Отзывы о Сотмаркет: Сделала заказ 19 июня. Перезвонил сотрудник, прошли по...

› › ›

Olga Отзыв написан 26 июня, 2014 год 374 просмотра

Сделала заказ 19 июня. Перезвонил сотрудник, прошли по списку товаров, подтвердил, что всё есть на складе, но доставка будет только 23-го, т.к. "большой объем заказов". 23-го я доставку так и не дождалась, позвонила 24го сама, чтобы уточнить, что произошло и когда в итоге мне привезут заказ. На другом конце провода сильно удивились моему вопросу, оказывается, никто и не собирался мне ничего привозить 23-го, так как "одного из заказанных товаров нет в наличии, ждем довоз как раз сегодня-завтра". Я уточнила, какого именно товара из всего заказа нет, попросила его удалить, заменив на другой товар (естественно, предварительно выяснив у продавца, что он точно есть в наличии). Продавец клятвенно пообещал сделать доставку всех товаров 25-го, при этом еще раз подтвердил, что замена одной отсутствующей позиции на другую, имеющуюся в наличии, не повлияет на изменение срока доставки.

Я уже почему-то не удивилась, что и 25-го мне ничего не привезли, при этом, как и в первый раз, никто не удосужился даже позвонить. Снова позвонила сама сегодня, 26-го. В итоге дама на другом конце провода привычно забубнила на тему "одного товара нет в наличии, ждем, когда привезут". На мой резонный вопрос, а привозят ли им хоть что-то в срок и установлена ли хоть какая-то программа складского учета, если они не в состоянии дать правдивый ответ клиенту о фактическом наличии товара, дама упорно настаивала, что мне никто и ничего не обещал, дескать, "ждите ответа".

Заказ, само собой, аннулировала. Отзыв, соответствующий качеству работы. Очень не рекомендую связываться с этим поставщиком, если только вам не все равно, когда вам соизволят доставить ваши заказы.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сотмаркет 26 июня, 2014 год

Здравствуйте, Ольга!

Нам очень жаль, что Вы остались недовольны услугами, предоставленными нашим магазином. Мы ценим то, что Вы сообщили нам о данном инциденте. Приносим Вам искренние извинения. Мы со своей стороны сможем сделать скидку на Ваши последующий заказ, по этому, если он будет - Вас обязательно будет ждать приятный бонус. Только обязательно сообщите оператору об этом заказе, если Вас это не затруднит. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.

Ответить

Сотмаркет
Все отзывы

1.4 5

710 отзывов / 159052 просмотра

Все отзывы

Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее

Интернет-магазины