Отзывы о Сотмаркет: 27 ноября были заказаны и оплачены 2 книги...

› › ›

Гость Отзыв написан 9 декабря, 2014 год 456 просмотров

27 ноября были заказаны и оплачены 2 книги kindle 5. Перезвонил оператор сообщил что есть только одна, для возврата средств за вторую необхоидмо писать заявление, форму пришлют.

28 ноября получил, распаковал, поставил на зарядку, выяснилось что:
а. читалка зарегистрирована на другого человека (скачено 50 книг)
б. читалка разряжается мгновенно
в. упаковка при детально рассмотрении была сымитирована под запечатанную (закрыта наклейкой и закрашена черным маркером под цвет коробки)

29 ноября звонил на горячую линию с напоминанием прислать заявление

2 декабря получил форму заявления для возврата средств за первую читалку. отписал на [email protected] множество вопросов, приложил фотографии коробки

3 декабря получил бессодержательный автоответ

4 декабря добился ответа от оператора что в центре выдачи мне вернут деньги за устройство и курьера.
Посетил центр выдачи, сотрудник сообщил что в том что мне продали б/у устройство виноват я сам, т.к. не заметил что коробка была вскрыта (напомню что она была сымитирована под новую), предложил вариант отправить устройства на 21 день в амазон на тестирование. Зачем тестировать в амазоне тот факт что мне продали б/у устройство, которое по всей видимости ранее уже вернули из-за неработоспособности я не понял, поэтому от тестирования отказался. В просьбе дать письменный отказ возврата средств сотрудник сообщил что подобный ответ не предоставляют.

4 декабря описал свое посещение центра выдачи на [email protected]

5 декабря получил автоответ с предложением посетить центр выдачи!!!!!! Оператор текст не читал. Отписал повторно.

8 декабряс утра позвонил на горячую линию с просьбой помочь, составил через оператора еще одну заявку.

9 декабря 19:00 ответа нет.
Оплатив 2 устройства киндл, я имею на руках одно поломанное б/у (за 1-й деньги предположительно вернутся 15-го декабря). Магазин на контакт не идет, присылая автоответы.
3 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Сотмаркет
Все отзывы

1.4 5

710 отзывов / 159341 просмотр

Все отзывы

Сотмаркет

Сотмаркет специализируется на розничной торговле электроникой, мелкой бытовой техникой и аксессуарами. В ассортименте магазина около 120 тысяч различных товаров. Это смартфоны, ноутбуки, планшеты, фотоаппараты и многое другое — всё, что требуется для комфортной работы и отдыха в ритме современной жизни.
Круглосуточно более 400 операторов наших колл-центров готовы принять ваш заказ, помочь... подробнее

Интернет-магазины