Name: Ни товара, ни возврата денег
Item: Купер (Сбермаркет)
Rating: 1
Author: Елена Попова

› › ›

Елена Попова Отзыв написан 8 августа, 2024 год 7 просмотров

06.08.24 года сделала онлайн заказ на доставку продуктов из гипер Линия. Деньги за товар были сняты автоматически в сумме 1888,18 рублей. Долго на сайте была информация, что доставка задерживается, что очень сожалеют, что принимают все меры к быстрой доставке. После этого пришло сообщение: Заказ отменен.Не смогли выполнить заказ из-за высокой нагрузки. Деньги вернутся на карту в течение 3 дней или раньше — зависит от банка. Дарим промокод на новый заказ. Все промо в разделе «Промокоды» в приложении или на сайте. На неоднократные звонки в службу поддержки, толком ничего не ответили. До сих пор деньги не вернули и судя из разговора по телефону с вертуальными помощиками, я должна что-то сделать на сайте, чтобы завершить заказ. Позор. Буду жаловаться в Роспотребнадзор. Также нельзя, грабеж средь белого дня.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 11 августа, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за оценку сервиса.

В наши планы не входило вас огорчить. Простите за задержку возврата.

Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Все проверим и вернемся с ответом.

Ответить

Елена Попова 11 августа, 2024 год

К комментарию Елены Поповой от 08.08.24 года. После неоднократных обращений в чате Купера, деньги были возвращены. Судя по информации оператора - произошел технический сбой при отмене заказа, поэтому деньги сразу не были возвращены. Оператор Анастасия в ручном режиме сделала возврат денежных средств.

Ответить

Купер (Сбермаркет)
Все отзывы

4.5 5

3097 отзывов / 134815 просмотров

Все отзывы

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины