Ужасное отношение: Отзывы о Банк Синара

› › ›

Татьяна Отзыв написан понедельник, 20 октября 1 просмотр

Ещё в 2016 году отец заключил договор на обслуживание с банком Синара. И всё вроде было неплохо пока в этом году не понадобилось попасть в личный кабинет. Оказалось что банк в одностороннем порядке удалил номер отца из базы, при том что номер не менялся и остаётся действующим до сих пор. Ни звонков для подтверждения номера, ни смс не было.
Обратились в поддержку по телефону, там ответили что нужно написать заявление в свободной форме, приложить к нему документ подтверждающий что номер принадлежит отцу, и отправить всё это почтой России! Это в 21 веке!
Что бы ускорить процесс отправляем заказное письмо первым классом, и через неделю- 1 октября письмо было доставлено в банк Синара.
Написали им на почту с вопросом сколько времени займёт добавление номера, и оказалось что данная процедура занимает до 15 дней! 15 дней что бы добавить номер телефона, который прописан в договоре, и который они же удалили.
Ни чего себе забота о клиенте.
На все звонки и письма отвечают шаблонным фразами- ожидайте , ваше заявление в работе . И всё это время отец не имеет доступ к своим средствам и Синара не представляет доступ к личному кабинету.

Достоинства: