Сотмаркет
Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее
Интернет-магазины
Отзывы о Сотмаркет
5349267 от 30.06.2013. Он состоял из трех предметов, которые почему-то разделили на 2
заказа. Был полностью оплачен webMoney. При получении в пункте выдачи, отдавать его
отказались, сославшись, что одна часть оплачена, а одна нет, хотя ясно было видно в
кабинете, что все оплачено, но на распечатках к заказу на одной части недоплата, на
другой переплата на такую же сумму. Пришлось ехать забирать заказ на следующий день
после звонков в их контору, чтобы прикрепили платежи как надо...
Второй заказ оказался еще хуже.
22 апреля этого года выбирали недорогую микроволновую печь, проведя несколько часов на
сайте и "клюнув" на надпись "доставка курьером завтра" (т.е. 23 апреля), ну и еще и
флэшка в подарок, чудо, а не покупка... Могла бы быть.
22 пишут письмо, ваш заказ будет отправлен 25 апреля, мы немного в недоумении..Пишу на
сайте запрос: почему 25, если написано было курьером 23? Ответа нет. 25 не привезли.
Пишу 25 в обратную связь с тем же вопросом. Ответ: Уточняем сроки отправки по вашему
заказу №7827763: заказ будет отправлен 1 мая и обработан в приоритетном порядке (это
вообще не понятно, если он должен был прийти 23, какой 1 мая приоритет). И ни слова
почему так... Опять пишу: какого 1 мая? Жду уже не 23, а 25 апреля. Ответ: Спасибо Вам
за ответ! Заказ будет готов к отправке через 3 дня! Мы всегда рады предложить Вам
гибкую систему скидок при заказе в нашем интернет-магазине. При возникновении
вопросов.....Это 25 апреля. Плюс 3 дня - это 28 апреля... Печи нет. Звоню сразу в
отдел притензий 29 апреля вечером, на что представитель руководителя компании (так
представилась девушка, имя не помню) говорит, что печь придет через 3 дня...Это уже 2
мая...
Не стали бы писать этот отзыв, если бы сразу указали причину такой тягомотины... Люди
ждут печь, а магазину наплевать, ой, там же заказ на 2500, подождут... Очень
неприятное отношение.
Специально для этого заказа клали деньги на Яндекс-кошелек, чтобы сразу оплатить, и
получить нормально заказ. Теперь придется ждать, пока вернут деньги, и терять комиссию
на перевод денег обратно на карту (т.к. карты Маэстро Сбербанка у них не проходят).
Вообщем, ни печки, ни денег в наличии. Принципиально не буду больше пользоваться
услугами этого "магазина" и другим не буду советовать. Т.к. если товара нет почему-то
в наличии, то им на вас наплевать!!!!!!!
А у меня эпопея тоже не закончилась, т.к. я поняла, что свои деньги я еще и ждать должна и выпрашивать каким-то заявлением... Ужасно!!!!!!
2 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Большое спасибо за Ваш негативный комментарий, мы сделаем все зависящее от нас, чтобы стать лучше и угодить всем клиентам. Администрация интернет - магазина возьмет под пристальный контроль данную ситуацию. Меры будут приняты в срочном порядке, к следующему Вашему визиту в наш интернет-магазин, все приведенные недочеты будут исправлены. Пожалуйста, продолжайте комментировать наши товары и услуги. Вы так же можете предоставить информацию на e-mail - [email protected] или по телефону 8(800)555-28-98.
С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.