Отзывы о Сотмаркет: Я делала заказ в этом, так сказать магазине...

› › ›

Гость Отзыв написан 2 июня, 2014 год 537 просмотров

Отзыв о Сотмаркет по адресу Москва, ул. Александра Невского, 27 Я делала заказ в этом, так сказать магазине 21.05.2014 г. Вечером менеджер мне перезвонил и сказал,что доставка будет возможной лишь 28.05.2014 г. Я согласилась ждать. Оплатила сразу же пластиковой картой.
22.05.2014 г. мне приходит смс с текстом,что мой товар будет доставлен мне 23.05.2014 г.
Через часа 2, мне приходит вторая смс, что товар доставлен НЕ будет,т.к. его вообще уже нет.
Зайдя на сайт,увидела, что товар теперь возможно купить только "под заказ", да еще и подорожал почти на 2 000 руб.
22.05.2014 г. позвонила оператору, узнав, что товар будет не известно когда, попросила о возврате денег.
22.05.2014 г. мое заявление,было получено (подстраховалась отслеживанием письма).Но по каким то причинам мой заказ Не был аннулирован. Хотя именно менеджеры магазина должны были это сразу сделать.
10 дней прошло, но денег я так и не получила.
Жду письменного ответа от этого магазина, для передачи искового заявления в суд.
Сама не скандальная, но простите я плачу деньги сразу, а мне возвращать их даже не собираются. Разговаривала с руководством, достаточно хамоватый молодой человек. Менеджеры да,культурные, но от них мало что зависит,увы.
Разочарована магазином, НИКОМУ не советую играть с ними в "рулетку", повезет-не повезет.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сотмаркет 2 июня, 2014 год

Здравствуйте!

Нам очень жаль, что Вы остались недовольны услугами, предоставленными нашим магазином. Мы ценим то, что Вы сообщили нам о данном инциденте. Уточните номер Вашего заказа, мы немедленно проведем внутреннюю проверку и сообщим вам его результаты. Приносим Вам искренние извинения и постараемся разрешить Вашу проблему в короткие сроки. Вы можете предоставить всю информацию о вашей проблеме, связанной с оказанием нами услуг на e-mail [email protected] или по телефону 8(800)555-28-98.

С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет - магазина Sotmarket.ru

Ответить

Сотмаркет
Все отзывы

1.4 5

710 отзывов / 158924 просмотра

Все отзывы

Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее

Интернет-магазины