Отзывы о Сотмаркет

Сотмаркет
Отзыв написан 26 июня, 2014 год 374 просмотра
Сделала заказ 19 июня. Перезвонил сотрудник, прошли по списку товаров, подтвердил, что всё есть на складе, но доставка будет только 23-го, т.к. "большой объем заказов". 23-го я доставку так и не дождалась, позвонила 24го сама, чтобы уточнить, что произошло и когда в итоге мне привезут заказ. На другом конце провода сильно удивились моему вопросу, оказывается, никто и не собирался мне ничего привозить 23-го, так как "одного из заказанных товаров нет в наличии, ждем довоз как раз сегодня-завтра". Я уточнила, какого именно товара из всего заказа нет, попросила его удалить, заменив на другой товар (естественно, предварительно выяснив у продавца, что он точно есть в наличии). Продавец клятвенно пообещал сделать доставку всех товаров 25-го, при этом еще раз подтвердил, что замена одной отсутствующей позиции на другую, имеющуюся в наличии, не повлияет на изменение срока доставки.

Я уже почему-то не удивилась, что и 25-го мне ничего не привезли, при этом, как и в первый раз, никто не удосужился даже позвонить. Снова позвонила сама сегодня, 26-го. В итоге дама на другом конце провода привычно забубнила на тему "одного товара нет в наличии, ждем, когда привезут". На мой резонный вопрос, а привозят ли им хоть что-то в срок и установлена ли хоть какая-то программа складского учета, если они не в состоянии дать правдивый ответ клиенту о фактическом наличии товара, дама упорно настаивала, что мне никто и ничего не обещал, дескать, "ждите ответа".

Заказ, само собой, аннулировала. Отзыв, соответствующий качеству работы. Очень не рекомендую связываться с этим поставщиком, если только вам не все равно, когда вам соизволят доставить ваши заказы.

1 согласен



Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сотмаркет 26 июня, 2014 год
Здравствуйте, Ольга!

Нам очень жаль, что Вы остались недовольны услугами, предоставленными нашим магазином. Мы ценим то, что Вы сообщили нам о данном инциденте. Приносим Вам искренние извинения. Мы со своей стороны сможем сделать скидку на Ваши последующий заказ, по этому, если он будет - Вас обязательно будет ждать приятный бонус. Только обязательно сообщите оператору об этом заказе, если Вас это не затруднит. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

С уважением, Олеся, служба заботы о клиентах интернет-магазина SotMarket.ru.


Сотмаркет
Все отзывы

1.4 5
710 отзывов / 158947 просмотров
Сотмаркет
Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее

Интернет-магазины

Официальный дилер iRobot irobot-ltd.ru
Официальный дилер iRobot irobot-ltd.ru

Рейтинг: 5
13 отзывов
kupikod.com
kupikod.com

Рейтинг: 3.6
46 отзывов
AliExpress
AliExpress

Рейтинг: 1.4
918 отзывов
OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 4.4
7417 отзывов
Интернет-магазин Комус
Интернет-магазин Комус

Рейтинг: 4.4
84 отзыва
MebelVia
MebelVia

Рейтинг: 4.9
396 отзывов
ООО «Литрес»
ООО «Литрес»

Рейтинг: 3.3
314 отзывов
Vasko.RU
Vasko.RU

Рейтинг: 5
1979 отзывов
Золотые номера Москвы
Золотые номера Москвы

Рейтинг: 4.6
74 отзыва