Отзывы о Сотмаркет: 3 мая 2014 года заказала на сайте чехол...

› › ›

Катрин Весна Отзыв написан 17 мая, 2014 год 783 просмотра

Отзыв о Сотмаркет по адресу Москва, ул. Александра Невского, 27 3 мая 2014 года заказала на сайте чехол для планшета и пленку. Мне пришло уведомление о том, что доставка будет 4 мая в 12.00. Такой срок меня устраивал на все 100%. Но 4 мая в 12.00 мне ничего доставлено не было. В колл-центре невежливая девушка тоном человека, которому все должны, сказала, что на выходных доставка не осуществляется и что доставят все 5 мая. Но 5, 6, 7, 8 и другие мая меня не устраивали, и я отказалась от заказа. Конечно же, никто мне не говорил, что с возвратом денежных средств будет такой геморрой, а то бы я не стала ничего в этой компании заказывать. Для начала, оказалось, что мне должны были прислать бланк возврата, причем, еще 4 мая. Правда, бухгалтерия там не работает в выходные, но это детали. 4 мая мне ничего не приходило. Потом выносил мозг менеджер, числа 8 мая сказавший, что бланк они мне не могут выслать до 12 мая, так как бухгалтерия до сих пор не работает. 12 мая, естественно, никакого бланка не было, и я позвонила снова. Мальчик в колл-центре 13 мая сказал, что мне ничего заполнять не надо, в бухгалтерии сохранились все реквизиты (я платила с карты), что до 15 мая все средства вернутся. Сегодня 17 мая 2014 года. Средства ДО СИХ ПОР не вернули. Звоню в колл-центр. Менеджеры выносят мозг заверением, что 4 мая (в выходной, когда бухгалтерия не работает у них!) мне отправили бланк на возврат. Говорю, что не получала (а я действительно его не получала). Говорят, что перевышлют бланк в понедельник, 19 мая. Разговаривают тоном, будто это я им должна, а не они мне. Я ведь "тупой клиент", который, оказывается, неправ. Ах, вам до сих пор не вернули? Ну, подождете, не переломитесь. Я не переломлюсь и в Роспотребнадзор накатаю. А могу и в суд подать, если деньги не вернут.
Итог: НЕ ПОКУПАЙТЕ НА ЭТОМ САЙТЕ ПО ПРЕДОПЛАТЕ!!! а лучшее вообще не покупайте. Меня в М-Видео обслуживают как любимого клиента, очень вежливые люди работают, вот там и буду покупать.
4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сотмаркет 19 мая, 2014 год

Здравствуйте!

Мы искренние хотим принести извинения за неудобства, предоставленные Вам. Мы признаем свою вину и понимаем степень ответственности. В ближайшие сроки исправим допущенные нами ошибки, и обещаем, что впредь Вы не столкнетесь с подобного рода неприятностями. Сообщите ваш номер заказа, и мы обязательно поможем Вам. Администрация интернет - магазина возьмет под пристальный контроль данную ситуацию. Постараемся в будущем уделять больше внимания подобной проблеме.

С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина Sotmarket.ru"

Ответить

Катрин Весна 19 мая, 2014 год

Номер заказа - 7907221.

Ответить

Катрин Весна 19 мая, 2014 год

Олеся, верните мне деньги как можно быстрее и разойдемся с вами. Больше вы меня в числе своих клиентов не увидите точно!!!

Да, кстати, заявление на вас уже в Роспотребнадзоре. Говорят, что будут разбираться, так как я не первая...

Ответить

Сотмаркет
Все отзывы

1.4 5

710 отзывов / 158924 просмотра

Все отзывы

Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее

Интернет-магазины