Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Больше там не заказываю - Отзывы о Купер (Сбермаркет)
18.02.2022 моя жена сделала заказ в приложении сбермаркет. Мы живём в районе, поэтому заказы забирал я самовывозом. Заказ состоял из двух частей: первая это продукты, вторая алкогольная продукция (бутылка вина). Представители сбермаркета пояснили жене, что из-за присутствия в чеке алкоголя, заказ с ним будет проводиться отдельным чеком, так как алкоголь у нас продается с 18 лет. Заказ я забирал вечером , сотрудница сбермаркета Елена привезла две тележки с заказами к кассе магазина Ашан. Я оплатил весь заказ и обнаружил на следующий день что произошло двойное списание средств: с моей карты на кассе и с карты жены в приложении. Звонки на горячую линию Сбермаркета результата не дали, переписка с операторами Сбермаркета в приложении WhatsApp результата не дали, непонятно зачем вообще нужна горячая линия и группа в WhatsApp сбермаркета, вопрос не решают, хамят, переадресовывают, а потом все по новой и так я с ними "боролся" около 10 дней. Поняв что смысла в этом нет, мы с женой обратились непосредственно в отделение Сбермаркета в ТЦ Рио. Выйдя на менеджера сего интернет магазина Евгению Рыман, которой мы объяснили всю ситуацию. Она пообещала решить вопрос и отзвониться, чего она естественно не сделала, а только заблокировала телефон моей жены ))). Когда позвонил ей я, она связала двойное списание со СВО! , хотя все знают дату тех событий, списание произошло раньше . Вину магазина она признала, не извинилась , не сказала что делать дальше. После чего я подал заявление в Сбербанк с просьбой разобраться в происшедшем. После долгой переписки Сбербанк выдал заключение в мою пользу, но средства не вернули, а дали рекомендации,в которых было указано обратиться в магазин Ашан, либо решать вопрос в судебном порядке. Как Вы поняли обращение в Ашан результата не принесло. Я обратился в Роспотребнадзор, через 2 недели стали названивать представители Роспотребнадзора и магазина Ашан. В результате всех вышеперечисленных действий Сбермаркет вернул средства моей жене на карту. Огромное спасибо Роспотребнадзору за добросовестное выполнение работы. Средства пришли в районе конца мая. Общих дел с магазином Сбермаркет больше не имею и вам не советую, если вдруг окажетесь в таком же положении как и я никто из представителей сего интернет магазина даже и не подумает разбираться с вашими проблемами. Стыд и позор представителям Сбермаркета в городе Кострома. Цена вопроса это куча потраченных нервов и времени , и 3 500 рублей
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву