У ребенка поднимается температура, не могу вызвать врача на дом, робот переводит на оператора и идет сброс или во время ожидания ответа оператора говорят что вы можете подожить трубку и мы Вам перезвоним, но никто не перезванивает! А после 14:00 уже дозвонится не возможно т.к. робот отвечает , звоните в рабочим часы с 8-14!! Для чего нужна это горячая линия?... Читать отзыв У ребенка поднимается температура, не могу вызвать врача на дом, робот переводит на оператора и идет сброс или во время ожидания ответа оператора говорят что вы можете подожить трубку и мы Вам перезвоним, но никто не перезванивает! А после 14:00 уже дозвонится не возможно т.к. робот отвечает , звоните в рабочим часы с 8-14!! Для чего нужна это горячая линия? Только если для того что бы воровать у людей время!
Севодня вызвала дочке скорую у неё температура 39,2 но так и не приехали,но такие бесовестнве по другому не могу описать и ещё издеваются сказали типо отмену сдала я(((так если что то срочное 2 часа ждать я не пойму.Что за отношение вот и медицина наша.
Вызвал терапевта на дом для мамы после инсульта чтобы сделать вызов невролога и сказали что можно сразу выписать лекарства. Потом перезвонили и сказали выбрать врача или лекарства, выбрал врача. В итоге не врача не лекарств. Здравоохранение как всегда не хочет обращать на это внимание!
22.11.23 Пытаясь не однократно вызвать врача, через службу 122, в вызове было отказано! С температурой 39, с тяжелым кашлем , они предложили посетить поликлинику, за осложнения они ответственности не несут! Развалили всю систему в медицине, никто не за что не отвечает!! Через 112 скорую тоже в Москве вызвать не удалось, предложили врача скорой помощи, который лечит дистанционно по телефону!... Читать отзыв 22.11.23 Пытаясь не однократно вызвать врача, через службу 122, в вызове было отказано! С температурой 39, с тяжелым кашлем , они предложили посетить поликлинику, за осложнения они ответственности не несут! Развалили всю систему в медицине, никто не за что не отвечает!! Через 112 скорую тоже в Москве вызвать не удалось, предложили врача скорой помощи, который лечит дистанционно по телефону! Кошмар!!! Здоровье Россиян больше никого не волнует в этой стране! Если мы в Москве не можем вызвать врача и скорую при таких тяжелых симптомах, то что говорить про периферию!!!
Не так давно у моего ребенка (2 года) появились признаки кишечной инфекции (постоянная, именно постоянная, каждые 40 минут рвота, диарея и высоченная температура). Это произошло ночью и вызвали скорую, дочери в кололи противорвотный укол и сказали, что оставили актив на врача. Утром пришёл врач и сказал, что если что вызывайте еще, а нам надо было потому что состояние было не... Читать отзыв Не так давно у моего ребенка (2 года) появились признаки кишечной инфекции (постоянная, именно постоянная, каждые 40 минут рвота, диарея и высоченная температура). Это произошло ночью и вызвали скорую, дочери в кололи противорвотный укол и сказали, что оставили актив на врача. Утром пришёл врач и сказал, что если что вызывайте еще, а нам надо было потому что состояние было не понятное. Я позвонила 122 робот сказал, что заявка составлена , что надо ждать врача, НО никаких заявок и писем на мос.ру не пришло (обычно после звонка в 122 раньше приходили уведомления на мос.ру, что заявка номер такой и врач назначен). Позвонила знакомым в поликлинику узнать, что вообще на счет нас и мне сказали, что эта "служба" Не передала нашу заявку. Они решили, что мы очень прогуляться хотим с обессиленным ребёнком. Сегодня у мужа поднялась температура 39.6, сильно опухли миндалины и постоянно начинался озноб. И что? Служба 122, а именно оператор просто переключил меня на скорую помощь (я, конечно, может о чем то не знаю, но думаю скорой и так есть чем заняться и без наших соплей, миндалин и температур). От скорой я отказалась, естественно. Перезвонила ещё раз и начала составлять заявку с роботом, мне сказали опять, что заявка создана, ждите. И, как вы думаете? Правильно! Хрен нам по всему лицу, а не врач. Я начала звонить и разбираться, на что мне сказали жалуйтесь, звоните в дирекцию и тд. Муж, конечно, сам сходил и отсидел в очереди 2 часа, кстати, с такими же, как он, которые еле сидели. Вопрос хочется задать нашему Министерству здравоохранения и всем кто к этому причастен: Накой х... ЗАЧЕМ НАМ ЭТА СЛУЖБА? ДЛЯ ЧЕГО ОНИ ТАМ СИДЯТ? КТО ЭТИ ДЕВОЧКИ И МАЛЬЧИКИ РАБОТАЮЩИЕ ПО РЕГЛАМЕНТУ? НАДЕЮСЬ КОГДА-НИБУДЬ КОМУ ТО ИЗ НАШИХ СЛУГ НАРОДА ТОЖЕ НАДО БУДЕТ ВЫЗВАТЬ ВРАЧА, А ИМ СКАЖУТ ИДИТЕ ПОТУСИТЬ В ПОЛИКЛИНИКЕ От души желаю Вам, дорогие наши, Министерства!!!!
Не могли вызвать ребенку с температурой врача на дом. Очень-очень плохой ресурс. Услышьте людей в конце концов! Сколько можно уже издеваться над населением? Тем более в осенний период,когда дети так тяжело болеют. Бессовестные. Просто слов нет.
Мне надо было узнать к какому травмпункту в Москве у относится мой адрес. Трижды диктовала улицу, два раза просили оставаться на линии, в общей сложности ждала более 15 минут, потом мне назвали адрес поликлиники, который я и так прекрасно знаю. После очередной фразы "оставайтесь на линии" произошло разъединение, видимо, оператор, поняв, что ничего она не найдёт, положила трубку. Ну зачем... Читать отзыв Мне надо было узнать к какому травмпункту в Москве у относится мой адрес. Трижды диктовала улицу, два раза просили оставаться на линии, в общей сложности ждала более 15 минут, потом мне назвали адрес поликлиники, который я и так прекрасно знаю. После очередной фразы "оставайтесь на линии" произошло разъединение, видимо, оператор, поняв, что ничего она не найдёт, положила трубку. Ну зачем нужна такая служба, которая на конкретный вопрос не может предоставить нужную информацию???
Новосибирск, Русская, 37, детское отделение! Был отдельный день здорового ребенка и отдельный день для грудничков. Позвонив по номеру детской регистраторы для записи в получении справки о здоровье, перевили на операторов службы 122. Теперь для того, чтобы взять справку о выздоровлении ребенка, нужно присоединиться к болеющим детям по новым правилам! Операторы не удосужились задать вопрос о состоянии и цели посещения, предложив... Читать отзыв Новосибирск, Русская, 37, детское отделение! Был отдельный день здорового ребенка и отдельный день для грудничков. Позвонив по номеру детской регистраторы для записи в получении справки о здоровье, перевили на операторов службы 122. Теперь для того, чтобы взять справку о выздоровлении ребенка, нужно присоединиться к болеющим детям по новым правилам! Операторы не удосужились задать вопрос о состоянии и цели посещения, предложив общую очередь. Операторы, так это вообще отдельная история, разговаривают ВЫЗЫВАЮЩЕ. Орать!!! и тем более швырять трубки считаю недопустимым. Разберитесь для начала со своей новой, идиотский системой. Мерзко и противно. Результат: талон не взят, вопрос не решен через 122
17.10.2023 в 10.25 вызывала себе врача на дом по 122, высокая температура и т.д. Оператор, консультируясь с кем-то, в итоге записала все данные ФИО, полис, адрес, телефон, повторила для проверки, сказав: «Ожидайте врача» и «Есть ли еще вопросы». Я ответила «Да», но это уже по ребенку. Она спросила полис, ФИО и симптомы, после чего Ооочень быстро переключила на скорую... Читать отзыв 17.10.2023 в 10.25 вызывала себе врача на дом по 122, высокая температура и т.д. Оператор, консультируясь с кем-то, в итоге записала все данные ФИО, полис, адрес, телефон, повторила для проверки, сказав: «Ожидайте врача» и «Есть ли еще вопросы». Я ответила «Да», но это уже по ребенку. Она спросила полис, ФИО и симптомы, после чего Ооочень быстро переключила на скорую помощь, даже не дослушав меня. Необходимости в скорой помощи не было. Меня попросили еще раз перезвонить на 122, чтобы отменить вызов, т.к. сами переключить они не могут. Я позвонила повторно, уже был другой оператор, Ирина, отменила вызов скорой, думая, что это детская. Прождав весь день врача, решила уточнить, а будет ли он. Звоню еще раз на 122, там мне сообщают, что моей заявки НЕТ. А мне нужен больничный, как день закрыть? Как можно две заявки запихнуть в одну? Или думают, что одинаковые симптомы, то пусть СКОРАЯ разбирается? Тогда вопрос какая: ДЕТСКАЯ или ВЗРОСЛАЯ? Итог: помощи не оказали, неотработанный день на работе. Считаю халатным отношение сотрудников-операторов, лишь бы спихнуть, второй оператор мог бы проверить, почему и кому отмена скорой. Лишнее и ненужное звено служба 122.
Пришлось вызывать врача маме на дом. Она инвалид, неходячая, нужно было выписать лекарства и решить вопрос о памперсах. Оператор сказала, что вызов врача на дом только в 2 случаях - температура и кашель. И все. Пожилые и лежачие - вызвать нельзя. Вот так.
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
Вызов врача на дом только в 2 случаях - температура и кашель. И все. Пожилые и лежачие - вызвать нельзя.
Звонок обрабатывается очень долго, дозвониться невозможно. Упразднение регистратур в поликлиниках - это геноцид населения. Куда обращаться на срочный прием со сломанной рукой? У нас травпунктов нет. А к травматологу - звоните! Как позвонить с одной рукой на смартфоне, когда оставшаяся рука плохо работает?А если талонов нет? Как вообще найти свою...
16.10. 23 В 08.06 минут я вызывала врача на дом 122, звонок записывался. Ответила оператор. Разговор длился12мин. Все оформили, ждите доктора.... Как оказалась,заявка не действующая😳!!! КАК ТАКОЕ МОГЛО ПРОИЗОЙТИ??? У меня темпиратура 38,5!Вынуждена ещё сутки быть без лечения. Мне не смогли оказать помощь, врач не пришел. Я прождала весь день.ВРАЧ ПРИЙДЕТ ТОЛЬКО ЗАВТРА. И преобрела еще одну проблему,... Читать отзыв 16.10. 23 В 08.06 минут я вызывала врача на дом 122, звонок записывался. Ответила оператор. Разговор длился12мин. Все оформили, ждите доктора.... Как оказалась,заявка не действующая😳!!! КАК ТАКОЕ МОГЛО ПРОИЗОЙТИ??? У меня темпиратура 38,5!Вынуждена ещё сутки быть без лечения. Мне не смогли оказать помощь, врач не пришел. Я прождала весь день.ВРАЧ ПРИЙДЕТ ТОЛЬКО ЗАВТРА. И преобрела еще одну проблему, кроме болезни, с больничным, так как не вышла на работу. ЭТА СЛУЖБА СОЗДАНА ЧТОБЫ ТАК РАБОТАТЬ?! ПРОШУ ВЫЯСНИТЬ И НАКАЗАТЬ.ЭТО НЕ ТО МЕСТО, ГДЕ МОЖНО ДЕЛАТЬ ТАКИЕ ОШИБКИ. ОНИ МОГУТ СТОИТЬ ЖИЗНИ!!! ☝️☝️☝️ Надеюсь что не все операторы так работают. И, на моем здоровье это не скажется.
Операторы не отвечаю, (а только " робот" - благодарит за терпение, а 15 минут на телефоне висеть и слушать благодарности наверно не у кого этого терпения не хватит. Работа отвратительная, скорее помрёшь чем дождёшься. Неужели так можно работать?
Белгород. Уберите общение с роботом при записи к врачу.Через бездушную машину записаться невозможно, пустая трата времени! Общаешься минут 15-20, вроде тебе и время предлагается, но в итоге, на последнем этапе, получаешь ответ, что регистратура не подтвердила запись. И так 3 раза, через полчаса, наконец то соединилась с оператором, а талоны уже закончились! Пропало уже 2 направления для записи к эндокринологу!!!
Служба 122 работает отвратительно, во-первых робот, очень тупой (плохо настроенный робот), никак не хочет соединять с оператором, во-вторых, зачем связывать медицину с работой МФЦ, дозвониться до оператора крайне сложно. И еще когда дозваниваешься нужно знать добавочный именно своего МФЦ иначе не дозвониться никогда. Ужасное качество работы службы 122, и видно никто не планирует улучшать работу этой службы и это очень... Читать отзыв Служба 122 работает отвратительно, во-первых робот, очень тупой (плохо настроенный робот), никак не хочет соединять с оператором, во-вторых, зачем связывать медицину с работой МФЦ, дозвониться до оператора крайне сложно. И еще когда дозваниваешься нужно знать добавочный именно своего МФЦ иначе не дозвониться никогда. Ужасное качество работы службы 122, и видно никто не планирует улучшать работу этой службы и это очень плохо, кто-то к врачу не может попасть, а кто-то решить работы, связанные с работой мфц. Во - первых надо разделить эти службы медицину и Мфц, и если робот не справляется вернуть операторов на работу, потому как не один из роботов не справляется со своей работой, и кучу никому не нужных вариантов работы не нужно, никому не нужны знать другие варианты и другие вопросы, а хочется им решили именно их вопрос.
Достоинства:
Есть такая служба, и есть куда расти и улучшаться.
Недостатки:
Одни минусы, робот плохо соединяет с оператором, робот предлагает кучу не нужных вариантов ответы, звонишь в мфц, а предлагают кучу вариантов с медициной, что не требуется на данный момент.
Более двух недель нет возможности записаться на прием к эндокринологу в Приморском районе. Сайт горздрава редко работает корректно. Специалисты не могут записать на прием к врачу. Не могут поставить в лист ожидания. Что делать?
Для заказа элементарного участкового врача ребенку, надо тратить 10 минут на то чтобы выслушать 100500 диагнозов и сказать нет! Оторвал бы руки я этому Кулибина который создал этого бота. Надо быть умственно отсталым что бы принять это в работу...
Заболел, сижу без голоса - а бот меня не слышит, Как человеку с больным горлом вызвать врача? У государства кончились деньги с налогов на операторов колцентра с зп 30 тысяч?
Верните мне операторов, это ужасная система за мои налоги, кто-то там сидит а я не могу вызвать нормально врача на дом. Кое как сбил температуру утром, днем собрал вещи, пошел ко врачу. Проверили, прописали лекарства, дали арбидол и отправили домой. Через неделю звонят, спрашивают как самочувствие, прохрипевшим голосом сказал что вот с горлом беда, кашляю макротой, сказали тип это остаточное,... Читать отзыв Верните мне операторов, это ужасная система за мои налоги, кто-то там сидит а я не могу вызвать нормально врача на дом. Кое как сбил температуру утром, днем собрал вещи, пошел ко врачу. Проверили, прописали лекарства, дали арбидол и отправили домой. Через неделю звонят, спрашивают как самочувствие, прохрипевшим голосом сказал что вот с горлом беда, кашляю макротой, сказали тип это остаточное, если придете ко врачу, будет тоже самое. Ну ок, начальству на работе так и объяснил, работаю, заражаю коллег далее. Проходит неделя, просыпаюсь от того что при кашле не могу продышаться, задыхаюсь, вызвал скорую помощь, прождали час, приехали, проверили, сказали у Вас панические атаки, но при этом прописали Амбрабене пить, продолжаю ходить на работу, кашляю 3 неделю, заражаю коллег и людей в транспорте. Ни лечения, не живого нормального осмотра, ничего, пустая болтовня за мои налоги, решил обратиться ко врачу первый раз за 11 лет в работе без больничных. Самая отвратительная медицина стала, специалистов растеряли, регистратуру с живым человеком убрали, гавно а не система, это мнение честно зарабатывающего и платящего налоги человека. Мне нужно чтобы со мной связывался человек, осматривал и выписывал человек, который меня видит, у меня есть две недели, почему меня через неделю выписали с тем, что они даже сами незнают что со мной через Личный кабинет. Мне еще и после звонка, несмотря на то что я жаловался что есть кашель с макротой, эти люди, если их так можно назвать, указали что у меня не было жалоб. А еще говорят что все разговоры записываются, это бред короче, полный.
Достоинства:
Их нет, эта система гавно
Недостатки:
Огромное количество минусов, почитайте комментарии, неужели 1 звезды на всех отзовиках не достаточно, чтобы вернуть норм систему, из медицинских услуг, сделали дерьмо какое-то, мои деньги тупо разворованы, я себя чувствую так будто бы мне плюнули в лицо, и обокрали. Ужасно не доволен.
Позвонила вызвать врача ребёнку. Ответила мне на звонок Татьяна. На просьбу оформить вызов врача при температуре у ребёнка 38 и сильной слабости, посоветовала выпить жаропонижающее и прийти в больницу самим. На мой отказ, начала грубо задавать вопросы - по какой причине не можем прийти, я ответила - нет физической возможности, она спросила - почему нет... Дальше спросила номер участка, я... Читать отзыв Позвонила вызвать врача ребёнку. Ответила мне на звонок Татьяна. На просьбу оформить вызов врача при температуре у ребёнка 38 и сильной слабости, посоветовала выпить жаропонижающее и прийти в больницу самим. На мой отказ, начала грубо задавать вопросы - по какой причине не можем прийти, я ответила - нет физической возможности, она спросила - почему нет... Дальше спросила номер участка, я ответила, что мы очень редко вызываем врача, и я не помню номер участка, Татьяна ответила, что в таком случае она не может оформить вызов... Хотя у неё есть все данные ребёнка и она может видеть по компьютеру номер участка ( вызывала год назад так же врача и у другого менеджера не возникло проблем с номером участка) в общем, Татьяна отказывалась оформить вызов, пока я не назову номер участка... Я назвала ей 7 или 8, она сказала, что это не та поликлинника, я ей сказала адрес нашей поликлинники. Но дама была непреклонна.. Ей всё равно нужен был номер участка... Просто надо было ей придраться...
хочу оставить отзыв о работе службы 122... если эта служба была создана для удобства граждан (в чем есть у меня большие сомнения), то мимо все. Что бы записаться на прием к стоматологу мне понадобилось 20 раз выслушать одну и ту же информацию. меня неоднократно просят назвать причину почему же я хочу связаться с оператором, а все потому что меня не интересует... Читать отзыв хочу оставить отзыв о работе службы 122... если эта служба была создана для удобства граждан (в чем есть у меня большие сомнения), то мимо все. Что бы записаться на прием к стоматологу мне понадобилось 20 раз выслушать одну и ту же информацию. меня неоднократно просят назвать причину почему же я хочу связаться с оператором, а все потому что меня не интересует первый попавшийся врач и первое попавшееся время на которое меня записывает робот.
Вызов врача на дом -хождение по кругу. Каждый раз переключают на специалистов и начинается все с нова. У ребенка была температура 40,3 два дня сильная слабость. После этого предлагают идти через весь район к дежурному врачу.
Оставляла жалобу на работу портала 122, отзыв передали неверно, якобы я жаловалась на сотрудников своей поликлиники.Такого вообще не было. Также два раза звонила по поводу того что не работают кондиционеры на маршрутах, но видимо также не верно передали информацию.Воз и ныне там, кондиционеры так и не работают.
Пыталась записать ребенка к врачу, он не увидел расписание и послал меня позвонить в больницу 🤦♀️. А я вам какого «х» тогда звоню ? По напридумывали хрени всякой …..
Звонила узнать: работает ли сегодня лор в 5 детской поликлинике, чтобы обратиться туда с ребёнком по острой ушной боли.... Они меня перенаправляют на телефон регистратуры, который отключён!!! Повторно позвонив им и сообщив об этом, они, внимание.... Повторяют это.... Результат - ничего не узнали, с самого утра в бешенстве, ухо так и болит.... Чудно. Спасибо тому, кто эту херню придумал!!!! Чтобы... Читать отзыв Звонила узнать: работает ли сегодня лор в 5 детской поликлинике, чтобы обратиться туда с ребёнком по острой ушной боли.... Они меня перенаправляют на телефон регистратуры, который отключён!!! Повторно позвонив им и сообщив об этом, они, внимание.... Повторяют это.... Результат - ничего не узнали, с самого утра в бешенстве, ухо так и болит.... Чудно. Спасибо тому, кто эту херню придумал!!!! Чтобы у него так же болели уши и он не смог узнать информацию! И это ещё я не говорю о меню! По которому несколько минут гоняют!
Достоинства:
Вообще нет
Недостатки:
Бестолковые операторы, которые не могут решить вопрос
Ужасный сервис,пробовал записаться к врачу М.Область при переключении на специалиста просто бросают трубку,давно пора уволить руководителя этим веоортепом,а компьютеры с ботами сдать в утиль или плюсов не вижу при таком недо сервисе!!!!
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
Невозможно дозвониться до оператора,вот так путинская власть как бы помогает людям,отгородиться от народа ботами и продолжают разворовывать гос бюджет...
Ребёнок заболел вчера (4 июня, в воскресенье). Стала звонить сегодня (понедельник) утром, чтоб записаться на приём к педиатру. Записали. На пятницу! 9 июня! Если бы, как раньше, без этой системы, мы б в порядке живой очереди сегодня же к доктору попали. "Спасибо", упростили жизнь населению.
Достоинства:
Операторы хорошие, против них ничего не имею, всё подскажут, запишут, это их работа.
Недостатки:
Сама система усложняет процесс обращения за медицинской помощью. Дольше будем болеть, дольше будем без диагнозов, обследования и лечения. Будем заниматься самолечением. Возможно, кто-то не доживёт до своей записи... В лучшем случае, увезут на скорой в больницу.
03.06.2023 года в 20.02 час.оператор службы 122 отказала записать меня на прием к онкологу в ЦАОП, ул.Назаровская 3. Отказ был мотивирован тем, что я должна предоставить направление от терапевта. Предоставить кому, оператору службы 122?? Или все же онкологу, к которому она должна меня записать?? Дело в том, что я прохожу лечение с декабря 2022 года и я уже предоставляла направление... Читать отзыв 03.06.2023 года в 20.02 час.оператор службы 122 отказала записать меня на прием к онкологу в ЦАОП, ул.Назаровская 3. Отказ был мотивирован тем, что я должна предоставить направление от терапевта. Предоставить кому, оператору службы 122?? Или все же онкологу, к которому она должна меня записать?? Дело в том, что я прохожу лечение с декабря 2022 года и я уже предоставляла направление от терапевта к онкологу при первичном посещении. Далее никаких направлений от терапевта онкологу от меня не требовалось, т.к я продолжаю проходить лечение. Я обращаюсь в службу 122 почти каждую неделю и ни один оператор у меня не запрашивал никаких направлений, т.к. итак понятно, что в функции оператора по записи на прием эти вопрос не входит и его главной задачей является тех.обеспечение обратившегося, на основании чего прошу пояснить, по какому праву оператор отказал мне в записи. Запись мне очень необходима для передачи собранных документов и для получение направлений в соответствующие инстанции. По сути служба 122 мне чинит препятствия для дальнейшего прохождения лечения.
Достоинства:
нет, отказ в записи на прием
Недостатки:
оператор превышает свои полномочия. мотивировав тем, что система без направления не даст ей сделать запись, ссылаясь на постановления от 2015 года. До этого запись проходила успешно.
2 случая: 1 - у ребёнка ковид и температура 37,4 - робот отказывает в вызове врача на дом и посылает своим ходом в поликлиннику 2 - ребёнка рвёт и болит живот, температура 37,3 - робот отказывает в вызове врача на дом и посылает своим ходом в поликлиннику
Не возможно дозвонится и вызвать детского врача
Плохое качество обслуживание
г.Калуга не работают вообще.
Отвратительная работа службы 122
Это позор!!
Утром пришёл врач и сказал, что если что вызывайте еще, а нам надо было потому что состояние было не... Читать отзыв Не так давно у моего ребенка (2 года) появились признаки кишечной инфекции (постоянная, именно постоянная, каждые 40 минут рвота, диарея и высоченная температура). Это произошло ночью и вызвали скорую, дочери в кололи противорвотный укол и сказали, что оставили актив на врача.
Утром пришёл врач и сказал, что если что вызывайте еще, а нам надо было потому что состояние было не понятное.
Я позвонила 122 робот сказал, что заявка составлена , что надо ждать врача, НО никаких заявок и писем на мос.ру не пришло (обычно после звонка в 122 раньше приходили уведомления на мос.ру, что заявка номер такой и врач назначен). Позвонила знакомым в поликлинику узнать, что вообще на счет нас и мне сказали, что эта "служба" Не передала нашу заявку. Они решили, что мы очень прогуляться хотим с обессиленным ребёнком.
Сегодня у мужа поднялась температура 39.6, сильно опухли миндалины и постоянно начинался озноб. И что? Служба 122, а именно оператор просто переключил меня на скорую помощь (я, конечно, может о чем то не знаю, но думаю скорой и так есть чем заняться и без наших соплей, миндалин и температур). От скорой я отказалась, естественно. Перезвонила ещё раз и начала составлять заявку с роботом, мне сказали опять, что заявка создана, ждите.
И, как вы думаете? Правильно! Хрен нам по всему лицу, а не врач.
Я начала звонить и разбираться, на что мне сказали жалуйтесь, звоните в дирекцию и тд.
Муж, конечно, сам сходил и отсидел в очереди 2 часа, кстати, с такими же, как он, которые еле сидели.
Вопрос хочется задать нашему Министерству здравоохранения и всем кто к этому причастен: Накой х... ЗАЧЕМ НАМ ЭТА СЛУЖБА? ДЛЯ ЧЕГО ОНИ ТАМ СИДЯТ? КТО ЭТИ ДЕВОЧКИ И МАЛЬЧИКИ РАБОТАЮЩИЕ ПО РЕГЛАМЕНТУ?
НАДЕЮСЬ КОГДА-НИБУДЬ КОМУ ТО ИЗ НАШИХ СЛУГ НАРОДА ТОЖЕ НАДО БУДЕТ ВЫЗВАТЬ ВРАЧА, А ИМ СКАЖУТ ИДИТЕ ПОТУСИТЬ В ПОЛИКЛИНИКЕ
От души желаю Вам, дорогие наши, Министерства!!!!
Отвратительный ресурс
Зачем нужна некомпетентная служба?
Отвратительная работа оператора
Был отдельный день здорового ребенка и отдельный день для грудничков. Позвонив по номеру детской регистраторы для записи в получении справки о здоровье, перевили на операторов службы 122. Теперь для того, чтобы взять справку о выздоровлении ребенка, нужно присоединиться к болеющим детям по новым правилам! Операторы не удосужились задать вопрос о состоянии и цели посещения, предложив... Читать отзыв Новосибирск, Русская, 37, детское отделение!
Был отдельный день здорового ребенка и отдельный день для грудничков. Позвонив по номеру детской регистраторы для записи в получении справки о здоровье, перевили на операторов службы 122. Теперь для того, чтобы взять справку о выздоровлении ребенка, нужно присоединиться к болеющим детям по новым правилам! Операторы не удосужились задать вопрос о состоянии и цели посещения, предложив общую очередь. Операторы, так это вообще отдельная история, разговаривают ВЫЗЫВАЮЩЕ.
Орать!!! и тем более швырять трубки считаю недопустимым. Разберитесь для начала со своей новой, идиотский системой. Мерзко и противно. Результат: талон не взят, вопрос не решен через 122
Горе-сотрудники
Ужас ужасный
Пришлось вызывать врача маме на дом. Она инвалид, неходячая, нужно было выписать лекарства и решить вопрос о памперсах.
Оператор сказала, что вызов врача на дом только в 2 случаях - температура и кашель. И все. Пожилые и лежачие - вызвать нельзя. Вот так.
Не внимательность
Надеюсь что не все операторы так работают. И, на моем здоровье это не скажется.
122 отвечают: карточку нашли, а подкрепления к поликлинике нет.
Работа отвратительная, скорее помрёшь чем дождёшься. Неужели так можно работать?
ОТВРАТИТЕЛЬНО
Зачем связывать МФЦ и медицину????
Отвратительное обслуживание
Отвратительная работа сервиса 122
Ужас!!! Ужас!!! Ужас!!!
Вызвать врача невозможно
Отвратительная система
Жалоба на сотрудника колл-центра
Ответила мне на звонок Татьяна.
На просьбу оформить вызов врача при температуре у ребёнка 38 и сильной слабости, посоветовала выпить жаропонижающее и прийти в больницу самим. На мой отказ, начала грубо задавать вопросы - по какой причине не можем прийти, я ответила - нет физической возможности, она спросила - почему нет... Дальше спросила номер участка, я... Читать отзыв Позвонила вызвать врача ребёнку.
Ответила мне на звонок Татьяна.
На просьбу оформить вызов врача при температуре у ребёнка 38 и сильной слабости, посоветовала выпить жаропонижающее и прийти в больницу самим. На мой отказ, начала грубо задавать вопросы - по какой причине не можем прийти, я ответила - нет физической возможности, она спросила - почему нет... Дальше спросила номер участка, я ответила, что мы очень редко вызываем врача, и я не помню номер участка, Татьяна ответила, что в таком случае она не может оформить вызов... Хотя у неё есть все данные ребёнка и она может видеть по компьютеру номер участка ( вызывала год назад так же врача и у другого менеджера не возникло проблем с номером участка) в общем, Татьяна отказывалась оформить вызов, пока я не назову номер участка... Я назвала ей 7 или 8, она сказала, что это не та поликлинника, я ей сказала адрес нашей поликлинники.
Но дама была непреклонна.. Ей всё равно нужен был номер участка... Просто надо было ей придраться...
вызов врача
об ужасной работе службы 122
Что бы записаться на прием к стоматологу мне понадобилось 20 раз выслушать одну и ту же информацию. меня неоднократно просят назвать причину почему же я хочу связаться с оператором, а все потому что меня не интересует... Читать отзыв хочу оставить отзыв о работе службы 122... если эта служба была создана для удобства граждан (в чем есть у меня большие сомнения), то мимо все.
Что бы записаться на прием к стоматологу мне понадобилось 20 раз выслушать одну и ту же информацию. меня неоднократно просят назвать причину почему же я хочу связаться с оператором, а все потому что меня не интересует первый попавшийся врач и первое попавшееся время на которое меня записывает робот.
Отвратительная служба.
Не верная информация
Совершенно бесполезный колл - цент
Отвратительно
Ужасный сервис 122
Неудобная служба
служба 122 отказала записать на прием
Странная программа у робота
1 - у ребёнка ковид и температура 37,4 - робот отказывает в вызове врача на дом и посылает своим ходом в поликлиннику
2 - ребёнка рвёт и болит живот, температура 37,3 - робот отказывает в вызове врача на дом и посылает своим ходом в поликлиннику