Item: Сотмаркет
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 26 апреля, 2014 год 999 просмотров

Собрался покупать палатку Tramp Cave, сезон на носу. Закинул запросы на магазины, у многих не было в наличии и я оставил запросы на уведомление о поступлении товара. Через какое-то время приходит почта, мол в Сотмаркете появилась ... бла бла бла.. можете покупать, естественно оформил заказ, мило поговорив с менеджером. Получил сообщение о том что все ОК, палатка будет отгружена 1 апреля. Первоапрельская шутка у них удалась! Числа эдак 6-7 апреля звоню осведомиться, как там мой заказ и с удивлением узнаю о том, что товар не отгружен и прикиньте, его НЕТ!!! на складе. То есть мне лгали уже на момент покупки. Гнусная политика, надо сказать. Мало того, когда я решил добить в заказ треккинговые палки Tramp Trekking 140, (раз уж заказ запоздал) мне ответили что да, они есть в наличии и добавили в заказ… Оплатил, Через 2 дня приходит на мыло письмо что их тоже НЕТ!!! на складе. Офигенно!!! Молодцы!!! Отличная тактика для бизнеса! Именно так зарабатывают «авторитет». Когда я снял их с заказа я чуть не подавился узнав что цена на палатку изменилась, против 8330руб в начале стала 9900руб. Мне объяснили что цена видите ли у них повысилась. Ну благо здесь после долгих перезвонов разобрались, узнав что я оплатил её по старой цене вернули в заказе старую стоимость, но почему-то добавили 140 руб. за доставку, да и фиг с ними. Завтраками меня кормили аж до 22 апреля, при этом предлагали всякие вкусности, за которые по обыкновению не собирались ни платить, ни отвечать. Господи сколько гадостей хотелось наговорить этим милым мальчикам и девочкам, ну нельзя так с клиентами, а это милое динамо с переводом на более ответственного менеджера, который так и не ответит, предложение нажать единицу и вам прям обязательно перезвонят (естественно никто, никогда не перезванивал)… набор заново...перевод звонка...набор заново... и.т.д., и.т.п... и никто опять не ответит сцуко... Сколько нервов, блин ну говорил себе, не связывайся с ними. Короче, узнав 22 апреля о том, что товар будет отгружен совершенно ТОЧНО!!! (опять) через пять-шесть дней я натурально взбесился, вашу-машу, у вам неуважаемые совсем совесть атрофировалась? Короче аннулировал я заказ и потребовал возврата денег. Думаете ничего сложного, сщаззз.... денег нет и не будет дней 10! Процедура у них такая! Идиоты, деньги можно перевести за три дня (гарантия банка), положите на карту с которой производилась оплата пошлые жалкие никчемные человечешки.... Надо бы законодательно за проволочки карать: « Деньги у вас были? Сколько сколько, месяц, отлично , какой у нас процент на кредит в банках, 22%, отлично». А это значит что за это время время я заработал бы рублёв эдак 200руб. Не много, но так приятно ударить по самому больному что есть у подобных «бизнесменов», по их кошельку. И опять «порадовала» та же схемка динамо с переводом на более ответственного менеджера, который переведет на бухгалтерию которая так и не ответит, набор заново...перевод звонка... перевод звонка...набор заново... До сих пор денег нет, жду, может еще чего начудят.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Гость 2 мая, 2014 год

Удивительно, Сотмаркет отреагировал, позвонила Олеся и извинялась от лица руководства магазина, я честно говоря думал что это виртуальная личность, предложили скидку в 500р на любой товар, спасибо конечно, но вряд ли воспользуюсь, больно уж опыт негативный, ну может когда нибудь, почитав перед этим отзывы....деньги вернули.

Ответить

Ответ представителя Сотмаркет 29 апреля, 2014 год

Здравствуйте, Евгений Геннадьевич!

Мы искренние хотим принести извинения за неудобства, предоставленные Вам. Мы признаем свою вину и понимаем степень ответственности. В ближайшие сроки исправим допущенные нами ошибки, и обещаем, что впредь Вы не столкнетесь с подобного рода неприятностями. Администрация интернет - магазина возьмет под пристальный контроль данную ситуацию. Постараемся в будущем уделять больше внимания подобной проблеме. С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru

Ответить

Сотмаркет
Все отзывы

1.4 5

710 отзывов / 158948 просмотров

Все отзывы

Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее

Интернет-магазины