Name: Начиналось хорошо, закончилось отвратно
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Алексей

› › ›

Алексей Отзыв написан 13 ноября, 2023 год 17 просмотров

Много лет пользовался сервисом, все было хорошо, но вначале этого года все резко поменялось. Специально указываю, чтобы сообщили мне если какого-то товара нет. Но Сбермаркету видать на это наплевать с высокой елки. Писал в сервис, звонил - ответы были ..но как под копирку " мы будем работать лучше" ...в Итоге - ничего. А теперь еще и заявили о том, что вообще недоступен вариант, когда тебе могу что-то сообщить о товаре. То есть теперь это лотерея - ты заказал продукты, но не факт, что тебе их привезут. Жаль, что вроде бы нормальный сервис и так плохо все заканчивает. Да, выбора раньше не было особо. Но теперь мне проще заказать прямо из магазина, и не полениться и сходить в магазин самому. Итог - Сбермаркет упал в моих глазах в грязь ( если не сказать более грубо)

Достоинства:

Теперь уже нет

Недостатки:

А минусов появилось, хоть отбавляй

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 13 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой при пользовании нашими услугами.

Пожалуйста, подскажите номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться и предпринять меры по улучшению сервиса.

Ответить

Гость 13 ноября, 2023 год

Номер последнего заказа H70725178231. Но В этом и нет необходимости. Просто посмотрите сколько оставленных мною заявок и претензий у Вас оставлено мною

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 13 ноября, 2023 год

Благодарим за уточнение!

Мы временно отключили возможность выбора способа замены товара при сборке заказа. Сейчас если товар закончился или он некачественный, то сборщик отменит позицию без замены и согласования. Это решение позволит нам сохранить высокое качество и скорость сборки. Простите, не хотели вас расстроить.

Ответить

Гость 13 ноября, 2023 год

Вот Вам и вывод - Вам глубоко наплевать на покупателя. Что только что Вы и продемонстрировали. И опять-таки дежурными фразами и не более того

Ответить

Гость 13 ноября, 2023 год

Замечательная логика - Если я заказал рис одной марки, то это значит, что и другие сорта мне не понадобятся и они заменить не смогут рис именно этой марки :-) Хотя я уверен, что можно было заменить рис, гречу - другими производителями. И уж сами посудите, насколько смехотворно звучит то, что Вы озвучиваете - полное отсутствие в магазине гречи и риса

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.8 5

2971 отзыв / 43534 просмотра

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины