никаких подтверждающих документов. Из-за крайне невыгодного курса я потерял на этой конвертации 1500$. Позвонил в банк - сказали, что сам виноват. Что упало, то пропало. Надо было внимательнее смотреть, что написано мелким шрифтом, и т.п. в том же духе. Обращения омбудсмену Сбербанка не помогло – ответ точно такой же по смыслу. Мои протесты и требования добавить дополнительные предупреждения и подтверждения на будущее даже слушать не стали. Не просто не сказали, что рассмотрим такую возможность, а заявили, что и так достаточно клиенту дается информации для принятия им решения.
Полез писать гневные отзывы на разные форумы. И там я увидел множество аналогичных жалоб от клиентов Сбера! Многие люди попали на принудительную конвертацию валюты в рубли, а многие просто не поняли, что курс 0,8/1 означает 0,8 евро за 1 доллар, а не наоборот, как за долгие годы многие привыкли! И все эти клиенты были посланы, поскольку «надо было внимательнее смотреть!» Я понял, что это не случайность. Это система заработка Сбера на невнимательности клиентов! Из 1 000 000 человек ошибется 1%, это уже 10 тыс. наказанных за невнимательность! И на этом фоне трогательная забота о пожилых людях – это лицемерие и цинизм.

Достоинства:

Дистанционное обслуживание

Недостатки:

Специально расставлены ловушки для невнимательных клиентов

1 согласен

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Отзывы о банках

Отзывы о банках России. Рейтинг всех банков. Каталог отзывов о банковских услугах: кредиты, депозиты, платежные системы, интернет-банк, кредитные карты

Тинькофф банк

Банки

4.2

606 отзывов

42801 просмотр

Всем дают дорогу в самозанятость В 2021 перебрался в Москву. Я приезжий из Армении. Работал всегда на кого-то. А в этом году надоело. Тем более, я тебя айтишник, сам могу клиентов найти себе. Открыл самозанятость через Тинькофф потому что у меня была от него карта. Банк хороший, не берет денег за обслуживание. Мои ФИО и...

Sravni.ru

Банки

2.8

103 отзыва

47046 просмотров

Быстро. Недорого Отличный сервис. Искал где быстро и не дорого сделать ОСАГО. В подборке личного кабинета банка «Т» тоже оперативно дали предложения, только в Сравни полис можно было оформить уже со следующего дня, в отличии «через 3 дня» в банковском приложении. Так что однозначно +💪👍

Долями – сервис, который позволяет оплачивать повседневные покупки в интернет-магазинах частями

Банки

4.7

64 отзыва

5987 просмотров

Долями очень простой сервис сначала переходишь на сайт, выбираешь товар и оплату долями. Сразу списывается четверть от стоимости, в приложении все отображается, так что здесь запутаться трудно. Из пожеланий хотелось бы чтобы платежей было не 4, а 6, так еще удобнее. ну может чтобы такое сделали для тех, кто уже какую-то репутацию в сервисе...

МСП Банк

Банки

4.9

14 отзывов

896 просмотров

Можно получить кредит под разные запросы/нужны для бизнеса В пакете не 1, не 2 кредита, гораздо больше. Подстроились под разного клиента – похвально. По ставкам я бегло все предложения просмотрел – приемлемо. Но сам ориентировался только на экспресс-поддержку, по нему заявлена от 13%. Говоря уже обо мне, я просил кредит для оплаты сырья, сумма вышла 1,7 млн, ровно...

Ответ представителя МСП Банк

11 часов 48 мин назад

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Спасибо, что выбрали МСП банк!

Ренессанс Банк (Ренессанс Кредит)

Банки

4.9

224 отзыва

27503 просмотра

Одобрили хорошую кредитку) Недавно оформила тут кредитку 2 года без процентов) условия хорошие, основные покупки срочные сделала в первый месяц, так что на них еще 2 года не будет процентов. Плюс возможность снять деньги без процентов меня тоже в этот период выручила несколько раз. А так главное вовремя платить, тогда и льготный период...

БЖФ Банк

Банки

4.8

25 отзывов

1213 просмотров

Взял деньги под залог квартиры , рассчитался раньше времени В банке лояльные условия для клиентов. Сколько обращаюсь, ни разу не возникало проблемных ситуаций. Брал деньги под залог квартиры, смог рассчитаться раньше установленного срока. Банк снял обременение с недвижимости. При необходимости обращусь еще

Ответ представителя БЖФ Банк

16 часов 45 мин назад

Добрый день! Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв о нашем Банке. Нам очень приятно, что обслуживание в нашем Банке вызывает у...

Тинькофф Премиум

Банки

4.9

55 отзывов

2937 просмотров

Месяц назад подключил сервис Премиум - мне этот месяц он обошелся бесплатно. Я подсчитал выгоду от сервиса и сравнил с месячной абонентской платой, чтобы понять, насколько он выгоден для меня. У меня вышло, что выгода от сервиса просто окупила его стоимость. Но тут нужно заметить, что в этом месяце я никуда не летал, больших трат не было чтоб большой кэшбэк пришел, сделок...

Банки.ру

Банки

773 отзыва

68437 просмотров

Звонили мо ники После оформления ОСАГО через Банки.ру звонили мошенники, никогда не называйте код из смс, которое к вам придёт с Банки.ру, взломают личный кабинет.

Правиков Денис Витальевич частный кредитор инвестор

Кредиты

4.9

491 отзыв

72786 просмотров

Кредитор толковый Честного частного кредитора, казалось, найти невозможно, тем более в наше время, когда много обмана и мошенников. Но мне повезло чему я очень рад. На моем пути встретился мне Денис Витальевич, которому я очень благодарен за помощь. Одобрил он мне займ на сумму 500 000 рублей со сроком погашения 4 года....

Ответ представителя Правиков Денис Витальевич частный кредитор инвестор

среда, 17 апреля

Ярослав, добрый вечер. Благодарим за то, что нашли время, чтобы оставить отзыв о нашей работе. Сотрудничество с Вами была приятно...

Совкомбанк

Банки

4.8

2691 отзыв

68181 просмотр

Много полезной информации Скоро время сдачи экзаменов и поступление. Школа юного банкира от Совкомбанка ведёт свой чат в Телеграм, где публикуют много полезной информации. Недавно опубликована полезная статья о выборе будущей профессии. Хорошо, что Совкомбанк дает столько пользы и взрослым и детям.

БКС "Мир инвестиций"

Банки

4.8

236 отзывов

12660 просмотров

В сравнении с конкурентами выигрывает! Среди всех брокеров, с которыми приходилось работать, платформа у БКС выделяется на фоне остальных, особенно среди российских игроков – тут дела обстоят действительно круто. Ещё один плюс в том, что для новичков всё предельно ясно. Техподдержка реагирует без задержек, разжёвывает информацию до мелочей, не гнушается прикладывать скрины и картинки, когда...

Ответ представителя БКС "Мир инвестиций"

вторник, 16 апреля

Добрый день, Савелий. Благодарим за отзыв. Рады, что вы оценили наши старания и остались удовлетворены условиями обслуживания. Мы всегда стремимся оказывать...