Так сеье сервис: Отзывы о Купер (Сбермаркет)

› › ›

Максим Отзыв написан 10 сентября, 2023 год 15 просмотров

Сделал заказ продуктов в Ленте через Сбермакет, но пришла только часть заказа. Обнаружил это на следующий день, так как разбирал пакеты не лично. Не хватало 3-х пачек замороженных блинчиков и королевских креветок. Позвонил в поддержку - подтвердили, что забыли пакет с товаром в магазине (Но возникает вопрос почему тогда сами не оповестили?). На мою просьбу довезти товар отказали, мотивируя тем, что сумма недовезенного товара меньше нормы, при которой везут бесплатно. На мои доводы, что товар мне нужен и я уже оплатил их доставку, ответили что ничем мне помочь не могут.
Заказывал как-то давно суши и не довезли небольшой набор. Позвонил, проверили, извинились и предложили или деньги вернуть, или довезти такой же набор на следующий день, в удобное для меня время. Это нормальная реакция сервиса по доставке на допущенную ошибку.
А в Сбермаркете видимо работают по другому - не довезли, значит не надо, деньги возвращаем и идите гуляйте.

Достоинства:

Удобно, если все хорошо

Недостатки:

Если проблемы, то они ваши, а не сервиса

Комментарии к отзыву

бедный123 11 сентября, 2023 год

Представитель от сберкассы, как понимаю, стал таки стирать часть комментариев и отзывы. Не нравиться ему правда. Что ж, данный сайт позволяет уничтожать правду.

Ответить

Александр 11 сентября, 2023 год

А может и не стал стирать, просто сайт сбоит.

И не всегда всё показывает? Или не увидел. В любом случае, подозрения не достаточно обоснованы, приношу извинения представителю сбер. Он не виноват, он старается. Но что он может ? Система в сберкассе НЕ МОЖЕТ заниматься доставкой, это не её дело.

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 10 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Извините, пожалуйста, за то, что подвели с заказом.

Если не затруднит, пришлите нам его номер. Постараемся во всем разобраться.

Ответить

Гость 10 сентября, 2023 год

Здравствуйте ,разберитесь с моим заказом . Отзыв ниже !

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.5 5

3089 отзывов / 134642 просмотра

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины