Name: Отвратительное обслуживание, и нет улучшения
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Алексей

› › ›

Алексей Отзыв написан 27 мая, 2024 год 18 просмотров

Я заказываю продукты один раз в неделю, и каждый раз заканчивается скандалом, сборщики просто не сообщают об отмене товаров, а сегодня сборщик позвонил все-таки, но вразумительно не смог подобрать замену, а часть товаров просто отменил по собственному усмотрению. И каждый раз служба поддержки мне вещает только одно " мы проведем беседу.." "мы разберемся...! Но результат как и прежде - нулевой. Много раз думал, что они изменяться, но, как говориться, "горбатого только могила исправит" ... Рекомендую игнорировать данный сервис, может быть когда убавятся клиенты они о чем-то задумаются ... хотя это не точно

Достоинства:

Теперь ни одного

Недостатки:

Заказали продукты - не факт, что вы их получите все

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 4 июня, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что мы не смогли порадовать вас качественным сервисом.

Для нас важно доверие наших клиентов, и поэтому нам очень важно разобраться в произошедшем с вашими покупками. Уточните, пожалуйста, номер заказа для прояснения всех деталей.

Ответить

Гость 4 июня, 2024 год

Номер заказа H03527646196. Только смысла не вижу ...Я даже знаю какой будет у Вас ответ ..."...С ситуацией обязательно разберемся. Со сборщиком проведет беседу отдел контроля качества..." и далее бла-бла-бла ... и все останется на том же уровне

Ответить

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 5 июня, 2024 год

Благодарим, что рассказали о ситуации, она действительно выглядит крайне неприятной — мы с коллегами приложим все усилия, чтобы такого больше не случилось.

Претензия по работе сборщика передана в ответственный отдел для дальнейшего разбирательства.

За заказ вернули деньги, они поступят на счет списания в течение трех рабочих дней. Промокод, который использовали — можете применить повторно.

Также направили вам промокод в качестве извинений — найти его можно в верхнем правом углу на главном экране в "колокольчике" (раздел "Заказы").

Ответить

Гость 5 июня, 2024 год

" Благодарим, что рассказали о ситуации, она действительно выглядит крайне неприятной — мы с коллегами приложим все усилия, чтобы такого больше не случилось. ... а то Вы не знали об этом. Я полтора года пытаюсь Вас научить работать нормально ... И еще одно "чтобы такого больше не случалось ..." очередная бредятина, потому как с каждым заказом я это слышу ... Ну другого я и не ожидал.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.4 5

3029 отзывов / 45349 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины